Новости компании

Изменение в логистических цепочках мировой системы грузовых перевозок приводит к более ответственному подходу автоперевозчиков к страхованию. О тенденциях в страховании таких перевозок рассказал руководитель направления корпоративного страхования СберСтрахования Андрей Романов на собрании членов АСМАП в ЦФО.

Как отметил представитель СберСтрахования, основные риски, с которыми сталкиваются российские перевозчики при транспортировке грузов, это традиционно ДТП, хищение груза, происшествия при погрузочно-разгрузочных работах и хранении груза на складе, нарушение температурного режима при перевозке, пожар, намокание груза. При этом у экспедиторов чаще происходит кража груза, а перевозчики больше страдают от ДТП.

Если риски остаются прежними, то трансформация логистических цепочек приводит к смене территорий страхования: в последний год в приоритете помимо традиционно России, страны ЕАЭС, Грузия, Узбекистан, Таджикистан, Азербайджан, Турция, Китай, Иран.

Андрей Романов, руководитель направления корпоративного страхования СберСтрахования:

«Что характерно в периоды экономических вызовов, транспортные компании предпочитают меньше рисковать и охотнее выбирают страхование. В такие моменты в целом растет роль и ценность страховой защиты. Наблюдаемая сейчас тенденция — рост востребованности страхования гражданской ответственности экспедитора и страхования грузов и запросов клиентов, является подтверждением».

Представитель СберСтрахования напомнил, что в 2021 году был введен стандарт Всероссийского союза страховщиков (ВСС) страхования ответственности автоперевозчиков и экспедиторов. Они предусматривают возможность страхования ответственности не только за груз, но и за нарушение договора перевозки и транспортной экспедиции, что повышает уровень защищенности клиентов.

Страхование грузоперевозок — активно развивающееся направление  СберСтрахования. Компания предлагает клиентам больше, чем страховую защиту: СберСтрахование предоставляет индивидуальный подход, учитывающий особенности деятельности клиента, а также консультирование по вопросам снижения степени риска. Узнать больше о предложениях компании для бизнеса можно на сайте СберСтрахования в разделе «Корпоративным клиентам».

Компания СберСтрахование стала победителем премии Банки.ру в номинации «Страховая компания года». Эксперты и пользователи высоко оценили достижения и надёжность страховой компании, количество и качество цифровых продуктов, функциональность мобильного приложения и другие аспекты её работы в 2022 году.

СберСтрахование предоставляет высокий уровень клиентского сервиса, постоянно модифицирует существующие и внедряет новые программы. Это приносит свои плоды: по итогам 2022 года клиенты оформили на 41% больше полисов, чем в 2021 — 12,5 млн. Наибольшей популярностью пользовались страхование денежных средств на банковских картах и счетах, ипотечное и добровольное страхование жилья. За прошлый год СберСтрахование урегулировала более 100 тыс. событий. Рейтинговое агентство «Эксперт РА» в феврале 2023 года подтвердило наивысший рейтинг финансовой надежности компании (ruAAА).

Также в мае 2022 года СберСтрахование представила инновационный продукт «Защита на любой случай» — надёжную защиту от самых распространённых рисков в одном полисе. Благодаря программе в одном полисе можно застраховать жильё, деньги на картах и счетах, обеспечить себя и близких защитой от несчастного случая либо выбрать оптимальную комбинацию этих рисков. Таким образом, клиенты самостоятельно выбирают наполнение полиса, что не просто удобно, но и выгодно: если выбрать два риска, скидка составит 10%, три — 15%. Подписка СберПрайм даст дополнительную скидку 10%, и тогда максимальная совокупная выгода достигнет 25%.

Александр Гогленков, заместитель генерального директора СберСтрахования:

«Наша цель — стать максимально клиентоцентричной компанией. Мы даём людям уверенность в будущем — гарантию того, что, если произойдёт страховой случай, клиент получит быструю и справедливую компенсацию, которая покроет непредвиденные расходы и поможет сохранить спокойствие. И мы гордимся тем, что по итогам 2022 года мы выплатили нашим розничным клиентам в 2,2 раза больше средств, чем в 2021-м, — 5 млрд рублей. Мы всегда рядом с пользователями, мы хотим, чтобы они активнее обращались за выплатами, мы хотим выплачивать больше и развиваем цифровые сервисы, чтобы сделать процесс урегулирования ещё более простым и удобным».

Премия Банки.ру проводится уже 15 лет и в этом году вручается в 7 категориях и 28 номинациях. Пользователи Банки.ру получают достоверную и непредвзятую информацию о финансовых продуктах и компаниях, а партнёры ресурса — ориентиры для дальнейшего развития. В выборе победителей участвует не только экспертный совет премии, но и пользователи — с помощью онлайн-голосования и Народного рейтинга Банки.ру. За 15 лет лучшим банкам, МФО, страховым и инвестиционным компаниям вручено более 300 наград за востребованные и выгодные финансовые продукты, высокий уровень клиентского сервиса и вклад в развитие отрасли.

Более 8 млн рублей компенсаций получил корпоративный клиент СберСтрахования за украденные товары.

Инцидент произошел во время перевозки товаров ретейлера техники. Злоумышленник похитил из грузового автомобиля телефоны и аксессуары при их транспортировке в Самарскую область из Подольска.

СберСтрахование признала событие страховым случаем и осуществила выплату в полном объёме.

СберСтрахование оперативно исполняет свои обязательства перед клиентами, что помогает предпринимателям справляться со сложными ситуациями и развивать своё дело, даже когда возникают непредвиденные расходы. Узнать больше о предложениях компании для бизнеса можно в разделе «Корпоративным клиентам».

СберСтрахование в приоритетном порядке урегулирует убытки клиентов, чьё жилье или имущество пострадало в результате взрыва бытового газа в Чите Забайкальского края. Событие будет рассматриваться по упрощённой системе на основании минимального пакета документов. Любые консультации по урегулированию страховых случаев и порядку страховых выплат можно получить по круглосуточному телефону 900 (звонки по России бесплатны).

9 марта в посёлке Антипиха в Чите в пятиэтажном доме на улице Боровая, 6 произошёл взрыв бытового газа, сообщили в МЧС по Забайкалью. Повреждение получили не менее 6 квартир, частично разрушены четвертый и пятый этажи. В пострадавшем доме в СберСтраховании застраховано две квартиры.

Клиенты СберСтрахования могут обратиться с заявлением о страховом случае по любому удобному каналу: через мобильное приложение «СберСтрахование», мобильное приложение «СберБанк Онлайн», в любой офис Сбера, а также по телефону 900.

Два происшествия случились на сетях теплоснабжения в Омске — объекта Муниципального предприятия города Омска «Тепловая компания».

Первая авария случилась 28 февраля по адресу: улица Кирова, дом 47. Второй случай произошел 2 марта на бульваре Победы, дом 4. В результате аварий были подтоплены расположенные рядом здания.

Происшествия могли нанести ущерб третьим лицам. Гражданская ответственность владельца опасного объекта — сетей теплоснабжения — застрахована в СберСтраховании.

Комиссия с участием СберСтрахования и МУП «Тепловая компания» разбираются в случившемся.

С 2012 года в России действует закон №225-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте», который предусматривает компенсацию гражданам, пострадавшим в результате аварий на опасных объектах. Признание события страховым случаем возможно после расследования произошедшего в соответствии с требованиями промышленной безопасности. После подтверждения, что случай является страховым, пострадавшим нужно обратиться в страховую компанию с заявлением на выплату, документом, удостоверяющим личность, а также документами, подтверждающими характер и размер вреда, причиненного имуществу потерпевших.

Любые консультации по урегулированию страховых случаев и порядку страховых выплат можно получить по круглосуточному телефону 900 (звонки по России бесплатны), а также по почте nsso_claims@sberins.ru. Обращения можно направить по адресу: Москва, улица Поклонная, дом 3, корпус 1, 1 этаж, помещение 3. 

Женщины в 1,9 раза чаще мужчин обращаются в страховую компанию из-за происшествий с жильём. Всего в 2022 году в СберСтраховании зафиксировали 16,5 тыс. таких случаев. Общий объём выплаченных компенсаций превысил 1,6 млрд рублей — это на 29% больше, чем годом ранее.

Две трети страховых случаев (67%) были вызваны заливами по вине соседей или неисправностью труб. На втором месте по числу страховых выплат находятся пожары (12%), на третьем (9%) — стихийные бедствия. Страховка также пригодилась по рискам гражданской ответственности перед соседями, например из-за залива чужих квартир. На остальные риски (кражи, удары молнии и другие) пришлось 5% выплат.

По объёмам выплат статистика другая. По выплаченным суммам лидируют пожары (40%), пострадавший в среднем получает 323 тыс. рублей. Заливы на втором месте — 35% и 51 тыс. рублей соответственно.

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«Практика показывает, что наряду с достижениями в карьере, бизнесе и общественной жизни женщины остаются теми, кто заботится о доме и уюте, вкладывая в это много сил. Когда с жильем происходят неприятности, чаще всего и решением ситуации занимаются именно женщины. Мы пониманием, как важно максимально оперативно получить выплату, чтобы быстро сделать ремонт и привести квартиру в порядок. Поэтому мы постарались сделать процесс урегулирования простым, удобным и понятным. И мы видим, что клиенты стали активнее обращаться, например, в 2022 году количество заявлений по страховым случаям, связанным с повреждением жилья, по сравнению с 2021 годом выросло на 11%, а сумма выплат увеличилась на 29%».

СберСтрахование предлагает две программы защиты недвижимости: ипотечное и добровольное страхование. Ипотечный полис можно расширить по своему усмотрению — например, включить в него риски гражданской ответственности. А программа «Защита квартиры и дома» обеспечит жильё страховкой от всех распространённых рисков: залива, пожара, стихийных бедствий, чрезвычайных ситуаций, противоправных действий третьих лиц (краж и так далее). Чтобы оформить полис, необязательно быть собственником квартиры. Например, можно застраховать дом родителей и уберечь их в будущем от непредвиденных трат. Полис можно купить в любом отделении Сбера или дистанционно — в мобильном приложении СберБанк Онлайн и на сайте СберСтрахования.

СберСтрахование выплатила более 8,5 млн рублей компенсаций по договору ответственности экспедитора и перевозчика за пострадавший при транспортировке груз.

Авария произошла во Владимирской области на дороге Колокша — Кольчугино — Александров. Водитель грузового автомобиля транспортной компании — клиента СберСтрахования — не справился с управлением из-за гололедицы. В результате ДТП пострадал груз — этикетки для пищевой продукции. Экспертиза установила, что использовать их нельзя.

СберСтрахование признала событие страховым случаем и осуществила выплату в полном объёме.

СберСтрахование оперативно исполняет свои обязательства перед клиентами, что помогает предпринимателям справляться со сложными ситуациями и развивать своё дело, даже когда возникают непредвиденные расходы. Узнать больше о предложениях компании для бизнеса можно в разделе «Корпоративным клиентам».

Число клиентов, оформивших у СберСтрахования комплексную программу для малого бизнеса «Защита 360°», во втором полугодии 2022 года выросло на 40% по сравнению с первым полугодием. Всего за прошлый год «Защиту 360°» выбрали более 26 тыс. предприятий, сборы составили 0,8 млрд рублей.

Наиболее ответственными оказались предприятия с Юга России, из Московского региона и Северо-Западной части страны. Однако бизнес и из других регионов проявлял интерес к комплексной страховой защите.

Практика СберСтрахования показывает, что малый бизнес сталкивается с разнообразными рисками: клиенты обращаются с приоста­новкой деятельности из-за пожаров и противоправных действий третьих лиц, повреждениями имущества из-за заливов, стихийных бедствий. Например, индивидуальный предприниматель в Ивановской области обратился в страховую из-за поджога своего рабочего помещения злоумышленником — и получил 1,1 млн рублей компенсации за повреждённое имущество. А клиенту из Липецка было выплачено 1,4 млн рублей компенсации также из-за пожара, из Иркутска — 2,6 млн рублей. В Ижевске клиент получил выплату за пострадавшее имущество и внутреннюю отделку помещения в результате прорыва трубы и затопления.

СберСтрахование предложила малым и микропредприятиям универсальный продукт комплексного страхования рисков — программу «Защита 360°» во втором полугодии 2021 года. Программа позволяет бизнесу застраховать всё необходимое в одном полисе. Продукт был модернизирован во второй половине 2022 года и теперь представляет собой конструктор. «Защита 360°» содержит четыре блока — страхование активов, финансов, сотрудников и гражданской ответственности, — в каждом из которых клиент может установить необходимый размер страхового покрытия и подключить дополнительные опции. Предприниматель может выбрать только те блоки, которые наиболее релевантны для его сферы деятельности (как один, так и все сразу), обеспечив себя комплексной защитой. Минимальная страховая сумма по каждому из блоков составляет 500 тыс. рублей, максимальная — 5 млн рублей. Продукт можно удобно и быстро оформить онлайн, а также в офисах Сбера.