Новости компании

В совокупности доля таких заявлений составила 76%

Клиенты СберСтрахования столкнулись с 1,3 тыс. страховых случаев в новогодние праздники, выяснили в компании изучив обращения за этот период.

С 30 декабря 2024 года по 8 января 2025 года чаще всего неприятности происходили с туристами — 39% от всех заявлений касались страхования в путешествиях. В основном на отдыхе люди сталкивались с задержкой рейса (56%) и нуждались в медицинской помощи (19%).

На страхование жилья пришёлся 21% обращений. Из них 56% касались ипотечного страхования, а 44% — добровольной защиты. Основная проблема у клиентов была одна и та же: заливы, которые составили 37% всех инцидентов с недвижимостью. Чаще всего они происходили по вине соседей или поломок систем водоснабжения в домах и квартирах самих застрахованных. Следом по количеству обращений идут пожары – 9% от всех страховых случаев с жильём.

На третьем месте форс-мажоры с авто — заявления от водителей по полисам каско составили 16% от всех обращений в компанию в новогодние праздники. Основными их причинами стали ДТП (58% от всех обращений по каско) и падение посторонних предметов на автомобили, например сосулек или тяжёлых веток деревьев (22%).

Зимой значительно увеличиваются риски получения травм, за эти праздники 15% страховых случаев пришлось именно на них. Чаще всего их причинами становятся гололёд, активные развлечения — катание на коньках, ватрушках и ледянках, а также пренебрежение техникой безопасности при использовании пиротехники.

В прошлые новогодние праздники — с 30 декабря 2023 года по 8 января 2024 года, клиенты СберСтрахования чаще всего обращались в страховую по полисам защиты от несчастных случаев (30% от всех страховых случаев, произошедших в период новогодних праздников), добровольной защиты жилья (20%) и полисам для туристов (17%).

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«В новогодние праздники люди активно путешествуют и занимаются зимними видами спорта. Традиционно на это время приходится немало неприятных происшествий — от коротких замыканий из-за перегрузки сетей, до серьёзных переломов при падении на горнолыжной трассе. Чтобы меньше волноваться о возможных неприятностях и в полной мере насладиться длинными выходными, стоит заранее оформить страховой полис. В случае инцидента он покроет ущерб и защит ваш бюджет от непредвиденных расходов».

СберСтрахование выплатила предприятию «Башкир-Агроинвест» — крупнейшему сельхозтоваропроизводителю в Республике Башкортостан — 18,6 млн рублей за уничтоженный урожай пшеницы.

В августе из-за продолжительных дождей в регионе был введён режим чрезвычайной ситуации. Сильные осадки привели к переувлажнению почвы и гибели посевов.

Клиент СберСтрахования лишился урожая озимой пшеницы на площади около 3 тыс. га. Благодаря тому, что посевы были защищены программой на случай ЧС природного характера, холдинг получил компенсацию полной стоимости уничтоженной пшеницы.

ООО «Башкир-Агроинвест» — крупнейший сельхозтоваропроизводитель в Республике Башкортостан и занимает лидирующие позиции по валовому сбору сахарной свеклы, масличных, зерновых и зернобобовых культур. Земельный банк предприятия — около 90 тыс. га.

Гости катков «Лужники» и La Raquette защищены от травм на время катания страховыми полисами от СберСтрахования.

Посетители этих площадок смогут получить выплату от страховой компании, если столкнутся с непредвиденными ситуациями во время катания на коньках. Для этого нужно обратиться в медпункт спорткомплекса за первой помощью и зафиксировать полученные травмы. Затем направить заключение врача в СберСтрахование вместе с чеком о покупке билета и другими документами через форму обратной связи на сайте компании.

Страховая защита распространяется на гостей в возрасте от 3 до 75 лет. Страховая сумма составляет 80 тыс. рублей на каждого гостя.

Михаил Волков, генеральный директор СберСтрахования:

Зима и новогодние праздники — это традиционно период активных развлечений, и многие видят в них отличную возможность для семейного отдыха. Мы проводили исследование, в котором об этом рассказали 56% опрошенных россиян. Поэтому особенно важно, чтобы люди чувствовали поддержку и защищённость. В эту пору всем хочется отвлечься от невзгод, расслабиться и насладиться ожиданием чего-то нового и светлого, провести время с родными и близкими. Пусть так и будет, а если что-то пойдёт не по плану, мы будем рядом и поможем в сложной ситуации».

53% опрошенных рассчитывают потратить на них не более 30 тыс. рублей

Более 80% россиян, планирующих поездки на новогодние праздники, отдают предпочтение внутреннему туризму. Причем схожие планы как у старшего, так и у молодого поколения. Такие данные получила СберСтрахование в ходе опроса в 37 российских городах с населением свыше 500 тыс. человек.

Среди наиболее востребованных направлений для путешествий по России лидируют Москва — в столицу планируют отправиться 19% респондентов, Санкт-Петербург (13%) и Черноморское побережье (12%). Также весьма популярны Карелия и Великий Устюг, их выбрали для зимнего отдыха 11% и 10% россиян соответственно. Горнолыжные курорты, такие как Роза Хутор, Шерегеш и Архыз, привлекают 8% респондентов. А самыми востребованными зарубежными направлениями оказались Беларусь (15%), Абхазия (11%) и Египет (10%).

Большинство, 56% опрошенных, предпочитает познавательный и развлекательный отдых — например, с экскурсиями. Почти четверть россиян (24%) используют каникулы для поездок к друзьям и близким, а 7% хотят зимой наоборот оказаться в тёплых краях и отдохнуть на море.

Ключевым критерием при выборе направления отдыха для 65% участников опроса является бюджет. Так, 53% респондентов планируют расходы на поездку в пределах 30 тыс. рублей. Чуть меньше четверти, 24% опрошенных, готовы потратить от 51 до 100 тыс. рублей, а 16% закладывают более крупные суммы. 

Также важными факторами для россиян являются уровень комфорта в поездке (36%) и наличие культурных и природных достопримечательностей (29%). Каждому пятому важна комфортная дорога до пункта назначения (21%), 17% — наличие развлечений на отдыхе, а 15% — вкусная еда. 

Оптимальными 62% туристов считают поездки длительностью от 3 до 5 дней. Более короткий отдых сроком 1-2 дня предпочитают 24%. Остальные 14% респондентов рассматривают долгие путешествия на 6 дней и более. Отправиться в поездку россияне в основном планируют всей семьёй (42%) либо вдвоем с супругом/супругой (38%). Каждый восьмой готов путешествовать самостоятельно (12%), и только 8% выбирают компанию друзей или коллег.

Михаил Волков, генеральный директор СберСтрахования:

«Новогодние праздники — это время, когда многие россияне планируют поездки по стране, чтобы провести время с семьёй, посетить достопримечательности или просто сменить обстановку. Для 15% участников опроса, это уже ежегодная традиция. При этом половина путешественников, принявших участие в исследовании, признались, что испытывают опасения перед отъездом. Так, 37% боятся столкнуться с мошенниками или кражей, 33% не уложиться в запланированный бюджет. Ещё 27% переживают из-за возможных травм или заболеваний, и столько же боятся плохой погоды, которая помешает реализовать все задуманные планы на отдых. Заблаговременно оформленный страховой полис поможет минимизировать риски и обеспечит помощь и поддержку в самых разных ситуациях, от травмы на горнолыжном склоне до потери багажа и задержки вылета».

С 2025 года подобный формат обязаны обеспечить все страховые компании

У россиян появилась возможность подавать заявление о страховом случае по полису ОСАГО в онлайн-режиме: через мобильное приложение или личный кабинет на сайте компании СберСтрахование. Эта возможность стала доступна водителям досрочно в декабре 2024 года, до вступления в силу требования закона.

Чтобы подать заявление онлайн, человеку нужно войти в мобильное приложение СберСтрахования или в личный кабинет на сайте компании через портал Госуслуг. Затем заполнить электронное заявление, указать всю необходимую информацию о событии и приложить документы. Дополнительно при подаче заявления можно провести самоосмотр и приложить фотографии повреждений, приложение подскажет, как правильно их сделать. Это позволит существенно сэкономить время: водителю не придётся ехать на СТОА или вызывать эксперта, и процесс рассмотрения заявления пройдёт быстрее.

Финальный этап — это подписание заявления в приложении «Госключ». Инструкции от страховой компании помогут быстро скачать приложение и выпустить электронную подпись. Когда заявление и документы будут направлены в страховую, отслеживать статус урегулирования можно также в мобильном приложении или в личном кабинете.

СберСтрахование внедрила онлайн-урегулирование страховых случаев по ОСАГО в рамках требования закона — с 1 января 2025 года такие сервисы станут обязательными для всех страховых компаний. При этом, перечень ситуаций, которые можно урегулировать таким способом, не зависит от того, как был оформлен инцидент (через европротокол или вызов ГИБДД), количества участников, наличия пострадавших или иного повреждённого имущества кроме автомобилей, как это было раньше.

Михаил Волков, генеральный директор СберСтрахования:

«Мы всегда стремимся сделать клиентский путь наиболее простым и комфортным как при оформлении полисов, так и при урегулировании страховых случаев. Теперь наши клиенты смогут пройти весь процесс урегулирования инцидентов по ОСАГО дистанционно — без очной подачи документов и вызова эксперта, что, безусловно, экономит много времени. При этом очень удобно, что можно начать заполнять заявление в мобильном приложении, затем продолжить с того же места уже в личном кабинете на компьютере. Запуск электронного урегулирования — это удобное решение, которое сегодня предпочтительно у многих, при этом мы сохраняем и прежние форматы взаимодействия, чтобы каждый человек мог выбрать удобный для себя способ».

Крупные компании Северо-Запада России застраховались в СберСтраховании на общую страховую сумму в 29 трлн рублей. Об этом заявил генеральный директор компании Михаил Волков на пресс-конференции в Санкт-Петербурге.

Чаще всего бизнес оформляет полисы для защиты имущества — страховая сумма по ним составляет 19 трлн рублей, строительно-монтажных работ (8,5 трлн рублей) и ответственности (1 трлн рублей). В топ-5 также вошли каско судов (0,7 трлн рублей) и грузоперевозки (0,3 трлн рублей).

Наибольшие страховые суммы в регионе приходятся на отрасли, связанные с розничной торговлей — 17 трлн рублей, транспортом — 8,5 трлн рублей, железнодорожными перевозками — 1 трлн рублей, тяжёлую промышленность — 0,6 трлн рублей, девелопмент и строительство — 0,6 трлн рублей.

Если проанализировать портфель СберСтрахования по субъектам, то лидером по совокупным страховым суммам в Санкт-Петербурге является розничная торговля (16,9 трлн рублей), в Калининградской и Мурманской областях — тяжёлая промышленность (462,4 млрд рублей и 27,4 млрд рублей соответственно), в Ленинградской области — строительная сфера (45 млрд рублей).

В Псковской области страховые полисы преимущественно оформляют компании регионального госсектора (9,6 млрд рублей), а в Новгородской — компании, которые занимаются созданием инфраструктуры (3 млрд рублей). В Вологодской области и Республике Карелия — предприятия лесной промышленности (60 млрд и 114,4 млрд рублей соответственно), а в Архангельской области самая страхуемая отрасль — транспортная (46,7 млрд рублей).

Михаил Волков, генеральный директор СберСтрахования:

«Незапланированные расходы — проблема для бизнеса любого размера. Чем крупнее компания, тем большее число людей она обеспечивает работой, а значит длительный простой производства может сказаться на благосостоянии российских семей. Мы предлагаем страховую защиту компаниям всех сегментов. За 10 месяцев 2024 года мы выплатили компаниям, зарегистрированным в северо-западной части страны, 0,7 млрд рублей. Чаще всего страховые случаи в регионе происходят с грузами — на них приходится более 90% одобренных выплат».

Клиенты СберСтрахования в северо-западной части России чаще всего обращаются по полисам ДМС к терапевтам, неврологам и лорам. Об этом рассказал на пресс-конференции в Санкт-Петербурге генеральный директор компании Михаил Волков.

Согласно статистике компании, эти специалисты чаще всего входят в перечень самых востребованных врачей в регионах работы Северо-Западного банка Сбербанка. Например, в Санкт-Петербурге, Ленинградской и Псковской областях топ-3 специалистов по востребованности состоит только из врачей этих специальностей.

В Архангельской, Вологодской и Новгородской областях, Республиках Карелия и Коми в тройку лидеров по обращаемости входит стоматолог, а в Калининградской и Мурманской — гастроэнтеролог. В Ненецком автономном округе одним из самых посещаемых врачей стал травматолог.

Если говорить о медицинских процедурах, то жителям Республик Карелия и Коми чаще всего требуется лечить зубы, а в Калининградской области эта манипуляция находится на третьем месте. Первые два занимают биохимический анализ крови и общеклинические исследования. В Санкт-Петербурге и Ленобласти на втором месте по частоте посещений — физиотерапия, а в Архангельской области она занимает первое место, на втором — массаж.  

В Вологодской области медицинский массаж стал самой посещаемой процедурой по ДМС, в Мурманской и Новгородской областях в тройку входят физиотерапия, общеклинические исследования и биохимический анализ крови. В Псковской области топ-3 замыкают прививки и внутримышечные инъекции, а в Ненецком автономном округе — внутривенные капельницы и исследования на аллергены.  

Михаил Волков, генеральный директор СберСтрахования:

«С января по ноябрь этого года число заключенных в СберСтраховании договоров в два раза превысило показатель аналогичного периода прошлого года. Таким образом, под защитой компании оказались уже более чем 30 тыс. жителей Северо-Запада — это в 1,5 раза больше, чем за 11 месяцев 2023 года. Востребованность медицинских страховых программ объясняется возможностью получить оперативную помощь при неожиданном ухудшении здоровья, а также более широким выбором клиник и времени приёма. Согласно прогнозу, по итогам 2024 года СберСтрахование направит на оказание медицинских услуг своим клиентам около 1 млрд рублей».

Дмитрий Суховерхов, председатель Северо-Западного банка Сбербанка:

СберСтрахование в январе-ноябре 2024 года застраховала предприятия малого и микробизнеса на Северо-Западе России на общую сумму 23 млрд рублей. Об этом на пресс-конференции в Санкт-Петербурге рассказал генеральный директор компании Михаил Волков.

Больше всего полисов оформили компании в Санкт-Петербурге (58%), Вологодской (10%) и Архангельской (10%) областях.

Страховая сумма, на которую малый бизнес в северо-западной части России страхует свои риски, выросла в два раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Чаще всего полисы для комплексной защиты приобретают компании в сферах оптовой и розничной торговли (40%), строительства (18%), общепита (5%), пассажирских и грузоперевозок (4%) и компаний, которые занимаются арендой и управлением недвижимостью (3%).

Михаил Волков, генеральный директор СберСтрахования:

«Страховые компании на деле, а не на словах поддерживают развитие малого бизнеса в стране. Один из наших клиентов арендовал помещение под стоматологическую клинику. К несчастью, её залили соседи с верхнего этажа, из-за чего пострадала вся внутренняя отделка новой клиники. Благодаря оперативной страховой выплате, собственник смог полностью компенсировать свои расходы на ремонт. Особенно ценно, что клиент активно делился информацией о произошедшем в своих социальных сетях и записал видео с благодарностью сотрудникам нашей компании».

Дмитрий Суховерхов, председатель Северо-Западного банка Сбербанка:

«Малый бизнес нередко воспринимает страхование как сложный инструмент, в котором у них нет времени разбираться. Но сегодня комплексные программы позволяют быстро защитить все актуальные риски одним полисом. По статистике СберСтрахования, чаще всего небольшие компании несут убытки из-за несчастных случаев с сотрудниками и залива помещений. На эти риски приходится 72% и 11% выплат соответственно. Страхование позволяет поддерживать стабильность бизнеса, даже в случае неприятного инцидента».