Что покрывает полис, оформленный по программам страхования «Минимальная» и «Расширенная»?

В полисе, заключенном по программам страхования «Минимальная» или «Расширенная», можно указать 1 (одного) домашнего питомца – кошку или собаку в возрасте от 3 (трех) месяцев до 8 (восьми) лет.

Программа страхования «Минимальная» покрывает:

• расходы на лечение травмы;
• онлайн-консультации в режиме 24/7 дежурного ветеринарного врача общей практики.

Программа страхования «Расширенная» включает:

• расходы на лечение травмы;
• расходы на лечение заболеваний;
• онлайн-консультации в режиме 24/7 дежурного ветеринарного врача общей практики.

Что покрывает полис, оформленный по программе страхования «ТЕЛЕВЕТ»?

В полисе, заключенном по программе страхования «ТЕЛЕВЕТ», можно застраховать до 5 (пяти) домашних питомцев – кошек, собак в возрасте от 3 (трех) месяцев до 15 (пятнадцати) лет, а также других домашних животных без ограничения по возрасту, кроме прудовых и аквариумных рыб.

Программа страхования «ТЕЛЕВЕТ» включает:

• онлайн-консультации в режиме 24/7 дежурного ветеринарного врача общей практики;
• онлайн- консультации по предварительной записи к узким специалистам: дерматологу, специалисту ультразвуковой диагностики, репродуктологу, неонатологу, специалисту по коррекции поведения животных (зоопсихологу), паразитологу, хирургу, терапевту, врачу лабораторной диагностики*.

Какие услуги предоставляются по программе страхования «ТЕЛЕВЕТ»?

• консультации по вопросам здоровья, питания, ухода, содержания, поведения, профилактики, укуса и/или наползания кровососущих насекомых, предоставления второго мнения - без ограничений по количеству обращений;
• разработка плана профилактики для кошек и собак с определением состава профилактических мероприятий, чекапов – 1 (один) раз в течение срока страхования, установленного в Полисе;
• ветеринарная навигация - подбор и предложение ветеринарной клиники для проведения очного приема и лечения (не менее двух на выбор клиента), расположенной в населённом пункте Российской Федерации (где пребывает застрахованное животное) и/или в пределах 50 км от него.

Не оказываются и не оплачиваются Страховщиком услуги по очному лечению застрахованных животных.

Что входит в опцию «Укус клеща»?

Извлечение клеща и лечение, если клещ чем-то заразит вашего питомца. Опцию можно включить в полис по желанию.

*Перечень узких специалистов может измениться, с актуальным списком можно ознакомиться после авторизации в личном кабинете на сайте petprotect.ru

Что входит в опцию «Гражданская ответственность»?

Если Ваш питомец кого-то покусает или причинит вред чьему-то имуществу, то мы возместим ущерб. Опцию можно включить в полис по желанию.

Можно ли отдельно купить опции «Укус клеща» и «Гражданскую ответственность»?

Нет, нельзя.

Опции «Укус клеща» и «Гражданская ответственность» можно купить только при оформлении программ страхования «Минимальная» и «Расширенная».

Когда начинает действовать полис?

Страховая защита по рискам, связанным с травмой, заболеванием, укусом клеща и гражданской ответственностью начинает действовать на 15-й календарный день после заключения полиса страхования.

Онлайн-консультации ветеринарных врачей можно получить на 3-й календарный день, следующий за датой заключения полиса.

Можно ли страховать питомцев, которые участвуют в выставках?

Да, можно. Но важно знать, что не покрываются травмы, заболевания и состояния, являющиеся следствием использования застрахованного животного в бегах, боях, иных соревнованиях и конкурсах, в охране, для опытов на нем, в том числе лабораторных, а также вследствие использования в иных целях для извлечения прибыли.

Что делать, если я не знаю точную дату рождения питомца?

Достаточно знать количество полных лет питомца.

Можно ли оформить полис, если у животного нет чипа или паспорта?

Есть ли ограничения по выплате страхового возмещения?

Да, есть.

На каждый страховой случай, связанный с травмой, заболеванием, укусом клеща и гражданской ответственностью установлена безусловная франшиза в размере 2 000 (две тысячи) рублей.

На каждый страховой случай, кроме страхового случая, связанного с укусом клеща, установлен максимальный лимит страхового возмещения 20 000 (двадцать тысяч) рублей.

Есть ли заболевания, которые не покрываются полисом?

Да, такие заболевания есть. Ознакомиться с перечнем исключений Вы можете в Разделе 4 Правил страхования (скачать).

Как быстро мне компенсируют лечение?

В течение 10 (десяти) рабочих дней с даты предоставления последнего из необходимых документов, предусмотренных в Разделе 10 Правил страхования (скачать).

Потерял полис, как восстановить?

Полис в электронной версии можно получить любым удобным для Вас способом:

В Мобильном приложении СберСтрахование

Отсканируйте QR-код, для того, чтобы скачать мобильное приложение, далее откройте раздел «Полисы», выберете нужный полис и нажмите «Скачать».

Cкачайте Мобильное приложение, далее откройте раздел «Полисы», выберете нужный полис и нажмите «Скачать». Мобильное приложение

В Личном кабинете

Для получения полиса в электронной версии перейдите в личный кабинет.

Личный кабинет

Если требуется бумажная версия полиса, распечатайте скаченный документ. Бумажная и электронная версии полиса (pdf) имеют одинаковую юридическую силу.

Как внести изменения или расторгнуть полис?

Для расторжения или внесения изменений в договор страхования:

В Мобильном приложении

Отсканируйте QR-код, для расторжения или внесения изменений в договор страхования в мобильном приложении.

Расторгнуть или внести изменения в договор страхования в мобильном приложении. Мобильное приложение

В Личном кабинете

Для расторжения или внесения изменений в договор страхования в личном кабинете

Личный кабинет

Страховщик оставляет за собой право запросить иные документы, если это предусмотрено условиями договора страхования и действующим законодательством Российской Федерации. Действия по расторжению договора страхования будут произведены в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления Страхователя на расторжение.