Новости компании

Дочерняя компания Сбера СберСтрахование в первом квартале 2023 года урегулировала почти 30 тыс. страховых случаев розничных клиентов на сумму более 1,6 млрд рублей. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года выплаты увеличились на 86%.

Наибольший объём компенсаций компания выплатила клиентам по ОСАГО — 522 млн рублей. По каско СберСтрахование урегулировала убытки на 275 млн рублей, по ипотечному страхованию жилья — на 231 млн, добровольному страхованию жилья — на 186 млн, страхованию от несчастных случаев — на 109 млн.

Розничные клиенты получили наибольшую среднюю выплату по ипотечному страхованию жилья — 180 тыс. рублей. По каско, добровольному страхованию жилья и ОСАГО средняя компенсация составила 133 тыс., 78 тыс. и 74 тыс. рублей соответственно.

Чаще всего в I квартале 2023 года клиенты обращались в компанию с заявлениями по программам ОСАГО (24%), страхования путешественников (21%), а также страхования от несчастного случая (17%). Год назад по числу обращений лидировали страхование от несчастного случая (34%), страхование путешественников и добровольное страхование жилья (по 13%).

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«Для нас важно, что клиенты доверяют нам свою защиту. При разработке продуктов мы руководствуемся клиентоцентричным подходом, постоянно улучшая покрытие для наших клиентов. Вместе с этим мы постоянно модифицируем наши процессы и сервисы, чтобы клиентам с нами было ещё удобнее, а скорость получения услуг постоянно увеличивалась. Мы хотим, чтобы они всегда были уверены, что мы как их страховой партнер всегда рядом. Поэтому мы делаем процесс урегулирования максимально простым, удобным и быстрым».

СберСтрахование выплатила более 3 млн рублей за ошибку компании, которая оказывает услуги бухгалтерского и налогового сопровождения.

Так, сотрудник филиала этой фирмы в Казахстане некорректно рассчитал авансовые платежи по налогам клиента. Из-за этой ошибки клиент получил штраф. Однако благодаря тому, что ответственность исполнителя была застрахована, потерпевшая сторона получила выплату.

СберСтрахование оперативно и в полном объёме исполняет свои обязательства перед клиентами, что помогает предпринимателям справляться со сложными ситуациями и развивать своё дело, даже когда возникают непредвиденные расходы. Всего в 2022 году компания выплатила корпоративным клиентам по страховым случаям 1,4 млрд рублей, что в 3,1 раза больше, чем в 2021 году. Узнать больше о предложениях компании для бизнеса можно на сайте в разделе «Корпоративным клиентам»

.

Представители малого и микробизнеса в первом квартале 2023 года оформили в СберСтраховании в два раза больше полисов комплексного страхования «Защита 360°», чем за аналогичный период прошлого года.

Если за первые три месяца 2022 года предприниматели заключили по программе более 4 тыс. договоров, то в этом году — уже свыше 8 тыс.

Наибольший интерес к программе проявили бизнесмены из южных регионов, центра России и северо-западной части страны.

Зара Геворкян, руководитель блока корпоративного страхования СберСтрахования:

«Ведение бизнеса сопряжено со множеством рисков: предприниматель может столкнуться с непредвиденными ситуаци­ями и расходами, которые способны нанести значительный урон делу. Однако страхование способно помочь выстоять даже при таких обстоятельствах. Страховая защита особенно актуальна для малых и микропредприятий, у которых запас финансовой прочности ниже, чем у крупных компаний. Наиболее эффективным решением для них может стать комплексное стра­хование, позволяющее быть защищенными по всем основным рискам. Единый полис упрощает контроль за сроками действия страхового покрытия, ведь вместо оформления нескольких разных программ предприятию можно ограничиться одной».

Программа СберСтрахования «Защита 360°» заработала со второго полугодия 2021 года и спустя год была модернизирована. Сейчас полис содержит четыре блока: страхование активов, финансов, сотрудников и гражданской ответственности. В каждом из них клиент может установить необходимый размер страхового покрытия и подключить дополнительные опции. Бизнесмен также может выбрать только те блоки, которые ему необходимы (как один, так и все сразу), обеспечив себя комплексной защитой. Минимальная страховая сумма по каждому из блоков составляет 500 тыс. рублей, максимальная — 5 млн.

Кроме того, бизнесмены могут воспользоваться калькулятором, в игровой форме оценить риски своего бизнеса и оформить страховку у СберСтрахования со скидкой до 40%. Страховку «Защита 360°» можно быстро и удобно оформить онлайн или в любом офисе Сбера.

Розничные клиенты СберСтрахования в первом квартале 2023 года приобрели 3 млн полисов — на 22% больше, чем в начале прошлого года.

Половина страховок была оформлена по программе «Сбереги финансы», которая защищает средства на банковских счетах и картах. Традиционно на втором месте по количеству купленных полисов — ипотечное страхование жилья, на третьем — добровольное. «Защиту дома», которая покрывает такие распространённые риски с жильём, как залив, пожар, стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, кражи, в первом квартале 2023 года оформили на 40% больше, чем за тот же период прошлого года.

Также в числе лидеров по количеству оформленных страховок программы страхования путешественников (+14%) и ОСАГО (+18%).

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«Спрос на продукты СберСтрахования растёт благодаря тому, что оформление полиса и получение страховых выплат у нас происходит быстро и удобно, а программы модифицированы с учётом потребностей клиентов. Так, в конце 2022 года количество видов спорта, которые покрывает полис ″Спортивная защита″, увеличилось со 120 до 254. В результате число оформленных полисов по этой программе в первом квартале выросло на 107% по сравнению с началом прошлого года. В тройке лидеров по росту спроса также страховка от несчастного случая (+98%) и защита от клеща (+82%). Мы и дальше будем стремиться к тому, чтобы каждый клиент без труда нашёл у нас подходящий именно для него страховой продукт».

Участники Зелёного Марафона Сбера могут бежать уверенно — их жизнь и здоровье застрахованы компанией СберСтрахование. Полис уже включён в пакет участника, его не нужно оформлять дополнительно. Каждый участник марафона застрахован на сумму 500 тысяч рублей на всё время забега.

Зелёный Марафон в этом году пройдет в 10-й раз. Забег станет одним из самых массовых спортивных мероприятий в стране: 20 мая на старт выйдут десятки тысяч любителей бега в 60 городах России. В зависимости от города, участники могут выбрать дистанцию по своему вкусу. В Москве старт и финиш пройдут на Васильевском спуске. В программе столичного забега дистанции на 500 м (для детей), 4,2 км (в том числе в командном зачёте), 10 км (включая отдельный зачёт для людей на инвалидных колясках), 21,1 км и 42,2 км, а также впервые скандинавская ходьба на 4,2 км. Зарегистрироваться можно на сайте Зелёного Марафона.

По традиции, забег будет благотворительным. В этом году соревнования проводятся совместно с фондом Сбербанка «Вклад в будущее». Собранные средства пойдут на высадку деревьев в регионах проведения забега.

Если страхового случая не удалось избежать, то участнику нужно обратиться в любую из медицинских зон, которые будут оборудованы на маршруте, получить помощь и справку о состоянии здоровья. После этого позвонить на номер 900 и рассказать оператору о произошедшем. Специалист сориентирует по дальнейшим шагам и даст подробные инструкции.

СберСтрахование в приоритетном порядке урегулирует убытки клиентов, чьё жильё или имущество пострадало в результате пожара в поселке Сосьва Свердловской области. Событие будет рассматриваться по упрощённой системе на основании минимального пакета документов. Любые консультации по урегулированию страховых случаев и порядку страховых выплат можно получить по круглосуточному телефону 900 (звонки по России бесплатны).

25 апреля в посёлке Сосьва Свердловской области начался пожар, который быстро охватил большую площадь. Как сообщило МЧС, огнём уничтожены не менее 110 домов. Клиентами СберСтрахования по программам ипотечного и добровольного страхования недвижимости являются 8 жителей пострадавшего посёлка.

Клиенты СберСтрахования могут обратиться с заявлением о страховом случае по любому удобному каналу: через мобильное приложение «СберСтрахование», мобильное приложение «СберБанк Онлайн», в любой офис Сбера, а также по телефону 900.

Дочерняя компания Сбера СберСтрахование выплатила «Территориальной генерирующей компании № 14» почти 100 млн рублей из-за нештатной ситуации на ТЭЦ в Улан-Удэ в декабре 2021 года. Тогда на ТЭЦ-1 произошло возгорание в кабельном отсеке. Возгорание быстро локализовали, но в работе станции произошел сбой. Коллектив компании сработал оперативно, потребителей переключили на централизованное теплоснабжение от Улан-Удэнской ТЭЦ-2. Были временно снижены параметры по отоплению, в части домов и социальных объектов вводились ограничения по подаче горячей воды. Энергетики в кратчайшие сроки восстановили необходимое оборудование. 

Михаил Волков, генеральный директор СберСтрахования:

«Страхование крупных социально значимых объектов приоритетно для нас, ведь мы понимаем, что от их бесперебойной работы зависит качество жизни тысяч и даже миллионов людей. К сожалению, полностью исключить нештатные ситуации на промышленных предприятиях невозможно: риск аварии, пусть и очень небольшой, остаётся. Именно поэтому мы и рекомендуем бизнесу комплексное страховое покрытие, которое позволяет уверенно смотреть в будущее».

Всего в 2022 году компания выплатила корпоративным клиентам по страховым случаям 1,4 млрд рублей, что в 3,1 раза больше, чем в 2021 году. СберСтрахование исполняет свои обязательства перед клиентами в полном объеме, что помогает предприятиям справляться со сложными ситуациями и возмещать непредвиденные расходы. Узнать больше о предложениях компании для бизнеса можно в разделе «Корпоративным клиентам».

Клещи просыпаются в марте, а пик их активности приходится на май и сохраняется вплоть до октября. Впрочем, статистика СберСтрахования показывает: клещ может укусить в любое время года.

Например, каждую зиму эксперты компании фиксируют случаи, когда паразит попадает на человека с новогодней ёлки. Клещ также может перезимовать на одежде. Так, недавно клиент СберСтрахования надел на прогулку куртку, которую носил осенью на даче, после чего обнаружил на себе клеща. К счастью, исследование паразита по полису «Защита от клеща» показало, что он не был переносчиком заболеваний.

Случай, который произошёл с другим клиентом компании, оказался более сложным. В январе 2023 года семья вернулась из Таиланда, и уже дома супруг обнаружил на себе клеща. Исследование показало, что паразит заражён сразу тремя опасными инфекциями: боррелиозом, эрлихиозом и анаплазмозом. Благодаря страховке мужчина вовремя проконсультировался у врача и начал лечение.

«Клещей-путешественников» россияне привозят не только из-за границы, но и из других регионов России. Так, летом прошлого года клиент СберСтрахования приехал в командировку из Красноярска в Москву, и в столичном аэропорту обнаружил на себе клеща. Паразита отправили на исследование, выявили боррелиоз и сразу же организовали консультацию врача, который прописал антибиотики.

Обезопасить себя от встречи с клещом можно, если носить закрытую одежду при прогулках на природе и в парках. Однако все равно нужно осматривать себя, так как укус клеща не сразу ощущается и часто бывает незамеченным. Также помочь могут специальные репелленты.

Наталья Харина, директор медицинского страхования СберСтрахования:

«Случаи укусов клещей не являются редкостью. Надо всегда быть начеку, а особенно сейчас, когда паразиты наиболее активны. Они могут переносить серьёзные болезни, при которых важно начать лечение вовремя. Чем раньше обратиться за медицинской помощью, тем больше шансов избежать неприятных последствий для здоровья. Быстро провести все необходимые анализы и получить своевременное лечение поможет страховка: специалисты компании возьмут на себя все организационные вопросы и затраты».

В 2022 году «Защиту от клеща» оформили 140 тыс. россиян — в 2 раза больше, чем годом ранее. Чаще других полис приобретали клиенты СберСтрахования из Красноярского края, Новосибирской и Челябинской областей.

Страховка «Защита от клеща» компенсирует расходы на извлечение паразита и лечение в любом регионе страны. В одном полисе можно застраховать до 6 человек. Оформить полис можно на сайте СберСтрахования, в мобильном приложении СберБанк Онлайн и офисах Сбера.