Новости компании

Выплаты помогли гражданам поддержать финансовое положение в трудные моменты жизни

Страховые компании Сбера — СберСтрахование жизни и СберСтрахование — в первом полугодии 2025 года оказали россиянам поддержку, выплатив по договорам страхования 450,2 млрд рублей, что в 4,5 раза больше аналогичного периода прошлого года. Доля Сбера составила 39% от всех выплат по страхованию в стране, следует из официальной статистики данных ЦБ.

Рост объёма выплат отражает не только увеличение портфеля, но и позицию страховых компаний Сбера: страхование должно быть реальной опорой в сложные периоды жизни человека.

Для этого СберСтрахование жизни и СберСтрахование постоянно совершенствуют продукты и сервисы обслуживания, проактивно связываясь с клиентами, которые могли пострадать в ЧС, а также сокращая время выплат. Например, летом компании произвели выплаты пострадавшим из-за землетрясения на Камчатке и Курилах в приоритетном упрощённом порядке на основании минимального количества документов.

Производить быстрые выплаты компаниям позволяет внедрение искусственного интеллекта — так люди получают поддержку в трудный период жизни в самые короткие сроки. Так, СберСтрахование жизни сократила сроки выплат по страховым случаям в рамках кредитного и ипотечного страхования жизни до 5 минут. Цель — урегулировать 20% всех убытков именно в таком формате до конца года.

Искусственный интеллект активно используется и в программах СберСтрахования для поддержки финансовой стабильности семьи («Сбереги финансы»), обеспечивая возмещение ущерба в кратчайшие сроки — в течение получаса после подачи заявления. Сейчас компания тестирует эту модель при урегулировании инцидентов в страховании от несчастных случаев и в добровольном страховании жилья.

СберСтрахование жизни

В первом полугодии 2025 года СберСтрахование жизни стала лидером в списке страховщиков на рынке страхования по объемам выплат и сборам. Так, страховая компания выплатила россиянам по программам страхования жизни и здоровья 439,6 млрд рублей.

Владельцы накопительного страхования жизни (НСЖ) смогли накопить с помощью программы 262,1 млрд рублей. Выплаты клиентам по договорам страхования жизни с инвестиционной составляющей составили 167,3 млрд рублей, а выплаты по программам кредитного и ипотечного страхования жизни — 10,1 млрд рублей.

Сборы СберСтрахования жизни в январе-июне составили 465,9 млрд рублей. Так, вложения клиентов в продукты накопительного страхования жизни (НСЖ) — 114,1 млрд рублей. Сборы по продуктам страхования жизни с инвестиционной составляющей составили 336,9 млрд рублей. Поступления по программам кредитного и ипотечного страхования жизни — 14,9 млрд рублей.

СберСтрахование

СберСтрахование по итогам шести месяцев сохранила лидерство в сегменте имущества граждан и стала лидером в страховании путешественников. Сборы в сегменте составили 23,8 млрд рублей и 266,4 млн рублей, а выплаты – 1,7 млрд рублей и 123,4 млн рублей соответственно.

Лидером по уровню выплат розничным клиентам (46%) стали полисы автострахования: 1,3 млрд рублей по полисам ОСАГО и 1 млрд рублей – по каско.

Корпоративные клиенты получили больше всего выплат по программам страхования имущества — 1,6 млрд рублей (28%), каско – 767 млн рублей (14%) и добровольного медицинского страхования — 689 млн рублей (12%).

Всего в первом полугодии 2025 года СберСтрахование выплатила клиентам более 10,6 млрд рублей: 5,6 млрд рублей – бизнесу и 5 млрд рублей — розничным клиентам. Сборы компании составили порядка 53,1 млрд рублей. Большая часть этой суммы — 37,7 млрд рублей — пришлась на розничное страхование.

Руслан Вестеровский, старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка:

«Страхование должно работать в интересах людей: выплаты должны быть быстрыми и понятными, а защита — реальной и надёжной. В сложные моменты жизни важно иметь возможность опираться на стабильность. Поэтому мы строим продукты так, чтобы они закрывали все реальные потребности человека, страховали людей с инвалидностью и уже существующими проблемами здоровья. Надеемся, что к предоставлению высокого качества страховых услуг будут стремиться не только страховые компании Сбера, но и другие страховщики.

Сегодня на рынке ещё встречаются предложения, которые создают иллюзию безопасности — это подрывает доверие ко всей отрасли. Одним из справедливых решений стало введение Сбером новых более серьёзных требований к предоставлению страховых услуг по ипотечному страхованию жизни, чтобы заёмщики банка были обеспечены надёжной защитой. Так, мы хотим показать другой стандарт: страховой продукт должен давать уверенность, что в трудный момент помощь придёт реально, а не на словах».

Компании сегмента крупного бизнеса Дальнего Востока защитили свою деятельность в СберСтраховании на общую страховую сумму 0,5 трлн рублей. Такие данные компания представила в преддверии Восточного экономического форума, проанализировав портфель за январь-июль 2025 года.

Среди страховых продуктов наиболее популярными являются полисы, покрывающие риски при строительно-монтажных работах, — страховая сумма по ним составляет 314,1 млрд рублей, а также страхования имущества (173,7 млрд рублей) и морских рисков (24,2 млрд рублей). В топ-5 также вошли страхование грузоперевозок (10,9 млрд рублей) и ответственности (3,5 млрд рублей).

Наибольшие объёмы покрытия приходятся на полисы, которые оформляют предприятия тяжелой промышленности — 279,7 млрд рублей, строительства и девелопмента — 124,2 млрд рублей и агропромышленного комплекса — 39,3 млрд рублей.

По нашим данным, в 2025 году большая часть застрахованных рисков в регионе приходится на Хабаровский край – 43%. Отрасли с самой большой страховой защитой здесь тяжёлая промышленность (190,5 млрд рублей), девелопмент и строительство (22,5 млрд рублей), а также торговля (2,5 млрд рублей).

Зара Геворкян, директор корпоративного страхования СберСтрахования:

«Риски, с которыми сталкиваются компании на Дальнем Востоке — от природных бедствий до сложностей с логистикой, требуют особого внимания. В таких условиях предприятиям важно быть уверенными, что ущерб от любых неожиданных ситуаций быстро оценят и компенсируют. Мы сделали процесс простым и оперативным: компенсации до 100 млн рублей перечисляем в течение 15 минут после принятия решения о выплате».

СберСтрахование — официальная страховая компания спортивной программы Восточного экономического форума. Все участники матчей по настольному теннису, забега «Борись и побеждай», а также IV Международной владивостокской регаты защищены от травм на время соревнований. Страховая сумма на каждого из спортсменов составляет 300 тыс. рублей.

В турнире по настольному теннису за кубок Росконгресса примут участие гости Восточного экономического форума. В матчах сойдутся представители бизнеса, политики и государственные деятели. Параллельно в рамках спортивной программы форума пройдут всероссийские массовые соревнования по пинг понгу «Кубок ВЭФ 2025», выступающие там спортсмены так же защищены в СберСтраховании.

Забег на дистанцию в 5 км «Борись и побеждай» объединит участников форума и жителей Владивостока. Забег начнётся у Приморского океанариума, разминку перед стартом проведут известные спортсмены. Победители будут определены как среди участников ВЭФ, так и среди жителей города.

IV Международная владивостокская регата вновь будет посвящена прибрежной гребле — новой дисциплине, которая дебютирует на Олимпийских играх 2028 года. В этом году участие в соревнованиях примут атлеты более чем из 10 стран, среди которых Россия, Китай, Иран и Армения. Регата проводится при поддержке Министерства спорта РФ, Министерства РФ по развитию Дальнего Востока и Арктики, Олимпийского комитета России.

Если во время соревнований спортсмены столкнутся с непредвиденными ситуациями, СберСтрахование окажет необходимую поддержку. В случае инцидента, пострадавшему нужно обратиться в любую из медицинских зон, оборудованных на площадке проведения соревнования. Там ему окажут первую помощь и дадут справку о состоянии здоровья. Затем он должен обратиться к организаторам форума рассказать о произошедшем. Его сориентируют по дальнейшим шагам и подскажут как обратиться в страховую за компенсацией.

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«В бизнесе, как и спорте, чтобы добиться высоких результатов нужна дисциплина, сила воли, умение ставить цели и работать в команде. К тому же важно изучать своих оппонентов, уметь признать их сильные стороны и самое главное, относиться к ним не как к конкурентам, а как к коллегам и партнёрам. Такую возможность и предоставляет Восточный экономический форум, в десятый, юбилейный раз, выступая площадкой для обмена опытом с представителями зарубежного бизнеса. Масштабная спортивная программа, организованная в рамках форума, позволит гостям проявить себя не только в предпринимательстве, но и в спортивной сфере. Мы же будем рядом, на случай если в разгаре состязаний что-то пойдёт не так. В случае травмы атлеты могут рассчитывать на поддержку от СберСтрахования, компенсация позволит быстрее восстановиться и вернуться к покорениям новых высот, как спортивных, так и бизнесовых».

За год спрос на страховые полисы для детей вырос на 34%

В преддверии Дня знаний специалисты СберСтрахования проанализировали портфель и выяснили, что с начала года в компании оформили на 34% больше полисов для несовершеннолетних, чем годом ранее. Всего за январь-август для детей заключили 522 тыс. страховых договоров по программам защиты от несчастных случаев и травм, укусов клещей и инцидентов в путешествиях.

Больше всего полисов для детей оформили по программам защиты от несчастных случаев и спортивных травм — 413 тыс. договоров. Чаще всего, как и годом ранее, страховали юных спортсменов. За 8 месяцев для них приобрели 388 тыс. полисов — на 29% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Такая защита подойдёт как спортсменам-любителям, так и профессионалам и обеспечит поддержку если что-то пойдёт не так на тренировке или соревнованиях. В одном договоре можно указать до 5 видов спорта, выбрав из более чем 300 дисциплин, включая экстремальные. От несчастных случаев в компании застраховано 25 тыс. детей — полис предусматривает компенсацию при травмах, полученных в быту, на улице или в школе. Выплату можно использовать для лечения и восстановления или распорядиться иначе по собственному выбору.

На втором месте по количеству оформлений полисы защиты от укусов клещей — для несовершеннолетних заключили 74 тыс. таких договоров, на 11% больше, чем годом ранее. Страховой полис компенсирует расходы на удаление насекомого, диагностику и лечение после укуса.

На третьем месте — полисы для путешественников, которые обеспечат качественную медицинскую помощь в поездках по России и за рубежом. С начала года по этой программе застраховали 34 тыс. детей, на 18% больше, чем за январь-август 2024 года.

Интересно, что больше всего, 60% полисов, оформили на детей 9-14 лет — самый активный возраст, когда вероятность травм возрастает особенно сильно. При этом на мальчиков полисы оформляют значительно чаще — на них пришлось 64% договоров, заключённых в этом году.

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«Для родителей безопасность и здоровье детей всегда будут на первом месте. Хотя избежать различных происшествий бывает весьма непросто — дети активны, подвижны и импульсивны. В разгар игр и спортивных занятий ими движет азарт и воля к победе, всё остальное уходит на второй план. Недавний опрос выявил, что спортом занимаются 54% детей, однако с инцидентами можно столкнуться не только на тренировках — форс-мажоры бывают и в путешествиях, и в быту. В таких ситуациях, заблаговременно оформленный страховой полис становится проявлением ответственности и заботы, которое позволяет гарантировать ребёнку своевременную помощь и поддержку».

Также в тройке лидеров — игровые дисциплины и плавание

В преддверии начала учебного года СберСтрахование и медиахолдинг Rambler&Co опросили 62 тысячи интернет-пользователей и выяснили, какими видами спорта и как часто занимаются их дети. Оказалось, что интерес к активному образу жизни среди несовершеннолетних остаётся на высоком уровне — как и годом ранее, регулярно посещают спортивные секции 54% детей.

Из них 23% занимаются единоборствами: карате, дзюдо, тхэквондо и другими. Второе место по популярности у плавания и игровых видов спорта — футбола, баскетбола, хоккея, тенниса и других) — по 19%. В прошлом году в топ-3 входили эти же дисциплины, однако плавание занимало третье место — интерес к нему был ниже на 3 п. п., чем сейчас.

Танцы и спортивную хореографию выбирают 10% детей, гимнастику и лёгкую атлетику по 8%, лыжи — 4%. Киберспортом, который в прошлом году был включён в программу Олимпийских игр, на профессиональном уровне занимаются уже 3% несовершеннолетних, хотя годом ранее им интересовался лишь 1%. Ещё 6% детей посещают иные секции.

Больше половины (52%) юных спортсменов тренируются 1-2 раза в неделю, 32% — 3-4 раза, остальные 16% детей посещают секции ещё чаще. При этом добираются они до места занятий зачастую самостоятельно пешком или на общественном транспорте (54%). Сопровождают детей 46% родителей, из них большая часть отвозят их на машине.

Для большинства респондентов главными причинами отдать ребёнка в спорт остаются польза для здоровья (40%) и желание самих детей посещать секции (37%) — при этом к мнению детей родители стали прислушиваться чаще, в прошлом году этот пункт отмечали 30% опрошенных. Также среди преимуществ спорта 12% назвали развитие самодисциплины, ещё 7% — возможность с пользой провести внеучебное время. Доля тех, кто водит своих чад на тренировки ради достижения высоких спортивных результатов по-прежнему низка — всего 4%. Это говорит о том, что многие родители стравят в приоритет комфорт детей, их интерес и удовольствие от занятий, а не достижения и заслуги.

Интересно, что в финансовом плане за год спорт стал доступнее — 21% участников опроса поделились, что для их детей занятия бесплатны, в 2024 это отметили только 15% респондентов. До 5 тыс. рублей ежемесячно на оплату секций тратят 38% опрошенных, 5-10 тыс. рублей — 21% россиян. Более крупные суммы — 10-20 тыс. рублей платят 11% родителей, ещё 9% — больше 20 тыс. рублей.

По данным СберСтрахования, в компании от спортивных и бытовых травм защищены более 400 тыс. детей, на 40% больше, чем годом ранее. Страховой полис поможет обеспечить юным спортсменам качественное лечение и восстановление, чтобы они могли вернуться к любимым занятиям как можно скорее.

Оценка производится онлайн с использованием сервиса Домклик

Клиенты СберСтрахования могут защитить квартиру на реальную рыночную стоимость, вплоть до 50 млн рублей. Благодаря этому можно полностью компенсировать ущерб даже в случае самых тяжёлых происшествий. Опция доступна как для новостроек, так и квартир старого фонда.

Стоимость жилья определяется индивидуально для каждого объекта онлайн на основе данных сервиса Домклик: нужно только указать адрес квартиры. Страховой полис включает конструктивные элементы, внутреннюю отделку, коммуникации, движимое имущество, а также гражданскую ответственность перед соседями. Защита распространяется на самые разные инциденты — заливы, пожары, ограбления, стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации.

Такое покрытие доступно в рамках страховой программы «Защита на любой случай» при оформлении полиса через мобильное приложение СберБанк Онлайн или в отделении банка.

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«Это нововведение уникально для отечественного страхового рынка — раньше подобные условия были доступны только при индивидуальной оценке квартиры, а теперь их может получить каждый клиент. Прежде всего такой подход позволяет человеку в режиме онлайн получить полноценную защиту жилья на его действительную стоимость, не ограниченную фиксированными вариантами страховых сумм, предлагаемыми в большинстве программ страхования имущества. При этом оформление полиса остаётся простым и быстрым: не нужно вызывать оценщика или перечислять всё имущество. А если потребуется, клиент может сам увеличить или уменьшить страховую сумму, в зависимости от своих предпочтений. За 7 месяцев 2025 года СберСтрахование выплатила 865 млн руб. компенсаций по полисам добровольного страхования жилья. При этом спрос на защиту растёт — в этот период россияне оформили в компании 780 тыс. таких договоров, на 55% больше, чем за январь-июль прошлого года». 

СберМобайл совместно со СберСтрахованием запустил акцию для детей. При подключении тарифа СберKids можно бесплатно защитить экран смартфона на случай повреждений. Страховка на сумму 10 000 ₽ будет действовать в течение года без дополнительной платы.

В преддверии учебного года СберМобайл совместно со СберСтрахованием запускают акцию, которая убережёт родителей от непредвиденных трат, если ребёнку понадобится заменить экран на устройстве.

Всем абонентам, подключившим детский тариф СберKids, будет доступна страховая защита экрана на сумму в 10 000 рублей сроком один год. Если ребенок разобьёт или иным образом повредит дисплей своего устройства, страховая компания обеспечит его замену в сервисном центре.

«Одно из важных преимуществ СберМобайла — его принадлежность к большой экосистеме Сбера, — говорит генеральный директор СберМобайла Сергей Волков. — Благодаря этому мы можем предлагать нашим абонентам партнёрские решения других брендов, входящих в эту экосистему. Наш приоритет — комфорт клиентов. И мы очень рады, что вместе со СберСтрахованием можем позаботиться о нём не только в цифровом пространстве».

Для подключения услуги необходимо скачать партнёрское приложение «Защита экрана смартфона», зарегистрироваться и пройти онлайн-проверку целостности экрана смартфона, после чего прямо в приложении оформить полис на нужную страховую сумму. 

Абонент может выбрать как защиту на 10 000 рублей, которая входит в тариф, так и на большую сумму, до 50 000 рублей, но за дополнительную плату. Страховой полис предусматривает франшизу в 20% от стоимости ремонта.

Подключить опцию можно до 31 декабря 2025 года, не ранее, чем через 2 дня после активации тарифного плана СберKids. Защита будет действовать в течение 12 месяцев. Также, чтобы страховка оставалась активной, нужно пользоваться тарифом СберKids и не допускать его блокировки на срок более 30 дней.

СберСтрахование за первую половину 2025 года выплатила корпоративным клиентам 3,2 млрд рублей, на 40% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Сборы компании по корпоративным видам страхования также выросли на 13%, до 10,2 млрд рублей.

Наиболее частотными являются обращения клиентов из-за страховых случаев с грузами. С января по июнь СберСтрахование выплатила 0,4 млрд рублей по более чем 26 тысячам таких заявлений — это рекорд по количеству обращений.

Реже страховые случаи происходят с имуществом бизнеса — за полгода клиенты обратились в компанию 1,3 тыс. раз. Объём выплат за этот период составил 1,5 млрд рублей — больше, чем по любому другому виду страхования.

Региональная статистика показывает, что компания поддерживает экономически значимые отрасли для субъектов. Так, более 80% выплат в Мурманской области приходятся на морские риски. Именно с морем связаны ключевые сектора экономики региона: рыбная промышленность, морские перевозки и судоремонтная сфера. В Ставропольском крае почти 100% компенсаций направлены предприятиям ключевого для региона сектора – агропромышленного комплекса. Ставрополье – один из лидеров страны по производству зерна, подсолнечника, а также уровню развития животноводства.

Традиционно наибольший объём выплат приходится на Москву (600 млн рублей) и Санкт-Петербург (362 млн рублей). Третье место по объёму полученных средств занимает Саратовская область (344 млн рублей), а затем идут приграничные Брянская (334,7 млн рублей) и Курская области (200 млн рублей).

Зара Геворкян, директор корпоративного страхования СберСтрахования:

«Портфель СберСтрахования растёт: об этом свидетельствуют увеличение сборов и выплат корпоративным клиентам. Статистика показывает, что даже компании с высоким уровнем трудовой дисциплины, к сожалению, не защищены от нештатных ситуаций. Однако, застраховав свои риски, они могут быть уверены, что получат своевременную финансовую поддержку, если столкнутся с неприятностями. Сегодня мы перечисляем средства бизнесу в течение 10 минут после принятия решения о выплате. Мы также стабильно работаем со страховыми случаями по всему миру. Так, грузы одного из наших клиентов оказались повреждены из-за опрокидывания судна в Турции. Получив заявление об этом, мы направили специалиста в порт для осмотра повреждений, а затем выплатили более 11 млн рублей страхового возмещения».