Новости компании

С января по май 2023 года клиенты застраховали в СберСтраховании 150 тыс. детей по программам спортивной защиты, защиты от клеща, защиты от травм и страхования путешественников. За год спрос на детские страховки вырос в 6 раз — за тот же период 2022 года в компании было застраховано 25 тыс. детей, выяснила СберСтрахование, проанализировав портфель заключенных договоров.

Наибольшим спросом в этом году пользуется специализированный полис «Спортивная защита», который защищает от травм при занятиях более чем 250 видами спорта как на любительском, так и на профессиональном уровне. В одном договоре можно указать до 5 видов спорта, а застраховать — до 30 человек. В 110 тыс. таких полисов, которые клиенты оформили с начала года, были указаны застрахованные в возрасте до 18 лет.

В январе — мае 2023 года 23 тыс. детей были включены в полисы «Защита от клеща», которые компенсируют расходы на извлечение паразита и лечение от укуса в любом регионе страны. А в первой половине прошлого года от укуса клеща было застраховано 18,6 тыс. детей.

По программе «Защита от травм», которая позволяет получить компенсацию при несчастном случае, с начала года застраховано 12 тыс. детей, в аналогичный период 2022 года — в 3 раза меньше.

«Страхование путешественников» для детей оформили в два раза больше клиентов, чем в 2022 году: продано 5 тыс. полисов.

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«Каждый родитель желает своему ребёнку лучшего, стремится уберечь его от любых невзгод и обеспечить всё необходимое, в том числе своевременную и качественную помощь в непредвиденной ситуации. СберСтрахование предлагает продукты, которые помогают в этом. Например, специализированный полис позволяет увереннее идти к спортивным достижениям. С "Защитой от травм" можно быть спокойным, что медицинские расходы при несчастном случае будут компенсированы, а "Страхование путешественников" покроет широкий перечень актуальных в поездке рисков — от утраты багажа и задержки рейса до травм и заболеваний».

Почти две трети россиян (68%) стараются экономить на лекарствах, выяснили ЮMoney и СберСтрахование в рамках опроса. При этом 48% опрошенных ищут более доступные и выгодные аналоги и дженерики, а 20% — покупают только самые необходимые препараты. Расходы на лекарства у каждого третьего россиянина составляют ежемесячно более 2 тыс рублей.

Как показал опрос, если проблема со здоровьем не очень серьёзная, то большинство россиян (73%) не обращаются к врачам, а покупают лекарства сами, причём 13% ориентируются на препараты из рекламы или доверяют советам фармацевта. И только 14% респондентов считают самолечение неприемлемым и не приобретают лекарства без консультации с доктором.

Каждый третий (34%) респондент тратит на лекарства более 2 тыс рублей в месяц, 7% — более 5 тыс. Однако большая часть опрошенных рассказали, что тратят менее 1 тыс рублей. Чаще всего лекарства покупают в ближайшей аптеке (так ответили 54%) или в той, где они стоят дешевле (38%). И только 8% респондентов сказали, что используют для этой цели маркетплейсы.

Наталья Харина, директор медицинского страхования СберСтрахования:

«Исследования показывают, что россияне интересуются своим здоровьем.  Правильное питание, регулярные физические упражнения, достаточный отдых и избегание вредных привычек — основа для хорошего самочувствия. Для поддержания здоровья также важно следовать рекомендациям врачей и при необходимости принимать лекарства: эти меры помогут контролировать самочувствие и избежать неприятных последствий болезней. Оптимизировать затраты на необходимое лечение, в свою очередь, поможет страховка: пациентам не нужно будет искать более выгодные аналоги, которые, кроме того, могут быть менее эффективными или с более тяжёлыми побочными эффектами. Страховой полис позволит клиенту вернуть до 90% стоимости назначенных препаратов».

Дмитрий Кармишин, коммерческий директор ЮMoney:

«Пользователи уже привыкли покупать лекарства в онлайн-аптеках. Это удобно — в любой момент можно дозаказать то, что закончилось в домашней аптечке, а не закупаться впрок в городской аптеке. Сегодня у потребителя большой выбор препаратов, даже если нет зарубежных брендов, всегда найдутся отечественные производители. Анализ платежей через наш сервис ЮKassa показал, что в марте-апреле этого года обороты онлайн-аптек выросли на 26% по сравнению с тем же периодом прошлого года. Больше всего покупок (44%) приходится на суммы от одной до трёх тысяч рублей».

По программе «ФармСтрахование» от СберСтрахования клиент может купить лекарства в любой удобной для него аптеке, отправить через мобильное приложение «СберСтрахование» фотографии медицинских документов и чеков и получить компенсацию от страховой компании. Можно вернуть до 90% стоимости препарата, но не более 50 тыс. рублей в год на каждого застрахованного.

Страховка доступна для клиентов от 0 до 69 лет. Полис позволяет застрахованным заботиться не только о своём здоровье, но и своих близких: в него можно включить до 6 человек. При этом чем больше застрахованных, тем выгоднее стоимость полиса. Оформить страховку можно на сайте СберСтрахования, а также в мобильном приложении СберБанк Онлайн.

Предприятия малого и микробизнеса из Москвы, Санкт-Петербурга и Краснодарского края чаще других пользуются страховыми программами, разработанными для этого сегмента. К такому выводу пришла СберСтрахование, проанализировав клиентский портфель по комплексной программе «Защита 360°» за 2023 год.

Так, доля этих регионов среди всех договоров комплексного страхования составила 10%, 6,3% и 5,7%. Кроме того, в топ-10 вошли Московская, Ростовская, Нижегородская области, Ставропольский край, а также Свердловская область, Башкирия и Воронежская область.

Что касается страховых случаев, то клиенты программы «Защиты 360°» чаще всего обращаются с заливами: более половины выплат (51%) малые предприятия получают на ремонт из-за затопления помещений. В частности, клиенты заявляли залив тренажерного зала, магазина женской одежды, салона красоты, медицинского кабинета. Частая причина таких случаев — затопление помещений соседями сверху или прорыв трубы у самого страхователя.

Также клиенты получали выплаты из-за противоправных действий третьих лиц (14%) и пожаров (13%). Реже обращались из-за боя стекол и других повреждений имущества, а также последствий стихийных бедствий.

Зара Геворкян, руководитель блока корпоративного страхования СберСтрахования:

«На пути к успеху предприниматели могут столкнуться со всевозможными вызовами и непредвиденными ситуациями, которые могут повлечь дополнительные расходы.  Поэтому бизнесу так важно быть уверенным, что он выстоит, даже если что-то пойдет не по плану. В этом может помочь страхование.  Представители ММБ  могут воспользоваться специальным онлайн-калькулятором и в игровой форме оценить свои риски, а по итогам выгодно  и удобно оформить комплексный страховой полис, разработанный специально для сегмента».

Программа СберСтрахования «Защита 360°»  содержит четыре блока: страхование активов, финансов, сотрудников и гражданской ответственности. В каждом из них клиент может установить необходимый размер страхового покрытия и подключить дополнительные опции. Бизнесмен также может выбрать только те блоки, которые ему необходимы (как один, так и все сразу), обеспечив себя комплексной защитой. Минимальная страховая сумма по каждому из блоков составляет 500 тыс. рублей, максимальная — 5 млн.

Полис можно быстро и удобно оформить онлайн или в любом офисе Сбера.

СберСтрахование с 1 по 14 мая получила 7 тыс. обращений розничных клиентов по страховым случаям, в том числе 1,7 тыс. по программам, которые включают страхование от травм.

По полису защиты от несчастного случая в праздники обратились 1,2 тыс. клиентов. Около половины обращений касались застрахованных в возрасте от 35 до 60 лет, каждое 7-е обращение — пенсионеров, каждое 11-е — ребёнка.

Более 280 заявок поступило от путешественников, которые столкнулись с неприятностями. Полис «Страхование путешественников» покрывает широкий перечень актуальных в поездке рисков — от утери багажа до поисково-спасательных работ. 53% обращений были обусловлены медицинскими причинами. Чаще всего в компанию обращались клиенты в возрасте 35–60 лет.

От клиентов, застрахованных по программе «Спортивная защита», которая покрывает риск травм во время активных игр, тренировок и соревнований, поступило около 190 заявок. 150 из них касались детей.

Среди травм, с которыми в праздники обращались клиенты, преобладали ушибы ног и рук, переломы пальцев рук, последствия падений с велосипедов, бытовые ожоги.

Клиенты также обращались по ОСАГО (1,8 тыс.), программам «Сбереги финансы» (1,2 тыс. заявок), добровольного (840) и ипотечного страхования жилья (530), а также каско (580). 32 человека заявили об укусе клеща.

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«Страхование работает на опережение неприятностей. Казалось бы, в праздники можно расслабиться, однако неприятности не берут выходные. По обращениям наших клиентов мы видим, какой непредсказуемой бывает жизнь: невнимательный водитель, неудачная поездка на велосипеде, пролитая кастрюля кипятка… Мы хотим, чтобы беды всегда обходили наших клиентов стороной. Но если неприятность всё же произошла, мы всегда — и в праздники тоже — поможем людям избежать финансовых потерь».

Программа «Защита на любой случай», по которой можно застраховать жильё, деньги на картах и счетах, а также защититься от несчастного случая, вошла в линейку продуктов СберСтрахования год назад. За это время клиенты оформили 3,4 млн комбинированных полисов — это 28% всех розничных договоров.

Наиболее популярным сочетанием рисков стали защита от несчастного случая и страхование денежных средств — его выбрали 41% тех, кто оформлял комбинированный полис. Ещё 29% защитили жильё и деньги. Наиболее надёжную защиту, которая включает все три риска, оформили 25%. Защиту дома в сочетании со страховкой от несчастного случая выбрали 5%.

Примечательно, что каждый восьмой, кто выбрал защиту от несчастного случая, включил в полис членов семьи — до 6 человек.

Выплаты по страховым случаям по программе за год превысили 196 млн рублей. Так, средняя выплата по рискам, связанным с имуществом, составила 151 тыс. рублей.

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«Мы ценим спокойствие клиентов и помогаем им сделать свою жизнь безопаснее, определиться с подходящим им типом страховой защиты и сделать это максимально просто и удобно. Поэтому год назад мы запустили программу ″Защита на любой случай″. Сейчас мы работаем над расширением возможностей комбинированного полиса: скоро клиенты смогут включить в него защиту от критических болезней, а модуль ″Защита дома″ пополнится опциями по страхованию ответственности при ремонте и страхованию бытовой техники. Кроме того, мы дадим клиентам возможность добавлять в полис модули и менять страховую сумму в соответствии с текущими потребностями».

Оформление полиса по рискам из разных сфер жизни позволяет сэкономить время и деньги — до 25% стоимости. Если выбрать два вида риска, выгода составит 10%, три — 15%. Подписка СберПрайм даст скидку 10%. Приобрести страховку можно в любом офисе Сбербанка, а также в мобильном приложении СберБанк Онлайн.

Россияне стали чаще оформлять страхование от клещей, выяснила СберСтрахование, проанализировав продажи полиса «Защита от клеща» в 2023 году. Так, в этом году страховку оформили 105 тыс. человек. Это на 36% больше, чем за такой же период 2022 года.

Спрос на страховую защиту от клеща стабильно растёт. Так, в 2022 году такой полис клиенты СберСтрахования оформили в 2 раза больше, чем годом ранее.

Благодаря тому, что в одном полисе можно застраховать до 6 человек, в 2023 году более 70% клиентов оформили страховку не только на себя, но и на своих близких. При этом чаще всего полис для себя и других членов семьи покупали женщины (65%). Средний возраст застрахованного — 33 года.

Больше всего полисов «Защита от клеща» приобрели в Новосибирской и Челябинской области, Красноярском и Алтайском крае, Иркутской, Ярославской и Кировской области, Хабаровском крае, Москве и Московской области.

Наталья Харина, директор медицинского страхования СберСтрахования:

«Начался дачный сезон, россияне поехали в отпуск в другие регионы страны, стали чаще бывать на природе, ходить в походы, гулять в парках. Надо помнить о том, что именно сейчас клещи наиболее активны. Они переносят больше десятка серьёзных болезней, включая клещевой энцефалит и боррелиоз. Эти инфекции могут привести к печальным последствиям, поэтому важно вовремя извлечь паразита и начать лечение в случае заражения. Страховка поможет исследовать клеща в лаборатории, оперативно провести все необходимые анализы и получить профессиональную медпомощь. Специалисты страховой компании возьмут на себя все организационные вопросы и затраты».

Страховка «Защита от клеща» компенсирует расходы на извлечение паразита и лечение от укуса в любом регионе страны. В одном полисе можно застраховать до 6 человек. Оформить надёжную страховку можно на сайте СберСтрахования, в мобильном приложении СберБанк Онлайн и офисах Сбербанка.

СберСтрахование выплатила корпоративному клиенту 2,5 млн рублей за затопленное помещение и испорченное оборудование.

Инцидент произошел в здании в Хабаровске: повреждённая система отопления привела к заливу. В итоге пострадали внутренняя отделка и оборудование — светильники, электрическая проводка, насосы, конвекторы.

СберСтрахование признала событие страховым случаем и осуществила выплату на 1,8 млн рублей. Однако вскоре после ремонта ситуация повторилась: прорвалась труба отопления, залив повредил отделку помещения и оборудование. СберСтрахование вновь признала случай страховым и выплатила клиенту ещё 700 тыс рублей.

СберСтрахование оперативно и в полном объёме исполняет свои обязательства перед клиентами: это помогает бизнесу справляться со сложными ситуациями и продолжать развиваться даже при непредвиденных расходах. Всего в 2022 году компания выплатила корпоративным клиентам по страховым случаям 1,4 млрд рублей, что в 3,1 раза больше, чем в 2021 году. Узнать больше о предложениях компании для бизнеса можно на сайте в разделе «Корпоративным клиентам».

СберСтрахование стала лауреатом Национальной премии в сфере финансов и страхования «Сравни». Эксперты и покупатели отдали компании победу в номинации «Прорыв года в страховой отрасли».

Финансовый маркетплейс «Сравни» запустил собственную премию в 2023 году. На первом этапе эксперты компании выбрали полуфиналистов в 22 номинациях, ориентируясь на уровень их клиентского обслуживания и качество продуктов и услуг. Далее пользователи «Сравни» онлайн голосовали за лучшие финансовые, страховые компании и их продукты. Победители премии были объявлены на церемонии 18 мая.

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«СберСтрахование — это компания, которая всегда ставит на первое место интересы своих клиентов и партнёров. Каждый наш продукт и сервис разрабатывается с учётом потребностей и желаний тех, для кого мы работаем. В том числе благодаря этой премии мы видим, что это не зря. Мы уже обеспечили высокое качество обслуживания по всем нашим программам и находимся в числе лидеров рынка по уровню клиентской удовлетворённости как в части моторного, так и немоторного страхования. Также в прошлом году мы запустили инновационный комбопродукт «Защита на любой случай», который позволяет защитить риски из разных сфер жизни — средства на всех счетах и картах, жильё, застраховаться от несчастного случая — либо выбрать ту комбинацию этих рисков, которая актуальна для каждого конкретного клиента. Мы не собираемся останавливаться на достигнутом и продолжим приятно удивлять наших клиентов».