Новости компании

СберСтрахование с 1 по 14 мая получила 7 тыс. обращений розничных клиентов по страховым случаям, в том числе 1,7 тыс. по программам, которые включают страхование от травм.

По полису защиты от несчастного случая в праздники обратились 1,2 тыс. клиентов. Около половины обращений касались застрахованных в возрасте от 35 до 60 лет, каждое 7-е обращение — пенсионеров, каждое 11-е — ребёнка.

Более 280 заявок поступило от путешественников, которые столкнулись с неприятностями. Полис «Страхование путешественников» покрывает широкий перечень актуальных в поездке рисков — от утери багажа до поисково-спасательных работ. 53% обращений были обусловлены медицинскими причинами. Чаще всего в компанию обращались клиенты в возрасте 35–60 лет.

От клиентов, застрахованных по программе «Спортивная защита», которая покрывает риск травм во время активных игр, тренировок и соревнований, поступило около 190 заявок. 150 из них касались детей.

Среди травм, с которыми в праздники обращались клиенты, преобладали ушибы ног и рук, переломы пальцев рук, последствия падений с велосипедов, бытовые ожоги.

Клиенты также обращались по ОСАГО (1,8 тыс.), программам «Сбереги финансы» (1,2 тыс. заявок), добровольного (840) и ипотечного страхования жилья (530), а также каско (580). 32 человека заявили об укусе клеща.

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«Страхование работает на опережение неприятностей. Казалось бы, в праздники можно расслабиться, однако неприятности не берут выходные. По обращениям наших клиентов мы видим, какой непредсказуемой бывает жизнь: невнимательный водитель, неудачная поездка на велосипеде, пролитая кастрюля кипятка… Мы хотим, чтобы беды всегда обходили наших клиентов стороной. Но если неприятность всё же произошла, мы всегда — и в праздники тоже — поможем людям избежать финансовых потерь».

Программа «Защита на любой случай», по которой можно застраховать жильё, деньги на картах и счетах, а также защититься от несчастного случая, вошла в линейку продуктов СберСтрахования год назад. За это время клиенты оформили 3,4 млн комбинированных полисов — это 28% всех розничных договоров.

Наиболее популярным сочетанием рисков стали защита от несчастного случая и страхование денежных средств — его выбрали 41% тех, кто оформлял комбинированный полис. Ещё 29% защитили жильё и деньги. Наиболее надёжную защиту, которая включает все три риска, оформили 25%. Защиту дома в сочетании со страховкой от несчастного случая выбрали 5%.

Примечательно, что каждый восьмой, кто выбрал защиту от несчастного случая, включил в полис членов семьи — до 6 человек.

Выплаты по страховым случаям по программе за год превысили 196 млн рублей. Так, средняя выплата по рискам, связанным с имуществом, составила 151 тыс. рублей.

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«Мы ценим спокойствие клиентов и помогаем им сделать свою жизнь безопаснее, определиться с подходящим им типом страховой защиты и сделать это максимально просто и удобно. Поэтому год назад мы запустили программу ″Защита на любой случай″. Сейчас мы работаем над расширением возможностей комбинированного полиса: скоро клиенты смогут включить в него защиту от критических болезней, а модуль ″Защита дома″ пополнится опциями по страхованию ответственности при ремонте и страхованию бытовой техники. Кроме того, мы дадим клиентам возможность добавлять в полис модули и менять страховую сумму в соответствии с текущими потребностями».

Оформление полиса по рискам из разных сфер жизни позволяет сэкономить время и деньги — до 25% стоимости. Если выбрать два вида риска, выгода составит 10%, три — 15%. Подписка СберПрайм даст скидку 10%. Приобрести страховку можно в любом офисе Сбербанка, а также в мобильном приложении СберБанк Онлайн.

Россияне стали чаще оформлять страхование от клещей, выяснила СберСтрахование, проанализировав продажи полиса «Защита от клеща» в 2023 году. Так, в этом году страховку оформили 105 тыс. человек. Это на 36% больше, чем за такой же период 2022 года.

Спрос на страховую защиту от клеща стабильно растёт. Так, в 2022 году такой полис клиенты СберСтрахования оформили в 2 раза больше, чем годом ранее.

Благодаря тому, что в одном полисе можно застраховать до 6 человек, в 2023 году более 70% клиентов оформили страховку не только на себя, но и на своих близких. При этом чаще всего полис для себя и других членов семьи покупали женщины (65%). Средний возраст застрахованного — 33 года.

Больше всего полисов «Защита от клеща» приобрели в Новосибирской и Челябинской области, Красноярском и Алтайском крае, Иркутской, Ярославской и Кировской области, Хабаровском крае, Москве и Московской области.

Наталья Харина, директор медицинского страхования СберСтрахования:

«Начался дачный сезон, россияне поехали в отпуск в другие регионы страны, стали чаще бывать на природе, ходить в походы, гулять в парках. Надо помнить о том, что именно сейчас клещи наиболее активны. Они переносят больше десятка серьёзных болезней, включая клещевой энцефалит и боррелиоз. Эти инфекции могут привести к печальным последствиям, поэтому важно вовремя извлечь паразита и начать лечение в случае заражения. Страховка поможет исследовать клеща в лаборатории, оперативно провести все необходимые анализы и получить профессиональную медпомощь. Специалисты страховой компании возьмут на себя все организационные вопросы и затраты».

Страховка «Защита от клеща» компенсирует расходы на извлечение паразита и лечение от укуса в любом регионе страны. В одном полисе можно застраховать до 6 человек. Оформить надёжную страховку можно на сайте СберСтрахования, в мобильном приложении СберБанк Онлайн и офисах Сбербанка.

СберСтрахование выплатила корпоративному клиенту 2,5 млн рублей за затопленное помещение и испорченное оборудование.

Инцидент произошел в здании в Хабаровске: повреждённая система отопления привела к заливу. В итоге пострадали внутренняя отделка и оборудование — светильники, электрическая проводка, насосы, конвекторы.

СберСтрахование признала событие страховым случаем и осуществила выплату на 1,8 млн рублей. Однако вскоре после ремонта ситуация повторилась: прорвалась труба отопления, залив повредил отделку помещения и оборудование. СберСтрахование вновь признала случай страховым и выплатила клиенту ещё 700 тыс рублей.

СберСтрахование оперативно и в полном объёме исполняет свои обязательства перед клиентами: это помогает бизнесу справляться со сложными ситуациями и продолжать развиваться даже при непредвиденных расходах. Всего в 2022 году компания выплатила корпоративным клиентам по страховым случаям 1,4 млрд рублей, что в 3,1 раза больше, чем в 2021 году. Узнать больше о предложениях компании для бизнеса можно на сайте в разделе «Корпоративным клиентам».

СберСтрахование стала лауреатом Национальной премии в сфере финансов и страхования «Сравни». Эксперты и покупатели отдали компании победу в номинации «Прорыв года в страховой отрасли».

Финансовый маркетплейс «Сравни» запустил собственную премию в 2023 году. На первом этапе эксперты компании выбрали полуфиналистов в 22 номинациях, ориентируясь на уровень их клиентского обслуживания и качество продуктов и услуг. Далее пользователи «Сравни» онлайн голосовали за лучшие финансовые, страховые компании и их продукты. Победители премии были объявлены на церемонии 18 мая.

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«СберСтрахование — это компания, которая всегда ставит на первое место интересы своих клиентов и партнёров. Каждый наш продукт и сервис разрабатывается с учётом потребностей и желаний тех, для кого мы работаем. В том числе благодаря этой премии мы видим, что это не зря. Мы уже обеспечили высокое качество обслуживания по всем нашим программам и находимся в числе лидеров рынка по уровню клиентской удовлетворённости как в части моторного, так и немоторного страхования. Также в прошлом году мы запустили инновационный комбопродукт «Защита на любой случай», который позволяет защитить риски из разных сфер жизни — средства на всех счетах и картах, жильё, застраховаться от несчастного случая — либо выбрать ту комбинацию этих рисков, которая актуальна для каждого конкретного клиента. Мы не собираемся останавливаться на достигнутом и продолжим приятно удивлять наших клиентов».

СберСтрахование выплатила корпоративному клиенту 2,2 млн рублей за поврежденное оборудование.

Инцидент произошел в деловом центре в Москве, застрахованном в СберСтраховании. Из-за перепада напряжения в электрической сети вентиляция вышла из строя. СберСтрахование признала событие страховым случаем и осуществила выплату собственнику здания. 

СберСтрахование оперативно и в полном объёме исполняет свои обязательства перед клиентами, что помогает предпринимателям справляться со сложными ситуациями и продолжать развивать своё дело даже при непредвиденных расходах. Всего в 2022 году компания выплатила корпоративным клиентам по страховым случаям 1,4 млрд рублей, что в 3,1 раза больше, чем в 2021 году. Узнать больше о предложениях компании для бизнеса можно на сайте в разделе «Корпоративным клиентам».

Клиенты СберСтрахования в январе — апреле 2023 года оформили 3,5 тыс.  полисов «Спортивная защита» для занятий бегом — на 20% больше, чем в тот же период прошлого года. А по сравнению с январём — апрелем 2021 года, когда бегуны оформили 1,3 тыс. полисов, спрос вырос на 169%.

Полис «Спортивная защита» защищает от травм при занятиях более чем 250 видами спорта как на любительском, так и на профессиональном уровне. В одном договоре можно указать до пяти видов спорта, а застраховать — до 30 человек. По данным за 2021-2022 годы, в среднем каждый 13-й такой полис включает бег.

В январе и феврале 2022 года клиенты включили бег в 331 и 388 полисов соответственно.  В этом году спрос на специализированные полисы в январе сохранился на сопоставимом уровне, а в феврале увеличился в полтора раза — клиенты оформили 621 договор. В апреле этого года количество застрахованных бегунов выросло на 13% по сравнению с апрелем 2022 года и на 142% — с апрелем 2021 года.

Денис Кузьмин, директор дивизиона «Защитные страховые продукты и сервисы» Сбербанка:

«Спрос на страхование бегунов традиционно увеличивается в тёплое время года и снижается зимой. Пики оформления полиса для бега обычно приходятся на май и сентябрь, когда в России проходят самые массовые забеги. Тем, кто побежит Зелёный Марафон 20 мая, не о чем беспокоиться, ведь в пакет участника уже включён полис СберСтрахования, который покрывает риск травм во время забега».

Благотворительный Зелёный Марафон Сбербанка в этом году пройдёт в 10-й раз. Забег станет одним из самых массовых спортивных мероприятий в стране: на старт выйдут десятки тысяч любителей бега в 60 городах России. В Москве старт и финиш пройдут на Васильевском спуске. В программу столичного забега вошли такие дистанции, как 500 м (для детей), 4,2 км (в том числе в командном зачёте), 10 км (включая отдельный зачёт для людей на инвалидных колясках), 21,1 км и 42,2 км, а также впервые скандинавская ходьба на 4,2 км.

В этом году соревнования проводятся совместно с фондом Сбербанка «Вклад в будущее». Собранные средства пойдут на высадку деревьев в регионах проведения забега. Приоритетом станут те субъекты РФ, где лесной фонд в наибольшей степени пострадал от действий человека.

Каждый участник марафона застрахован в СберСтраховании на сумму 500 тыс. рублей на всё время забега. Если произойдёт страховой случай, участнику нужно будет обратиться в любую из медицинских зон, которые будут оборудованы на маршруте, получить помощь и справку о состоянии здоровья, а затем позвонить на номер 900 и рассказать о произошедшем оператору. Специалист сориентирует по дальнейшим шагам и даст подробные инструкции.

СберСтрахование в упрощённом порядке урегулирует убытки клиентов, имущество которых пострадало от пожаров в Курганской области.

Обстановка с лесными пожарами обострилась в Зауралье в начале мая, а с 7 мая власти региона ввели режим чрезвычайной ситуации. По состоянию на 10 мая МЧС России заявило, что все ландшафтные пожары, ранее угрожавшие населённым пунктам региона, ликвидированы.

Жители Курганской области застраховали в СберСтраховании более 38 тыс. квартир и частных домов по программам добровольного и ипотечного страхования имущества. На текущий момент компания уже получает обращения от клиентов одного из наиболее пострадавших населённых пунктов региона — посёлка Смолино. Выплаты клиентам, имущество которых пострадало в результате пожаров, будут производиться на основании минимального пакета документов.

СберСтрахование следит за ситуацией в Свердловской и Тюменской областях, где сохраняется напряжённая обстановка с лесными пожарами. При необходимости в этих регионах также будет введён упрощённый порядок урегулирования убытков.

При страховом событии клиенты могут подать заявление через мобильное приложение «СберСтрахование», а также по телефону 900 (звонки по России бесплатны).