Новости компании

К началу учебного года в СберСтраховании проанализировали страховой портфель компании, чтобы выяснить, от каких ситуаций родители стараются уберечь своих детей с помощью полисов. Оказалось, что несовершеннолетних в первую очередь страхуют от спортивных травм. Примечательно, что в первом полугодии 2023 года клиентов до 18 лет от этих рисков было застраховано в 2 раза больше, чем взрослых.

В этом году активнее всего страховали детей, занимающихся плаванием, бегом, карате, самбо и дзюдо. В 2022 году топ-5 составили карате, плавание, дзюдо, самбо и футбол. Чаще всего подобную страховку оформляют осенью (36% всех оформленных полисов за 2022 год) — из-за начала учебного сезона и занятий в секциях. В первом полугодии этого года россияне оформили на детей 161 тыс. полисов страхования от спортивных травм — это в 2 раза больше, чем за первые 6 месяцев прошлого года (78 тыс.).

Также в топе предпочтений россиян — защита детей от бытовых травм. Спрос на такие полисы растёт: в 2022 году клиенты СберСтрахования приобрели в 1,5 раза больше таких полисов, чем в 2021 году. И 22% от общего количества полисов этой категории за 2022 год пришлось именно на несовершеннолетних.

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«Дети ведут более активный образ жизни и поэтому чаще попадают в неприятности. Так они познают мир, проверяют свои возможности и учатся на своих ошибках. Это подтверждает статистика: за последние три года дети получали травмы в 3 раза чаще, чем взрослые. При этом внимание к страховой защите детей растёт с каждым годом: если в 2022 году взрослых страховали от травм в 3,6 раза чаще, чем несовершеннолетних, то в первом полугодии 2023 года — всего в 1,5 раза. Страховые полисы дают родителям активного ребёнка дополнительную уверенность. Интересно, что страховку от травм для детей обычно приобретают в мае и июне (перед каникулами и поездками в летний лагерь), а для совершеннолетних — в феврале и марте».

СберСтрахование и сервис «Ремонт со СберУслугами» провели исследование и выяснили, сколько времени уходит у россиян на преображение дома и копят ли они на это деньги. В исследовании приняли участие более трех с половиной тысяч жителей России старше 18 лет.

Треть опрошенных (30%) сделали ремонт в квартире за месяц. Немного меньше, 22%, были заняты работами от одной до двух недель. У 17% респондентов на ремонт ушло полгода. 12% опрошенных хватило нескольких дней, а 11% потребовалось больше года. Только 8% еще делают ремонт и пока не знают, когда закончат работы.

Большинство участников опроса (73%) признались, что копили средства на ремонт. 16% брали кредит, а 11% одолжили деньги у друзей или родственников.

Из тех, кто копил средства, 31% ответили, что им удалось отложить до 50 тысяч рублей. 27% накопили от 51 тысячи до 100 тысяч рублей. От 101 тысячи до 300 тысяч рублей собрали 19% участников опроса. 10% респондентов накопили от 501 тысячи до 1 млн рублей, а 9% — от 301 тысячи до 500 тысяч. Только 4% удалось отложить на ремонт в квартире более 1 млн рублей.

По статистике СберСтрахования, в первом полугодии 2023-го бóльшая часть происшествий с жильем приходится на заливы, которые очень распространены при смене коммуникаций во время ремонта. Среди других частых страховых случаев — чрезвычайные ситуации, стихийные бедствия и пожары.

Полина Цветкова, руководитель направления «Архитектура и дизайн» сервиса «Ремонт со СберУслугами»:

«Ремонт — это сложный процесс, который без четкого плана может растягиваться на многие месяцы, а то и годы. Чаще всего заказчики недооценивают смету, а также отказываются от дизайн-проекта из-за желания сэкономить, что в итоге приводит как к существенному увеличению стоимости ремонта, так и к ошибкам проектирования. Например, иногда неверно рассчитывается необходимое количество розеток и их расположение. А при покупке бытовой техники или мебели оказывается, что она не встает в запланированные места или закрывает доступ к электрике. Этих ошибок можно избежать, обратившись за консультацией к профессионалу, а также стоит заранее просчитать смету и продумать все этапы ремонтных работ».

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«Ремонт в квартире всегда сопряжен с рисками. Замена проводки, инженерного оборудования и систем водоснабжения могут привести к непредвиденным ситуациям и авариям. И, что самое обидное, в результате пострадает не только ваше имущество, но и квартиры рядом. Тогда и без того дорогостоящий ремонт может усугубиться необходимостью возмещения убытков соседям. Чтобы избежать такой ситуации, стоит задуматься о страховке, которая позволит нивелировать затраты в случае форс-мажора. В рамках полиса “Защита на любой случай” доступна опция страхования гражданской ответственности при ремонте. Опция включает риск вреда жизни, здоровью и имуществу третьих лиц, страховая сумма доходит до 4 млн рублей».

Больше половины россиян считают себя финансово грамотными, при этом одними из важнейших навыков в обращении с деньгами респонденты видят способность распознавать мошенничество и планировать семейный или личный бюджет. К такому выводу пришла дочерняя компания Сбера «СберСтрахование» по результатам опроса в 37 российских городах с населением свыше 500 тыс. человек.

Если в прошлом году в своих знаниях в сфере финансов было уверено 47% опрошенных, то сейчас это число возросло до 55%. Больше всего положительных ответов среди молодёжи 18-30 лет (60%), а меньше — среди респондентов старше 60 лет (49%). 34% участников рассказали, что хотели бы повысить свой уровень финансовой грамотности, в основном — подтянуть знания о кредитовании (41%), пенсионной системе (29%) и инвестировании (27%).

Самым распространённым финансовым навыком оказалась способность распознавать мошенничество — 78% опрошенных считают, что умеют это делать. Этот показатель вырос на 20 процентных пунктов по сравнению с прошлым годом: тогда о своём умении распознавать злоумышленников рассказывали 58% респондентов. Второй по распространённости навык — умение вести личный и семейный бюджет (62%). О навыках инвестирования и анализа экономической ситуации рассказали 13% и 14% опрошенных соответственно. 22% респондентов говорят, что ориентируются в нюансах уплаты налогов, и 19% — в тонкостях финансовых документов. 

В своём умении копить и формировать подушку безопасности уверены 41% опрошенных, а разбираются в более сложных инструментах — инвестиционных, страховых, пенсионных и других накопительных продуктах — 18% россиян.

36% респондентов рассказали, что совсем не планируют бюджет. 54% следит за доходами и планирует расходы, и только 11% участников опроса имеют четкий план на среднесрочную и долгосрочную перспективу.

В основном свои навыки финансовой грамотности положительно оценивают жители Ульяновска (81%), Кирова и Кемерова (по 80%). Реже всего грамотными в этой сфере себя называют в Волгограде (39% опрошенных), Самаре и Челябинске (41%). Москве этот показатель — 44%.

Чаще всего россияне узнают о финансах из книг и профильных СМИ (37%), а также массовых изданий (27%), однако интерес к ним немного снизился по сравнению с прошлым годом. К блогерам в YouTube и Telegram по этой теме прислушиваются 23% опрошенных — внимание к ним, наоборот, выросло (было 16%).

Компания СберСтрахование награждена премией в области инноваций и достижений финансовой отрасли FINAWARD 2023. В номинации «Максимально клиентоцентричный продукт» лучшей была признана страховая программа «Защита на любой случай».

Программа позволяет в одном полисе получить комплексную страховую защиту сразу от нескольких рисков. В нём можно застраховать жильё, деньги на картах и счетах, защититься от несчастного случая и серьёзных болезней, включить риски поломки бытовой техники, а также гражданскую ответственность при ремонте. Удобно, что каждый может выбрать актуальную для себя конфигурацию рисков, которые покрывает программа.

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«Клиент — наш главный мотиватор, вдохновитель и критик. Поэтому мы стараемся сделать наши продукты максимально удобными, понятными, выгодными и надёжными. Программа "Защита на любой случай" — уникальный продукт, который даёт возможность в одном полисе защитить разные сферы жизни и самостоятельно выбрать нужное наполнение. При этом мы видим, что у продукта есть зоны роста, так что продолжаем развивать его. Эта награда говорит о том, что мы на верном пути».

Продукт «Защита на любой случай» позволяет сэкономить: если выбрать два модуля, то выгода составит 10%, а если три — то 15%. Кроме того, подписка СберПрайм даёт скидку 10% — и тогда максимальная выгода может достичь 25%. Оформить страховку можно в любом офисе Сбера.

Премия инноваций и достижений финансовой отрасли была учреждена деловым журналом «Банковское обозрение» в 2012 году. С 2019 года премия обрела новый бренд — FINAWARD — и официальный аудит подсчёта голосов в конкурсных номинациях. Победителей премии в конкурсных номинациях определяет экспертный совет из представителей российского финансового сообщества. В рамках внеконкурсных номинаций награждаются банки, финансовые компании и их проекты за отдельные достижения на российском финансовом рынке за отчётный период.

Теперь застраховать себя и близких от серьёзных болезней стало еще проще: соответствующий модуль появился в комбопродукте «Защита на любой случай». Сейчас в одном полисе можно застраховать жилье, деньги на картах и счетах, а также защититься от несчастного случая.

Модуль «Защита от серьёзных болезней» может включать организацию и оплату медицинских услуг в случае впервые выявленной онкологии, а также проведения кардио- и нейрохирургических операций, трансплантации костного мозга. Клиентам доступно два варианта наполнения: первый предполагает лечение на территории России, вторая — в России и за рубежом, в том числе в Израиле, Испании, Турции, Южной Корее. Если лечение нельзя провести в стране, которая указана в договоре, его организуют в любом другом государстве, где это возможно.

Страховое покрытие также различается. В первом случае лимит по рискам онкологии, кардио- и нейрохирургии составляет 6 млн рублей, а по трансплантации костного мозга — 20 млн рублей. По второй программе лимиты составляют 20 и 85 млн рублей соответственно.

При страховом случае достаточно сообщить компании о диагнозе, предоставив соответствующие медицинские документы. СберСтрахование подберёт и согласует лечебное учреждение, окажет помощь в оформлении документов, предоставит врача-куратора, а также оплатит проезд к месту лечения и проживание для клиента и сопровождающего, если лечение проводится вне постоянного места жительства.

Если при оформлении комбопрограммы «Защита на любой случай» выбрать два вида риска, выгода составляет 10%, три и более — 15%. Кроме того, подписка СберПрайм даёт скидку 10% — и тогда максимальная выгода может достичь 25%. Клиенты могут оформить страховку в любом офисе Сбера.

В сентябре планируют пойти в отпуск 28% россиян, выяснили сервис Работа.ру и СберСтрахование, опросив 3600 человек из всех регионов страны. Примечательно, что 16% опрошенных возьмут полноценный отпуск, а 12% — только несколько дней.

Большинство россиян (60%) при планировании бюджета на отпуск закладывают не более 50 тыс. рублей на человека. Каждый четвёртый (25%) готов потратить от 51 до 100 тыс. рублей, ещё 7% — от 101 до 150 тыс. рублей. 5% готовы заплатить более 200 тыс. рублей за человека, а 3% — от 150 до 200 тыс. рублей.

Интересно, что 40% тех, кто пойдёт в отпуск, планируют поехать в путешествие по России. В топе направлений — Краснодарский край (18%), Москва (16%) и Санкт-Петербург (10%). Также россияне собираются на Алтай, в города Кавказских Минеральных Вод и на Урал (по 6%). Чуть меньше опрошенных отправятся в Дагестан, Карелию, Калининград (по 4%) и города Золотого кольца (3%). В то же время 30% респондентов, планирующих отдыхать в сентябре, останутся дома, а 18% поедут на дачу. За границу отправятся 12% респондентов.

42% опрошенных ответили, что планируют в сентябре непродолжительные путешествия — до 5 дней. 18% респондентов будут в отъезде от 10 до 14 дней. 16% — 6–7 дней, 13% — 8–10 дней, а более 14 дней — 11% участников опроса.

Планируя путешествие, важно предусмотреть возможные неприятности, которые могут испортить его. По данным СберСтрахования, в первом полугодии 2023 года 11 тыс. клиентов столкнулись со страховыми случаями в поездках — общая сумма выплат составила 230,2 млн рублей. Больше всего заявлений поступило от путешественников, которые отправились в Таиланд (40%) и по России (22%).

Чаще всего клиенты обращались из-за различных проблем со здоровьем. На эти риски пришлось 89% заявлений. Ещё 8,8% — на задержки рейса, 1% — на утерю или задержку багажа.

Теперь в полис «Защита на любой случай», по которому можно застраховать жильё, деньги на картах и счетах, защититься от несчастного случая и серьёзных болезней, можно включить риски поломки бытовой техники, а также гражданскую ответственность при ремонте.

Опция по страхованию бытовой техники защищает от ситуаций, когда устройство просто перестало работать — без внешнего воздействия. Покрытие распространяется на холодильники, посудомоечные, стиральные и сушильные машины, духовые шкафы, электро- и газовые печи возрастом до 6 лет. Сумма компенсации может составлять до 200 тысяч рублей, также компания покроет расходы на диагностику. Страхование гражданской ответственности при ремонте включает риск вреда жизни, здоровью и имуществу третьих лиц, а страховая сумма может составлять до 4 млн рублей

Добавить обе опции в полис можно при его оформлении в любом офисе Сбера.

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«Программа “Защита на любой случай” обеспечивает наших клиентов комплексной защитой, позволяя не беспокоиться о пролонгации разных полисов по разным рискам. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать продукты удобнее и выгоднее для клиентов. Страхование техники от поломки помогает не переживать о том, что после окончания гарантии необходимый прибор выйдет из строя, и придется вновь тратиться на дорогостоящую покупку. Страхование ответственности при ремонте дает уверенность, что если что-то пойдет не так и будет затронуто имущество соседей, это не увеличит бюджет на ремонт еще и у них».

Продукт «Защита на любой случай» позволяет сэкономить: если выбрать два модуля из трех, то выгода составит 10%, три — 15%. Кроме того, подписка СберПрайм даёт скидку 10% — и тогда максимальная выгода может достичь 25%. Оформить страховку можно в любом офисе Сбера.

СберСтрахование в упрощённом порядке урегулирует убытки клиентов, имущество которых пострадало от стихии в Приморском крае.

Как сообщило правительство региона, в 29 населенных пунктах подтоплено 16 многоквартирных домов, более 4,5 тыс. частных домов и более 5,5 тыс. придомовых территорий.

На текущий момент компания уже получает обращения от пострадавших. Выплаты клиентам будут производиться на основании минимального пакета документов.

При страховом событии клиенты могут подать заявление через мобильное приложение «СберСтрахование», а также по телефону 900 (звонки по России бесплатны).