Новости компании

СберСтрахование возместила клиенту более 30 млн рублей на посевные работы после гибели застрахованных посевов пшеницы из-за опасных природных явлений сразу в трех регионах страны.

Осенью 2022 года погодные явления в Тульской, Рязанской и Пензенской областях привели к переувлажнению почвы, а в зимне-весенний период 2023 года — к образованию ледяной корки. Такая корка появляется, если после оттепели снова наступает мороз. Она плохо пропускает кислород и углекислый газ, нарушая естественный газообмен растений.

Поскольку было еще не поздно посеять яровую пшеницу и получить урожай, минимизировав убытки, — такое решение и было принято. СберСтрахование возместила связанные с пересевом расходы в полном объёме, выплатив более 30 млн рублей. Полученная компенсация позволила компании закупить семена и материалы для посевных работ, а также выплатить зарплату сотрудникам.

СберСтрахование стала лауреатом XIV Ежегодной премии «Качество обслуживания и права потребителей». Продукт «Защита на любой случай» выиграл в номинации «Программа года. Комплексное страхование» в категории «Финансовая грамотность и открытость».

Комбопродукт «Защита на любой случай»  позволяет в рамках одного полиса получить страховую защиту сразу от нескольких рисков. Можно застраховать жильё, деньги на картах и счетах, обеспечить себя и близких защитой от несчастного случая, а с августа этого года в полис можно включить организацию и оплату лечения от серьёзного заболевания, в том числе онкологии.

Премия «Качество обслуживания и права потребителей» ежегодно вручается самым успешным проектам с высоким уровнем сервиса и услуг. Лауреаты премии — компании, которые ответственно относятся к своим клиентам, прислушиваются к их пожеланиям и оправдывают доверие.

28% опрошенных недовольны проведённым ремонтом

СберСтрахование и сервис «Ремонт со СберУслугами» провели исследование и выяснили, почему россиянам не понравился ремонт и сколько они потратили на переделку. В исследовании приняли участие более 3000 жителей всех регионов России старше 18 лет.

Ремонт своими силами в этом году делали 70% опрошенных. 27% из них всё делали самостоятельно, 23% частично выполнили работы сами, но сложные работы поручили специалистам. Ещё 15% респондентов помогали родственники, а 5% — друзья. 30% всю работу поручили подрядчикам.

72% респондентов остались довольны результатом ремонта, а у 28% опрошенных возникли трудности. Из тех, у кого возникли трудности во время ремонта, 32% отметили проблемы с сантехникой и трубами. Не получилось ровно приклеить обои у 24% опрошенных. 21% выделили проблемы с электрикой, а 19% неправильно установили двери и окна. 17% пожаловались, что плохо положили плитку. Не справились с укладкой полов 13% респондентов. Ещё 13% участников исследования не в тех местах разместили розетки. 6% россиян неверно подобрали цвета интерьера, 4% промахнулись с размером мебели, а 3% неправильно установили бытовую технику. Вариант «Другое» выбрали 24% — чаще всего опрошенные рассказывали, что криво сделали стяжку и штукатурку, не смогли выровнять стены и качественно покрасить потолок. В итоге 51% россиян приняли решение переделать ремонт, а 49% смирились с получившимся результатом.

Из тех, кто решил исправить недостатки, 28% снова делали всё самостоятельно. 16% наняли профессионалов, а 7% обратились за помощью к друзьям. 52% опрошенных потратили на исправление ошибок до 50 тыс. рублей. 17% корректировка обошлась в 50–100 тыс. От 100 до 150 тыс. потратили 9% россиян, 150–200 тыс. — 7%, 200–500 тыс. — ещё 7%. В сумму от 500 тыс. до 1 млн рублей устранение недочётов обошлось 5% опрошенных, свыше 1 млн заплатили 3% респондентов.

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«Защите от сопутствующих рисков при ремонте стоит уделять не меньше внимания, чем дизайну интерьера и подбору мебели. И неважно, делаете ли вы ремонт сами или доверяете профессионалам. Бытовые происшествия могут нанести ущерб не только вашей квартире, но и имуществу соседей. Часто причиной форс-мажора становится замена инженерных коммуникаций и электропроводки. А больше всего распространены заливы: в 2023 году с ними был связан 71% страховых случаев с недвижимостью. Обезопасить семейный бюджет от незапланированных трат и сохранить хорошие отношения с соседями поможет страховой полис. Если случится неприятность, все расходы компенсирует страховая компания».

Всего страховая компания получила более 1,7 тыс. заявлений

За 9 месяцев 2023 года СберСтрахование выплатила почти 200 млн рублей владельцам жилья, пострадавшего от чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий. Чаще всего с заявлениями обращались жители Алтайского (18%), Приморского (12%) и Краснодарского (9%) краёв.

Больше всего обращений (81%) направили держатели полисов добровольного страхования, остальные 19% — владельцы полисов ипотечного страхования. Пик обращений пришёлся на лето (47%), в основном они были связаны с тайфуном в Приморском крае.

Преимущественно от стихии страдали конструктивные элементы, инженерное оборудование, внутренняя и внешняя отделка зданий. В связи с наводнениями и ливнями поступило 62% заявлений, с тайфунами — 19%, с градом — 10%, оставшиеся 9% пришлось на другие виды рисков. Общая сумма выплат за наводнения и проливные дожди составила 121 млн рублей, за ущерб от тайфунов — 16,5 млн рублей, за повреждённое градом жильё — 17 млн рублей.

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«К сожалению, избежать чрезвычайных ситуаций невозможно, ведь природа непредсказуема. Но можно обезопасить себя от незапланированных затрат на ремонт и восстановление имущества, оформив полис добровольного страхования. В этом году некоторые регионы оказались в эпицентре наводнений и ливней. Устранение последствий стихии вышло весьма дорогостоящим: в среднем 115 тыс. рублей. В подобных случаях страховой полис гарантирует спокойствие и уверенность, ведь все расходы покроет страховая компания и защитит благосостояние клиента от непредвиденных трат».

СберСтрахование компенсировала корпоративному клиенту стоимость ремонта сгоревшей крыши складского помещения в размере 4,8 млн рублей.

В городе Петропавловск-Камчатский возгорание электропроводки привело к пожару на складе. В результате огонь повредил кровлю здания. Пожар был признан страховым случаем, клиент получил компенсацию в полном объеме.

СберСтрахование ответственно подходит к исполнению своих обязательств, поэтому предприниматели могут сконцентрироваться на развитии своего дела даже при непредвиденных ситуациях. О всех возможностях компании и страховых продуктах для бизнеса можно узнать на сайте компании в разделе «Корпоративным клиентам».

Компания СберСтрахование выплатила корпоративному клиенту 5,6 млн рублей за пострадавшее от пожара оборудование и конструктивные элементы зерносушильного комплекса.

Инцидент произошёл в феврале 2023 года в Ульяновской области. В процессе сушки зёрен подсолнуха произошло возгорание, ставшее причиной серьёзного пожара. Огонь повредил зерносушильный комплекс и оборудование, которое находилось внутри.

Происшествие было признано страховым случаем. С помощью специалистов независимой экспертной организации был определён размер выплат, необходимых для ремонта оборудования. Сумма была переведена на расчётный счёт клиента в полном объёме. 

Ответственное и своевременное исполнение обязательств компанией СберСтрахование помогает предпринимателям сконцентрироваться на своём бизнесе и не бояться непредвиденных расходов даже при форс-мажорах. Больше узнать о возможностях страхования юридических лиц можно узнать на сайте компании в разделе «Корпоративным клиентам».

51% респондентов уложились в сумму до 30 тыс. рублей на человека

Работа.ру и СберСтрахование выяснили, как россияне провели отпуск в этом сезоне. В опросе участвовали 2800 респондентов из всех регионов страны.

Выяснилось, что этим летом или в сентябре в отпуске были 63% опрошенных. Из них 37% отправились в путешествие по России, 24% остались дома, а 14% поехали на дачу. По своему региону путешествовали 9% опрошенных, за границей отдыхали 7% россиян. Ещё 9% удалось совместить разные виды отдыха.

Среди тех, кто брал отпуск, женщин значительно больше, чем мужчин: 63 и 37% соответственно.

Почти половина россиян (45%) отдыхала в этом сезоне от 8 до 14 дней. 39% сумели уйти в отпуск более чем на 2 недели. Каждый десятый отдыхал 7 дней, а 6% — от 1 до 6 дней.

Чаще всего страховые случаи происходили в поездках по стране: на них пришлось 39% всех инцидентов. По сравнению с прошлым летом инцидентов стало на 18% больше. В Таиланде их количество выросло с 278 до 604, в России — с 1044 до 1527. А в Турции, ещё одном популярном месте отдыха россиян, число страховых случаев, напротив, снизилось — с 999 до 846.

Россиянам доступны и дополнительные способы защиты в путешествиях. В международных поездках самый востребованный из них — защита при задержке рейса. Такой опцией пользовались на 70% чаще, чем в прошлом году, а выплаты по ней составили 14,7 млн рублей. Другие популярные опции — страховка от задержки багажа и отмены поездки.

В поездках по России картина иная: чаще всего путешественники выбирают защиту от спортивных травм и задержки рейса, а также помощь на дороге.

Большинство россиян потратили на отпуск до 30 тыс. рублей на одного члена семьи — так ответили 51% опрошенных. В сумму от 30 до 50 тыс. рублей отпуск обошёлся 17% участников опроса, от 50 до 70 тыс. рублей заплатили 13% респондентов. 7% отдали от 100 до 120 тыс. рублей. У 6% отдых стоил от 70 до 100 тыс. рублей, ещё у 6% — свыше 120 тыс. рублей.

Налицо корреляция между видом отдыха и расходами на него. Так, среди тех, кто отправился за границу, 62% потратили на человека 70 тыс. рублей и более. 53% тех, кто остался дома, уложились в 30 тыс. рублей. Затраты на отдых внутри страны у 67% россиян не превысили 50 тыс. рублей.

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«Страховая защита в путешествиях помогает избежать незапланированных трат, сберечь нервы и сохранить хорошие впечатления. Показательно, что страховку всё чаще покупают для внутреннего туризма, хотя в таком случае это необязательно, в отличие от поездок за рубеж. По сравнению с прошлым годом спрос на страхование при поездках по России вырос на 26%. Путешественники высоко ценят возможность оперативно обратиться за квалифицированной помощью, защитить себя и семью от непредвиденных расходов, в том числе в новом для себя месте».

Самые востребованные полисы — на автомобили, недвижимость и жизнь

Число россиян, которые пользуются страховыми продуктами, за два года выросло на 5 п.п. — с 40% в 2021 году до 45% в 2023 году. Чаще всего страхуют автомобили, недвижимость и жизнь. Такие данные были получены в ходе опроса ко Дню российского страховщика, который провели СберСтрахование жизни, СберСтрахование и аналитики медиахолдинга Rambler&Co.

72% россиян приобрели полис, чтобы избежать финансовых потерь. Каждый десятый (10%) защищает себя во время путешествий. Ещё 9% страхуются, чтобы формировать накопления и чувствовать уверенность в завтрашнем дне. Любопытно, что 9% из числа тех, кто пользуется страховками, приобретают все эти виды полисов.

Наиболее востребовано страхование автомобиля — его выбирают 41% опрошенных. Далее идёт защита недвижимости — 19%. В 2021 году доля тех, кто страхует и недвижимое имущество, и машину, составляла 52%, а в 2023 году она достигла 60%.

Денис Кузьмин, директор дивизиона «Защитные страховые продукты и сервисы» Сбербанка:

«В последние годы в России активно развивается культура добровольного страхования. Всё больше людей стремятся застраховать не только автомобиль и недвижимость, но и обезопасить свою жизнь и здоровье. Растёт интерес и к программам страхования жизни, помогающим формировать капитал — сборы СберСтрахования жизни в I полугодии 2023 года выросли на 71,1%. Выплаты компании превысили 85 млрд рублей. Объёмы выплат растут и по программам СберСтрахования: за I полугодие 2023 года компания выплатила клиентам по программам страхования жилья почти 950 млн рублей (+20% за аналогичный период прошлого года) и 600 млн рублей по КАСКО (в два раза больше аналогичного периода 2022 года).

Сбер постоянно совершенствует процессы и внедряет новые разработки, позволяющие клиентам комфортно взаимодействовать со страховщиками. Уже в этом году благодаря внедрению технологий искусственного интеллекта нам удалось снизить срок урегулирования убытков по программам страхования жизни до 11 календарных дней вместо 30, а срок урегулирования заявлений по программе защиты средств на счетах и картах — до 30 минут вместо 6 дней!».   

15% участников опроса в 2023 году приобрели полис для путешествий за границу, ещё столько же (15%) застраховали жизнь и здоровье. 8% купили страховку при оформлении ипотеки или потребительского кредита. Всего 1% позаботились о страховании домашних животных. Всё вышеперечисленное также есть у 1% участников исследования.

За прошедшие два года доля тех, кто не пользуется страховками, снизилась с 60% до 55%. Среди основных причин россияне назвали нежелание тратить деньги (48%) и отсутствие смысла лично для себя (тоже 48%). 3% полагают, что если застрахуются, то обязательно что-нибудь случится, а 1% убеждён, что уж с ним-то ничего плохого случиться не может.

Опрос проходил в сентябре 2023 года, в нём участвовали 62 207 человек. 40% респондентов — люди среднего возраста (35–44 года), 23% — 45–54 лет, 13% — 25–34 года, 11% — 55–64 года, 6% — 18–24 года, ещё 7% — от 65 и старше. 58% опрошенных — мужчины, 42% — женщины.