Новости компании

СберСтрахование готова принимать заявления от пострадавших в столичном торговом центре «Времена года» на Кутузовском проспекте. 22 июля в нём произошёл прорыв трубы горячего водоснабжения на цокольном и подвальных этажах. Гражданская ответственность владельца опасного объекта — участка трубопровода теплосети — застрахована в СберСтраховании.

На данный момент СберСтрахование получила от клиента уведомление о происшествии и находится с ним в постоянном контакте. Также компания входит в комиссию по расследованию причин события с участием, в том числе, Ростехнадзора.

С 2012 года в России действует закон № 225-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте», который предусматривает компенсацию гражданам, пострадавшим в результате аварий на таких объектах.

После окончания расследования семьям погибших, потерпевшим и пострадавшим необходимо обратиться в СберСтрахование с заявлением на выплату. После этого компания направит заявителям перечень документов для получения страхового возмещения.

Любые консультации по урегулированию страховых случаев и порядку страховых выплат можно получить по круглосуточному телефону 900 (звонки по России бесплатны), а также по электронной почте nsso_claims@sberins.ru. Обращения можно направить по адресу: Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1, 1-й этаж, пом. 3.

В первые шесть месяцев 2023 года клиенты СберСтрахования чаще всего оформляли полисы каско на машины марки Kia — также, как и в прошлом году. Также в пятерку лидеров вошли BMW, Hyundai, Chery и Toyota. В аналогичный период прошлого года наиболее популярными машинами, помимо Kia, были Hyundai, Toyota, Volkswagen и Skoda. Примечательно, что количество полисов на автомобили китайского производителя Chery, которые годом ранее не входили даже в топ-15, в этом году выросли в 7 раз.

Самые большие страховые суммы за полугодие были у Rolls-Royce Cullinan (49,9 млн рублей), Bentley Bentayga (37,5 млн), Lamborghini Huracán (33 млн), Mercedes-Benz G-класс (30 млн) и Mercedes-Benz S 580 Maybach (29,8 млн).

Выплаты по каско за период возросли почти в 2 раза – до 600 млн рублей. Самые крупные выплаты получили владельцы BMW X7 (8,9 млн рублей), Mercedes-Benz E-класс (4,8 млн), Mercedes-Benz GLS 400 (4,8 млн), Mazda CX-9 (4,7 млн) и Kia Sorento (3,8 млн).

Денис Кузьмин, директор дивизиона «Защитные страховые продукты и сервисы» Сбера:

«Компания СберСтрахование начала активную работу на рынке каско одновременно с запуском ОСАГО – в октябре 2021 года. С этого момента мы видим постоянный рост интереса клиентов к нашему предложению. За первые шесть месяцев этого года клиенты оформили в СберСтраховании на 57% больше полисов каско, чем за аналогичный период прошлого года — почти 33 тысячи. Чаще всего страхуют машины 2021 года выпуска — вне зависимости от региона.   Полис каско позволяет защитить машину от неприятностей на дороге, а также от угонов, падений посторонних предметов, хулиганов и других непредвиденных ситуаций. Если случится страховое событие, то мы сделаем все, чтобы владелец полиса мог урегулировать его удобным способом и оперативно получить выплату».

СберСтрахование разработала программу страхования от несчастных случаев «Манжерок» для гостей одноимённого всесезонного курорта, который Сбер развивает в Республике Алтай. Полис очень просто оформить — достаточно навести камеру смартфона на специальный QR-код, который размещён в отеле, и перейти по нему на сайт страховщика.

По программе «Манжерок» можно застраховать путешественников в возрасте от 3 до 75 лет на любой срок от 1 дня. Страховка защищает от травм, которые могут случиться во время активного отдыха — ушибов и переломов. Страховая сумма составляет 200 тыс. рублей, а сам полис обойдётся всего в 208 рублей в сутки.

Уникальное преимущество программы заключается в том, что страховка начнёт действовать сразу после покупки полиса, тогда как обычный полис нужно оформлять немного заранее. Если случится травма, заявить о страховом случае можно в мобильном приложении «СберСтрахование».

Руслан Вестеровский, старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка:

«"Манжерок" — крупнейший круглогодичный курорт в Республике Алтай, который располагает необходимой инфраструктурой для занятий экстремальными видами спорта и летом, и зимой. Популярность места у туристов ещё сильнее возрастет после открытия пятизвёздочного гостиничного комплекса. СберСтрахование старается делать свои продукты максимально понятными и удобными для клиента, предлагать их в то время и на тот срок, когда они действительно нужны. Специально для гостей курорта компания подготовила продукт, который отвечает всем этим критериям, чтобы сделать отдых в Манжероке более комфортным и безопасным».

«Манжерок» — феномен современного российского туризма. Стремительно развивающийся курорт сочетает в себе высокий уровень сервиса, горнолыжную инфраструктуру, тематический парк «Хранитель Большого Алтая», велотрассы, пешие маршруты и современные глэмпинги. К концу 2023 года гостей курорта начнут принимать 12 премиальных вилл из массива сибирского кедра и панорамный ресторан на горе Малая Синюха на высоте 1020 метров. Кроме того, в ближайшей перспективе на курорте будет построено 67 км горнолыжных трасс, более 30 км байк-трасс и 15 км пеших маршрутов, что сделает его одним из крупнейших всесезонных курортов России.

В 2022 году проект Сбера «Манжерок» получил туристический «Оскар», став лауреатом национальной премии «Горы России» сразу в двух номинациях: «Лучший в России горнолыжный курорт для семейного отдыха» и «Инвестиционный проект года». Ранее он был назван лучшим курортом России для семейного горнолыжного отдыха в сезоне 2019/2020. С 2018 года курорт многократно признавался лучшим по версии Ski Business Awards и удостоен восьми наград.

В первом полугодии 2023 года страховые полисы «Защита от клеща» в СберСтраховании оформили 158 тыс. человек. Это на 31% больше, чем в январе — июле 2022 года. Особенно активны клиенты из Сибири — например, Новосибирской области и Алтая.

83% клиентов купили полис не только на себя, но и включили в него членов семьи. Среднее количество застрахованных в одном полисе — 3 человека. Женщины чаще заботятся о своих близких: именно они составили 60% тех, кто приобрёл «Защиту от клеща» на двух и более человек. Чаще всего страховку от клеща оформляли в мае (в 2022 году — в апреле). Средний возраст застрахованных — 33 года. При этом самым юным клиентам всего несколько месяцев, а самым взрослым — 98 лет.

Больше всего полисов приобрели в Новосибирской, Челябинской и Иркутской областях, Красноярском и Алтайском краях. Так, в Новосибирской области страховку оформили 22 тыс. человек (для сравнения — в Москве и Московской области всего 3 тыс.). Это закономерно, ведь именно в перечисленных регионах больше клещей, как и риск заразиться от них энцефалитом.

Денис Кузьмин, директор дивизиона «Защитные страховые продукты и сервисы» Сбербанка»:

«Лето — время путешествий на природу, а в таких поездках важно помнить о безопасности. Мы призываем подумать об этом заранее и оформить страховку от клещей, столкновение с которыми может испортить отдых. Например, на Алтае, в одном из самых популярных российских туристических направлений, встречается много клещей — причем не только в удаленных лесах, но и рядом с крупными туристическими комплексами, такими как Манжерок. Страховка позволит быстро сдать все необходимые анализы и получить квалифицированную помощь».

Страховка «Защита от клеща» предусматривает лечение и компенсацию расходов на извлечение паразита и лечение от последствий его укуса на всей территории России. В одном полисе можно застраховать до 6 человек. Недавно СберСтрахование расширила программу страхования «Защита от клеща» и включила в неё лечение таких инфекций, как лихорадка Западного Нила, омская геморрагическая лихорадка и бабезиоз (пироплазмоз).

«Манжерок» — крупнейший круглогодичный курорт в Республике Алтай. Стремительно развивающийся курорт сочетает в себе высокий уровень сервиса, горнолыжную инфраструктуру, тематический парк «Хранитель Большого Алтая», велотрассы, пешие маршруты и современные глэмпинги. К концу 2023 года гостей курорта начнут принимать 12 премиальных вилл из массива сибирского кедра и панорамный ресторан на горе Малая Синюха на высоте 1020 метров. Кроме того, в ближайшей перспективе на курорте будет построено 67 км горнолыжных трасс, более 30 км байк-трасс и 15 км пеших маршрутов, что сделает его одним из крупнейших всесезонных курортов России.

В 2022 году проект Сбера «Манжерок» получил туристический «Оскар», став лауреатом национальной премии «Горы России» сразу в двух номинациях: «Лучший в России горнолыжный курорт для семейного отдыха» и «Инвестиционный проект года». Ранее он был назван лучшим курортом России для семейного горнолыжного отдыха в сезоне 2019/2020. С 2018 года курорт многократно признавался лучшим по версии Ski Business Awards и удостоен восьми наград.

Многие россияне интересуются ремонтом, и главным образом — в контексте своего дома. Согласно опросам, 42% респондентов планируют заниматься ремонтом в ближайшее время, а еще 44% уже делали ремонт в своей квартире за последние три года.

В первом полугодии 2023 года россияне обращались к подрядчикам насчет капитального ремонта во вторичном жилье чаще (47%), чем по новостройкам (14%). Всё из-за того, что проведение таких работ — сложный и долгий процесс, для которого необходимы профессиональные знания и навыки. На втором месте по популярности — косметический ремонт во вторичке (37%). В новостройках такие работы пользовались меньшим спросом (2%). Также россияне активнее заказывали дизайн-проект — причем в новостройках чаще, чем во вторичке.

Основное количество заявок по ремонту приходится на Москву и Московскую область (29%). На втором месте — Санкт-Петербург и Ленинградская область (7%). Зона Краснодара и Краснодарского края (6,5%) занимает третье место. На четвертом — Тюменская область (3%). Завершает топ-5 зон Ростовская область (3%).

Часто причиной ремонта становятся непредвиденные обстоятельства. По данным СберСтрахования, наиболее распространенными происшествиями с жильем в первом полугодии 2023 года стали заливы: в связи с ними люди обращались в 64% случаев, а на соответствующие выплаты пришлось 34% от общего объема.

На втором месте — стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации: это 8% страховых случаев и 9% от объема выплат. На третьем — пожары. Несмотря на то, что на них пришлось лишь 7% страховых случаев, пострадавшие клиенты получили 33% от объема выплат по рискам с жильем.

Полина Цветкова, руководитель направления «Архитектура и дизайн» сервиса «Ремонт со СберУслугами»:

«Максимальная сумма, которую россияне готовы потратить на ремонт, — 4 млн рублей, а минимальная — 100 тысяч рублей. Средняя стоимость в первом полугодии возросла и составила 1,6 млн рублей. В первом квартале 2023-го в среднем россияне готовы были потратить на ремонт 1 млн рублей. Стоит отметить, что обычно летом наблюдается сезонный пик спроса на ремонт, так как в это время можно выполнять бо́льшую часть строительных работ. Однако, по нашим данным, май стал самым популярным месяцем для ремонта».

Денис Кузьмин, директор дивизиона «Защитные страховые продукты и сервисы» Сбера:

«Ремонт иногда приходится делать в те моменты, когда совсем не собирался. Особенно обидно, если он только что закончился, дом стал уютным, как вы хотели, но что-то его испортило. Например, если вас залили соседи — скорее всего, пострадает отделка или мебель. Чтобы не беспокоиться о финансовой стороне вопроса и полностью сконцентрироваться на восстановлении жилья, стоит заранее подумать о страховом полисе. Примечательно, что в этом году обращений по страховым случаям стало меньше: количество заявлений снизилось на 16%».

СберСтрахование выплатила корпоративному клиенту — морскому грузоперевозчику — 11,6 млн рублей за повреждённое судно.

Инцидент произошёл в водах Карского моря. Из-за пожара в машинном отделении, где находится главный двигатель, буксирное судно потеряло ход. После этого ему потребовалась эвакуация до ближайших ремонтных доков путем ледокольной проводки.

Происшествие было признано страховым случаем, и корпоративный клиент получил возмещение в полном объеме.

СберСтрахование оперативно исполняет свои обязательства перед клиентами, что помогает предпринимателям справляться со сложными ситуациями и развивать своё дело, даже когда возникают непредвиденные расходы. Узнать больше о предложениях компании для бизнеса можно в разделе «Корпоративным клиентам».

СберСтрахование запустила онлайн-калькулятор для крупного бизнеса: теперь клиенты могут самостоятельно рассчитать стоимость страховой защиты для своего бизнеса и оформить её на сайте компании. Застраховать можно имущество и гражданскую ответственность. Раньше такой сервис был доступен только компаниям малого бизнеса, оформляющим комплексную защиту.

Клиент может застраховать онлайн недвижимость, земельные участки, машины и оборудование. Страховая сумма по страхованию имущества может составлять до 500 млн рублей и включать, в том числе, риски пожара, стихийных бедствий и противоправных действий третьих лиц. Также для клиента доступны дополнительные опции.

Гражданскую ответственность онлайн может оформить собственник или арендатор помещения. Для первого максимальный размер страховой суммы составляет 50 млн рублей, для второго — 25 млн рублей.

Покупка полиса займёт несколько минут: нужно только заполнить анкету. Важно, что стоимость страховки будет рассчитана индивидуально исходя из ответов на вопросы анкеты.

Возможность оформить страховку у клиентского менеджера при этом сохраняется.

Зара Геворкян, руководитель блока корпоративного страхования СберСтрахования:

«Онлайн-калькулятор — ещё один шаг СберСтрахования в совершенствовании клиентского сервиса и цифровизации процессов. Накопленная экспертиза позволила рассчитать самые распространенные риски бизнеса и оцифровать заключение договоров: теперь предприниматели могут оформить страховую защиту самостоятельно за считаные минуты без прохождения процедуры индивидуального андеррайтинга. Однако, если предприятию потребуется индивидуальный подход и помощь в расчёте рисков, клиентские менеджеры СберСтрахования всегда готовы помочь».

Сегодня россияне в среднем планируют потратить на покупку автомобиля 914 тыс. рублей. Такие данные получила компания СберСтрахование, опросив жителей 37 городов страны с населением более 500 тыс. человек. Эта сумма на 50% больше, чем двумя годами ранее: в 2021 году опрошенные были готовы отдать 605 тыс. рублей.

13% респондентов рассказали, что собираются купить машину в ближайшие полгода. 78% из них планируют приобретать подержанное авто, 12% — новое, а ещё 10% пока не определились.

В лидерах потребительских предпочтений участников опроса — японские бренды (Toyota, Lexus, Honda и другие), которые хотят приобрести 28% опрошенных. Чуть уступили Японии европейские марки (Audi, BMW, Mercedes-Benz), которые заинтересовали 27% россиян. Замкнули топ-3 отечественные бренды (Lada, УАЗ), получив 21% голосов. Сильно отстают от них американские (10%), корейские (10%) и китайские (5%) бренды.

Любопытно, что больше всего за авто готовы заплатить жители Ярославля (1,11 млн рублей), Тольятти (1,09 млн) и Воронежа (1,08 млн), а наибольшую бережливость проявили в Томске (0,64 млн рублей), Астрахани (0,68 млн) и Хабаровске (0,7 млн). При этом каждый пятый россиянин (19%) из тех, кто собирается купить машину, планирует брать под это автокредит.

По данным Сбера, средняя сумма кредита на приобретение иностранного авто за последние два года увеличилась на 240 тыс. рублей, российского — более чем на 100 тыс. и сейчас составляет 875 тыс. рублей. При этом срок использования авто растет — за три года он увеличился с 4,5 лет до 6 лет.

Кроме того, многие покупатели используют для приобретения машины нецелевой (потребительский) кредит. Покупка автомобиля стабильно входит в топ-3 целей потребительского кредитования в Сбербанке. 

Денис Кузьмин, директор дивизиона «Защитные страховые продукты и сервисы» Сбербанка:

«Опрос показал, что у 43% жителей городов с населением 500 тыс. человек и больше есть один автомобиль, а ещё 14% имеют в собственности две и более машины. Автотранспортные происшествия встречаются часто, и самое распространенное из них (84%) — ДТП. Однако несмотря на это, только 13% автовладельцев имеют полис каско, который защищает от всех перечисленных выше неприятностей. Оформить не только каско, но и ОСАГО, причём быстро и с выгодой, можно в Сбере. Такой опцией уже воспользовались тысячи наших клиентов, которые обеспечили свой автомобиль надёжной страховой защитой, избавив себя от непредвиденных трат и лишних переживаний».

Подробнее об автостраховании