Новости компании

Половина опрошенных предпочитает проводить отдых в горах с семьёй

СберСтрахование и национальная премия «Горы России» выяснили предпочтения россиян при выборе горнолыжного курорта. Исследование проводилось в 37 российских городах с населением более 500 тыс. человек.

Ожидаемо, основным фактором на который обращают внимание при выборе курорта, оказался финансовый аспект. Так, 29,1% опрошенных готовы потратить на горнолыжный отпуск до 30 тыс. рублей на человека, 32,3% — от 30 до 50 тыс., 16,5% — от 50 до 100 тыс. 11,4% согласны заплатить больше 100 тыс. рублей. Оптимальной продолжительностью отдыха на горнолыжном курорте большинство (74,3%) считает 7–10 дней.

Другим важным фактором стала транспортная доступность курорта, об этом заявили 17,6% любителей активного отдыха. Наличие дополнительных активностей (клуб, сауна и так далее) играет роль для 14,7% опрошенных, а проката снаряжения — для 10,8%. Отпуск в горах с семьёй предпочитают проводить 47,7% респондентов, в компании друзей — 38,6%, в одиночку — 13,6%.

Опрос показал, что сноуборд пользуется большей популярностью, чем лыжи – его предпочитают 61% респондентов. Уверенно на склоне себя чувствуют 49,2% опрошенных, 44,4% оценивают свой уровень как средний, а 6,4% относят себя к новичкам. Полный комплект снаряжения возят с собой 59,6% любителей склонов, а 40,4% берут его в аренду — полностью или частично.

Чтобы снизить риск травмы, 56,6% горнолыжников и сноубордистов надевают очки или маску, 34% — шлем. Другие средства защиты — наколенники, налокотники и прочее — практически не используются. При этом страховку на время отпуска в горах оформляет каждый восьмой.

Михаил Волков, генеральный директор СберСтрахования:

«Сегодня свои двери открывают всё больше горнолыжных курортов в самых красивых и живописных местах нашей страны. Высокое качество и многообразие трасс, уровень сервиса и развитая инфраструктура не уступает крупнейшим зарубежным курортам, а где-то и превосходит их. Отрадно видеть, такое активное развитие туристических проектов в России. Многие отправляются в такие поездки всей семьёй, поэтому особое внимание уделяют безопасности, для них разработаны специальные страховые программы, которые при необходимости компенсируют медицинские расходы. С травмами сталкиваются 16% любителей горнолыжного отдыха, при этом трети из них требуется медицинская помощь или госпитализация. Получить только положительные впечатления от отпуска поможет страховой полис, который гарантирует защиту в непредвиденных ситуациях, оберегает от незапланированных расходов и обеспечивает спокойствие на протяжении всего отдыха».

Илья Виноградов, генеральный директор АНО Центр развития горнолыжной индустрии и туристических территорий:

«В этом году национальная премия «Горы России» проводится во второй раз. Очень важно, что среди участников — не только культовые места, но и непривычные, обладающие при этом большим потенциалом. Кстати, претендентами в этом году стали 342 участника - курорты, отели, глэмпинги, туроператоры из 8 федеральных округов РФ. Особенность премии – активное вовлечение путешественников путем народного онлайн-голосования. Церемония награждения лауреатов состоится 23 ноября, как раз в преддверии начала зимнего горнолыжного сезона в нашей стране. Популярности и хорошим перспективам развития горнолыжного отдыха помогают и природно-климатические особенности России — множество горных массивов и продолжительность сезона катания достигает шести месяцев».

Воспользоваться ими могут как частные, так и корпоративные клиенты

Оформить страховку в СберСтраховании с большой скидкой можно в период проведения ежегодной акции Зелёный день: с 9 по 12 ноября — для физических лиц с 9 по 17 ноября — для юридических.

Частным клиентам

Скидка до 55%

«Защита на любой случай»

Один полис защищает здоровье, финансы и жилье. Таким образом, выплаты по нему можно получить как в случае пожара или ограбления дома, так и в случае мошеннических действий с картами и счетами, а также получения травм или диагностирования серьезных заболеваний.

Скидка 40%

«Сбереги финансы»

Компенсирует потерю средств из-за несанкционированного доступа к картам и счетам. Например, выплату можно получить в случае телефонного и интернет-мошенничества, а также если на человека без его ведома оформят кредит.

«Защита дома»

Страховой полис покрывает широкий круг рисков: пожар, залив, гражданскую ответственность перед соседями, стихийные бедствия и другие. Застраховать по данной программе можно не только квартиру и дом, но также комнату, апартаменты, дачу или коттедж.

«Защита от серьёзных болезней»

Страхование от серьезных болезней — это помощь в раннем диагностировании и современном лечении рака, а также проведении операции на сердце и сосудах, головном и спинном мозге у ведущих специалистов в России или за рубежом. На протяжении всего лечения застрахованного сопровождает врач-куратор.

«Страхование путешественников»

Программа включает защиту от наиболее распространенных неприятностей, которые могут возникнуть в путешествии, например, получение травмы или утрата документов. Страховка также покрывает затраты на экстренную госпитализацию и поисково-спасательные работы. 

«Спортивная защита»

Защищает от травм как любителей, так и профессиональных спортсменов. Застраховаться можно на любой срок — от 1 дня до 1 года. Причём страховка сработает, даже если травма получена не во время занятий спортом, а в ДТП по дороге на соревнование или обратно.

«Защита от травм»

Компенсация расходов, связанных с лечением, реабилитацией, временной нетрудоспособностью. При наступлении страхового случая денежная компенсация по программе придет сразу на карту.

Скидка 30%

«Защита от клеща»

Страховой полис покрывает расходы на диагностику и лечение при укусе клеща. Эти животные являются переносчиками таких опасных болезней, как: энцефалит, боррелиоз, болезнь Лайма и других, — поэтому получить быструю и качественную медицинскую помощь очень важно.   

Скидка 25%

«Ипотечное страхование недвижимости»

Защита несущих конструкций, окон и дверей вашего жилья. Расширить страховой полис можно, дополнительно застраховав внутреннюю отделку и инженерное оборудование. Опция гражданской ответственности поможет, если вы случайно затопите соседей или нанесёте другой ущерб их имуществу.

Скидка до 20%

Каско

Полис «Защита от ДТП» покроет стоимость ремонта, если авария произойдёт по чужой вине. Оформить полис можно без осмотра автомобиля, количество водителей не ограничено и не влияет на стоимость. Дополнительно можно добавить опции возмещения ущерба при стихийных бедствиях и помощь на дороге. При оформлении полиса «Каско на короткий срок» действует скидка 500 рублей на первую покупку. Если же полис дешевле 500 рублей, то он обойдётся покупателю в 1 рубль.

Корпоративным клиентам (по промокоду «GREEN23»)

Скидка до 43%

«Защита 360º»

Позволяет застраховать имущество, гражданскую ответственность перед третьими лицами, компенсировать расходы на консультацию по акту налоговой службы, защититься на случай убытков от перерыва в предпринимательской деятельности. Полис также включает защиту жизни сотрудников и действует по всему миру 24/7, дополнительно можно включить добровольное медицинское страхование.

Скидка 40%

«Личная защита+»

Страховая компания погасит кредит, если заёмщик не сможет это сделать из-за потери трудоспособности в результате несчастного случая или заболевания, выплатит компенсацию при длительном больничном, окажет финансовую поддержку семье застрахованного.

Что такое Зелёный день

Впервые Сбер провёл Зелёный день в 2018 году, и с тех пор традиция ни разу не прерывалась. Из года в год банк и его партнёры готовят выгодные и полезные предложения всем жителям России, помогая каждому решать повседневные задачи, экономить деньги и время. С 9 по 12 ноября в ходе Зелёного дня действуют выгодные условия на финансовые продукты Сбера, включая оформление карт, и уникальные предложения от таких компаний, как СберМаркет, Мегамаркет, Самокат, СБЕР ЕАПТЕКА, СберСтрахование и многие другие. Умные устройства Sber можно будет купить с большими скидками. 

Компания получила доступ к системе «Цифровое Приморье», которая позволяет быстрее рассматривать убытки с использованием записей городских камер

Компания СберСтрахование получила доступ к системе «Цифровое Приморье», которая позволяет смотреть записи почти 400 городских камер наблюдения, расположенных во Владивостоке, Уссурийске, Артёме и Находке. Теперь, если автомобильная авария произошла в зоне работы камер, специалисты компании смогут проверить событие самостоятельно, не запрашивая у клиента дополнительных документов. В итоге срок урегулирования страхового случая может сократиться в три раза.

Ещё один важный плюс: если аварию можно оформить по европротоколу, то повреждённые авто можно быстрее убрать с проезжей части, снижая опасность вторичных ДТП и не создавая заторов.

СберСтрахование получила доступ к системе в конце сентября и уже урегулировала несколько происшествий.

Михаил Волков, генеральный директор СберСтрахования:

«Взаимодействие с экосистемой безопасности региона позволило нам решить одну из самых важных для клиентов задач — экономию времени. Теперь в определённых случаях жители Приморья смогут получить возмещение значительно быстрее. Такой технологичный формат в целом даёт массу преимуществ: упрощает и ускоряет процесс для клиента, улучшает качество и скорость оценки рисков, а также снижает вероятность мошенничества. Пока мы используем возможности системы только в одном субъекте нашей страны, но планируем заключить соответствующие соглашения и в других городах, где доступны аналогичные системы. Это позволит нашим клиентам получать полноценную помощь ещё проще».

В настоящее время в сервис интеллектуального видеонаблюдения ООО «Цифровое Приморье» интегрирована 371 камера слежения. Лицензионные соглашения, дающие право доступа к сервису, позволяют не только ускорять процессы урегулирования страховых случаев, но и способствуют решению проблем с провокаторами ДТП.

По информации Российского Союза Автостраховщиков, в Приморском крае достаточно остро стоит вопрос мошенничества на дороге. В Цифровом Приморье считают, что новый сервис поможет исправить эту ситуацию.

Летом клиенты СберСтрахования обратились за помощью в путешествии 4 тыс. раз

По данным СберСтрахования за 9 месяцев 2023 года, общее количество страховых случаев на отдыхе выросло на 18% по сравнению с тем же периодом прошлого года и превысило 4 тысячи.

На фоне роста внутреннего туризма, основная доля страховых случаев пришлась на Россию — 39% (год назад было 30%). А сумма выплат составила 25,4 млн рублей — 53% всех компенсированных средств. На втором месте — Турция: 21% страховых случаев, на третьем Таиланд — 15%.

Самая крупная выплата за сезон была на Кипре — компания оплатила лечение клиенту на 1,6 млн. рублей. Внутри страны самая большая компенсация составила 275 тыс. рублей за отмену поездки.

Чаще всего в страховую обращались из-за проблем со здоровьем и при задержке вылета. В основном медицинская помощь требовалась из-за отравлений или травм в результате активного отдыха. Были и более экзотические происшествия. Так семье из трёх человек понадобилась обработка укусов и вакцинация после нападения стаи диких обезьян. Другой турист был госпитализирован после того, как наступил на морского ежа.

Планируя отпуск, россияне всё чаще приобретают дополнительные опции к страховке. В международных поездках самая популярная из них — «Задержка рейса», которая предусматривает компенсацию за ожидание вылета. В общем за лето по ней было выплачено 14,7 млн. рублей. Следом идут «Защита багажа» (3 млн. рублей) и «Отмена поездки» (1, 8 млн. рублей).

При путешествиях внутри страны туристы выбирают опции «Защита от травм», «Задержка рейса» и «Помощь на дороге».

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«Страховка для туристов всегда была неотъемлемой частью поездки, и важно, что путешественники, которые выбирают Россию, не отказываются от нее, рассчитывая на ОМС. В этом сезоне спрос на такие полисы вырос на 26% — люди ценят возможности, которые предоставляет страховая программа. При неожиданной болезни или травме, задержке рейса, утере багажа, кражи документов, клиент всегда может обратиться за помощью к профессионалам страховой компании благодаря полису. Они окажут необходимую поддержку, а проблемы будут решены компетентно и без дополнительных финансовых затрат. Полис обеспечивает защиту и спокойствие, позволяет наслаждаться отдыхом, не беспокоясь о возможных непредвиденных ситуациях».

Полис «страхование путешественников» подходит как для поездок по России, так и за рубежом. Он защищает от распространённых рисков, покрывая стоимость медицинской помощи, в том числе при солнечных ожогах, потерю документов и многое другое. Сумма страховой защиты начинается от 35 000$, а страховых выплат до 6 млн. рублей. Покрываемые риски можно расширить дополнительными опциями: помощь при задержке рейса, потере багажа, защита при занятиях спортом, помощь на дороге и др.

Это на 35% больше, чем за тот же период прошлого года

Посетители маркетплейса Сбера приобрели 600 тыс. полисов ОСАГО за 9 месяцев 2023 года. Это почти столько же, сколько за весь 2022 год.

На маркетплейсе представлено 17 страховых компаний, включая СберСтрахование. Посетители могут сравнить предложения и выбрать самое выгодное. Для расчёта понадобится СТС или ПТС (ЭПТС), паспорт и водительское удостоверение. Заполнение анкеты займёт 5 минут.

Оформить полис на маркетплейсе можно удобным способом: в мобильном приложении СберБанк Онлайн или в отделении Сбера. В этом году 75% договоров ОСАГО клиенты оформили в digital-каналах банка, остальные 25% пришлись на обращения в отделения.

Денис Кузьмин, директор дивизиона «Защитные страховые продукты и сервисы» Сбербанка:

«Автолюбители ищут самые выгодные предложения, но обычно это занимает время, зато на нашем маркетплейсе всё происходит очень быстро. Более 50% клиентов, воспользовавшихся площадкой, возвращаются для пролонгации. При этом не нужно повторно заполнять анкету – данные загрузятся автоматически, останется сделать всего несколько кликов. Отслеживать изменение стоимости полиса при оформлении тоже стало удобнее: теперь в реальном времени можно менять допущенных к управлению водителей и просматривать остальные коэффициенты, которые влияют на цену. Мы видим, что сервисом интересуется всё больше людей, и продолжаем улучшать клиентский путь и внедрять новые функции».

СберСтрахование возместила клиенту более 30 млн рублей на посевные работы после гибели застрахованных посевов пшеницы из-за опасных природных явлений сразу в трех регионах страны.

Осенью 2022 года погодные явления в Тульской, Рязанской и Пензенской областях привели к переувлажнению почвы, а в зимне-весенний период 2023 года — к образованию ледяной корки. Такая корка появляется, если после оттепели снова наступает мороз. Она плохо пропускает кислород и углекислый газ, нарушая естественный газообмен растений.

Поскольку было еще не поздно посеять яровую пшеницу и получить урожай, минимизировав убытки, — такое решение и было принято. СберСтрахование возместила связанные с пересевом расходы в полном объёме, выплатив более 30 млн рублей. Полученная компенсация позволила компании закупить семена и материалы для посевных работ, а также выплатить зарплату сотрудникам.

СберСтрахование стала лауреатом XIV Ежегодной премии «Качество обслуживания и права потребителей». Продукт «Защита на любой случай» выиграл в номинации «Программа года. Комплексное страхование» в категории «Финансовая грамотность и открытость».

Комбопродукт «Защита на любой случай»  позволяет в рамках одного полиса получить страховую защиту сразу от нескольких рисков. Можно застраховать жильё, деньги на картах и счетах, обеспечить себя и близких защитой от несчастного случая, а с августа этого года в полис можно включить организацию и оплату лечения от серьёзного заболевания, в том числе онкологии.

Премия «Качество обслуживания и права потребителей» ежегодно вручается самым успешным проектам с высоким уровнем сервиса и услуг. Лауреаты премии — компании, которые ответственно относятся к своим клиентам, прислушиваются к их пожеланиям и оправдывают доверие.

28% опрошенных недовольны проведённым ремонтом

СберСтрахование и сервис «Ремонт со СберУслугами» провели исследование и выяснили, почему россиянам не понравился ремонт и сколько они потратили на переделку. В исследовании приняли участие более 3000 жителей всех регионов России старше 18 лет.

Ремонт своими силами в этом году делали 70% опрошенных. 27% из них всё делали самостоятельно, 23% частично выполнили работы сами, но сложные работы поручили специалистам. Ещё 15% респондентов помогали родственники, а 5% — друзья. 30% всю работу поручили подрядчикам.

72% респондентов остались довольны результатом ремонта, а у 28% опрошенных возникли трудности. Из тех, у кого возникли трудности во время ремонта, 32% отметили проблемы с сантехникой и трубами. Не получилось ровно приклеить обои у 24% опрошенных. 21% выделили проблемы с электрикой, а 19% неправильно установили двери и окна. 17% пожаловались, что плохо положили плитку. Не справились с укладкой полов 13% респондентов. Ещё 13% участников исследования не в тех местах разместили розетки. 6% россиян неверно подобрали цвета интерьера, 4% промахнулись с размером мебели, а 3% неправильно установили бытовую технику. Вариант «Другое» выбрали 24% — чаще всего опрошенные рассказывали, что криво сделали стяжку и штукатурку, не смогли выровнять стены и качественно покрасить потолок. В итоге 51% россиян приняли решение переделать ремонт, а 49% смирились с получившимся результатом.

Из тех, кто решил исправить недостатки, 28% снова делали всё самостоятельно. 16% наняли профессионалов, а 7% обратились за помощью к друзьям. 52% опрошенных потратили на исправление ошибок до 50 тыс. рублей. 17% корректировка обошлась в 50–100 тыс. От 100 до 150 тыс. потратили 9% россиян, 150–200 тыс. — 7%, 200–500 тыс. — ещё 7%. В сумму от 500 тыс. до 1 млн рублей устранение недочётов обошлось 5% опрошенных, свыше 1 млн заплатили 3% респондентов.

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«Защите от сопутствующих рисков при ремонте стоит уделять не меньше внимания, чем дизайну интерьера и подбору мебели. И неважно, делаете ли вы ремонт сами или доверяете профессионалам. Бытовые происшествия могут нанести ущерб не только вашей квартире, но и имуществу соседей. Часто причиной форс-мажора становится замена инженерных коммуникаций и электропроводки. А больше всего распространены заливы: в 2023 году с ними был связан 71% страховых случаев с недвижимостью. Обезопасить семейный бюджет от незапланированных трат и сохранить хорошие отношения с соседями поможет страховой полис. Если случится неприятность, все расходы компенсирует страховая компания».