Что делать при угрозе подтопления: ваша персональная инструкция
По данным Гидрометцентра, ваш дом находится в зоне возможного подтопления. Не переживайте, ваше имущество застраховано, вы под защитой СберСтрахования. Здесь — всё, что важно знать: действия в стрессовой ситуации, телефоны экстренных служб, советы спасателей и ответы на все вопросы по страхованию вашего имущества.
Куда обращаться | SOS
112 — единый телефон экстренных служб (спасатели, скорая, пожарные, полиция)— Бесплатно
— Круглосуточно
— Работает даже без SIM-карты
Приложение МЧС России. Получайте экстренные уведомления прямо на телефон: прогнозы паводков, сообщения о ЧС, инструкции спасателей.
— для iPhone (App Store)
— для Android (RuStore)
Что рекомендует МЧС при угрозе подтопления
- Убедитесь, что дети в безопасности. Держите детей рядом, не допускайте к воде и затопленным участкам.
- Позаботьтесь о животных. Подготовьте переноску, корм и воду для питомцев, не оставляйте их одних.
- Не пейте воду из-под крана, колодца. Такая вода может быть загрязнена, используйте только бутилированную.
- Сделайте запас воды и еды. Приготовьте питьевую воду и продукты на 2-3 дня, аптечку, фонарик и батарейки.
- Зарядите телефон, возьмите зарядку. Зарядите телефон, положите с собой зарядное устройство и внешний аккумулятор.
- Поднимите ценные вещи выше. Переместите технику, мебель и важные вещи на второй этаж или чердак.
- Следите за сообщениями МЧС. Следуйте экстренным уведомлениям из официальных источников.
- Отключите дом от коммуникаций. Обесточьте жилище, перекройте газ и воду до начала подтопления.
- Будьте готовы к эвакуации. Соберите в герметичную сумку всё необходимое: документы, лекарства, деньги.
Как получить страховую выплату после паводков
Заявите о страховом случае онлайн. Самый удобный способ — использовать мобильное приложение или личный кабинет СберСтрахования. Подготовьте и отправьте документы в пару кликов:— заявление (сформируется автоматически)
— паспорт (не нужен, если войдете через Сбер ID)
— документы на собственность: выписка ЕГРН (можно получить на Госуслугах) или паспорт с пропиской по адресу страхуемого объекта
— кадастровый или технический паспорт
— фото повреждений
— банковские реквизиты
Либо вызовите представителя. Если нет возможности воспользоваться мобильным приложением или личным кабинетом СберСтрахования, можно договориться о выезде специалиста, позвонив по номеру 900. Потребуются: заявление (можете заполнить заранее), паспорт, документы на собственность (выписка ЕГРН или паспорт с пропиской по адресу страхуемого объекта), банковские реквизиты, перечень повреждённого или утраченного имущества.
Дождитесь осмотра и решения по выплате. После просушки помещений специалист проведёт осмотр повреждений, оформит акт и направит документы в страховую компанию. Мы оперативно уведомим вас о решении. В случае одобрения выплата будет переведена на указанный вами счёт.
Ответы на частые вопросы по продукту «Защита дома»
- Вздулся ламинат, вспучилась штукатурка – они застрахованы по полису?
Да. Внутренняя отделка дома входит в стандартное покрытие по полису и страхуется по умолчанию. Повреждение отделки от паводка подлежит возмещению по риску «Стихийные бедствия» при наличии подтверждающих документов МЧС или Гидрометцентра. - Пострадали мебель, техника, личные вещи – компенсирует ли страховая компания ущерб?
Да. Движимое имущество — мебель, техника, одежда и личные вещи — входит в перечень застрахованного имущества по умолчанию и покрывается, если находилось внутри дома или квартиры. - Унесло стройматериалы, садовую мебель с участка — будет компенсация?
К сожалению, нет. Имущество, находившееся вне дома, не застраховано по полису. - Пострадали баня, гараж, теплица на участке — будет выплата?
Да. Такие хозяйственные постройки включаются в страхование по умолчанию, если находятся на том же участке, что и основной дом, и обозначены на плане земельного участка. - Повреждены бойлер, септик, проводка — это входит в страховку?
Да. Инженерное оборудование, включая системы отопления, водоснабжения, электроснабжения, вентиляции и сантехнику, входит в стандартное покрытие по полису. - Поврежден забор или ворота — полагается ли выплата?
Да. Забор и ворота относятся к хозяйственным постройкам, включённым в полис по умолчанию. - Что такое стихийное бедствие и ЧС, и как это влияет на выплаты?
Стихийное бедствие — это причинение вреда застрахованному имуществу в результате воздействия природных явлений. ЧС — это обстановка на территории, которая может повлечь за собой серьезный ущерб жизни, здоровью людей и значительные материальные потери. Причинение вреда имуществу при паводке может быть признано стихийным бедствием и без ЧС — при наличии подтверждающих документов от МЧС или Гидрометцентра. По риску ЧС выплата производится только если повреждение имущества было вызвано событиями, приведшими к введению режима чрезвычайной ситуации, и произошло в зоне, где был объявлен режим ЧС. - Дом затопило, в нём нельзя жить — аренду временного жилья оплатят?
К сожалению, нет. Полис не предусматривает возмещение расходов на аренду жилья. Страховая защита распространяется только на объекты, включённые в полис.
