Что делать при угрозе подтопления: ваша персональная инструкция
По данным Гидрометцентра, ваш дом находится в зоне возможного подтопления. Не переживайте, ваше имущество застраховано, вы под защитой СберСтрахования. Здесь — всё, что важно знать: действия в стрессовой ситуации, телефоны экстренных служб, советы спасателей и ответы на все вопросы по страхованию вашего имущества.
Куда обращаться | SOS
112 — единый телефон экстренных служб (спасатели, скорая, пожарные, полиция)— Бесплатно
— Круглосуточно
— Работает даже без SIM-карты
Приложение МЧС России. Получайте экстренные уведомления прямо на телефон: прогнозы паводков, сообщения о ЧС, инструкции спасателей.
— для iPhone (App Store)
— для Android (RuStore)
Что рекомендует МЧС при угрозе подтопления
- Убедитесь, что дети в безопасности. Держите детей рядом, не допускайте к воде и затопленным участкам.
- Позаботьтесь о животных. Подготовьте переноску, корм и воду для питомцев, не оставляйте их одних.
- Не пейте воду из-под крана, колодца. Такая вода может быть загрязнена, используйте только бутилированную.
- Сделайте запас воды и еды. Приготовьте питьевую воду и продукты на 2-3 дня, аптечку, фонарик и батарейки.
- Зарядите телефон, возьмите зарядку. Зарядите телефон, положите с собой зарядное устройство и внешний аккумулятор.
- Поднимите ценные вещи выше. Переместите технику, мебель и важные вещи на второй этаж или чердак.
- Следите за сообщениями МЧС. Следуйте экстренным уведомлениям из официальных источников.
- Отключите дом от коммуникаций. Обесточьте жилище, перекройте газ и воду до начала подтопления.
- Будьте готовы к эвакуации. Соберите в герметичную сумку всё необходимое: документы, лекарства, деньги.
Как получить страховую выплату после паводков
Заявите о страховом случае онлайн. Самый удобный способ — использовать мобильное приложение СберСтрахования. Подготовьте и отправьте документы в пару кликов:— заявление (сформируется автоматически)
— паспорт (не нужен, если войдете через Сбер ID)
— документы на собственность: выписка ЕГРН (можно получить на Госуслугах) или паспорт с пропиской по адресу страхуемого объекта
— кадастровый или технический паспорт
— фото повреждений
— банковские реквизиты
Либо вызовите представителя. Если нет возможности воспользоваться мобильным приложением СберСтрахования, можно договориться о выезде специалиста, позвонив по номеру 900. Потребуются: паспорт, документы на собственность (выписка ЕГРН или паспорт с пропиской по адресу страхуемого объекта), банковские реквизиты, перечень повреждённого или утраченного имущества.
Дождитесь осмотра и решения по выплате. После просушки помещений специалист проведёт осмотр повреждений, оформит акт и направит документы в страховую компанию. Мы оперативно уведомим вас о решении. В случае одобрения выплата будет переведена на указанный вами счёт.
Ответы на частые вопросы по ипотечному страхованию
- Вздулся ламинат, вспучилась штукатурка — это страховой случай?
Если паводок официально признан стихийным бедствием и превышен нормативный уровень воды, повреждение отделки будет считаться страховым случаем. Главное — чтобы внутренняя отделка была включена в полис. По условиям ипотечного страхования она страхуется отдельно и не входит в базовое покрытие. - Пострадали мебель, техника, личные вещи – компенсирует ли страховая компания ущерб?
Да, если в полисе указано страхование движимого имущества. Оно включает бытовую технику, мебель, одежду и другие личные вещи, находившиеся в доме и пострадавшие от паводка. Если такая опция не была выбрана при заключении договора, компенсация, к сожалению, не предусмотрена. - Унесло стройматериалы, садовую мебель с участка — будет компенсация?
К сожалению, нет. По условиям договора, имущество вне застрахованных строений, в том числе размещённое на участке без укрытия, в зону покрытия не входит. Страхование распространяется только на имущество, размещённое внутри застрахованных объектов. - Пострадали баня, гараж, теплица на участке — будет выплата?
В рамках ипотечного страхования застрахован только объект залога, указанный в кредитном договоре. Дополнительные постройки (например, баня, гараж, теплица), если они не входят в состав залогового объекта, не покрываются. Для их страхования необходимо заключить отдельный договор. - Повреждены бойлер, септик, проводка — это входит в страховку?
Да, при условии, что инженерное оборудование было застраховано. Это касается систем водоснабжения, отопления, электропроводки, септиков и т. д. Важно: как и отделка, инженерное оборудование включается в страхование по договорённости сторон, и должно быть отражено в полисе. - Поврежден забор или ворота — полагается ли выплата?
Заборы и ворота не входят в состав застрахованного имущества по ипотечному договору. Они не считаются неотъемлемой частью дома и не могут быть включены в покрытие, так как по условиям страхуется только объект залога. - Что такое стихийное бедствие и ЧС, и как это влияет на выплаты?
Стихийное бедствие — это природное явление, вышедшее за пределы нормы, например, паводок с превышением уровня воды. ЧС — это официальный режим, который вводится, если последствия особенно серьёзные. Паводок может быть признан стихийным бедствием и без ЧС. Разница в выплатах: при стихийном бедствии ущерб покрывается по условиям полиса, при ЧС — только если повреждение вызвано событиями, приведшими к введению режима, и произошло в зоне ЧС. - Дом затопило, в нём нельзя жить — аренду временного жилья оплатят?
К сожалению, в рамках ипотечного страхования такая компенсация не предусмотрена. Полис покрывает только прямой имущественный ущерб — дому, отделке, оборудованию и вещам, если они включены в договор.
