Что делать при ДТП по КАСКО?

Дорожно-транспортное происшествие — как правило, неожиданное событие и для виновной, и для пострадавшей стороны. Нервы, чрезмерное волнение и шок – очень распространенные состояния не только в момент аварии, но и после нее.

К сожалению, именно это и становится проблемой, ведь ДТП как юридически значимый прецедент необходимо зафиксировать, чтобы в дальнейшем определить степень вины каждой из сторон и размер ущерба, причиненного имуществу и здоровью. Более того, корректная фиксация деталей аварии поможет в дальнейшем возместить ущерб. При избыточном волнении легко допустить ошибки, которые впоследствии могут негативно сказаться на исходе дела.

Мы расскажем, как правильно оформить документы о ДТП для получения выплаты по КАСКО, на что нужно обратить внимание, почему страховая компания может отказать в выплате.

Какие случаи считаются страховыми?

В отличие от полиса обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) КАСКО предполагает возможность компенсации ущерба вне зависимости от вины водителя. К числу наиболее распространенных страховых случаев относятся:

• дорожно-транспортное происшествие;
• хищение (угон) транспортного средства (ТС);
• пожар, взрыв или возгорание;
• последствия стихийного бедствия;
• повреждение ТС третьими лицами;
• повреждение автомобиля сторонними предметами, отсоединившимися от другого автомобиля во время движения. Например, речь может идти о небольших камнях, отлетевших от колес проезжающей мимо машины.

Количество и состав страховых случаев, за которые можно получить возмещение ущерба, определяются тарифами КАСКО. В некоторых тарифах полис может ограничиваться компенсацией в случае наступления определенных событий (ДТП, стихийное бедствие, пожар и др.), а в некоторых — дополняться в зависимости от желания клиента (техническая неисправность, юридические услуги и т.д.).

Страховая компания может предложить дополнительные опции — например, застраховать жизнь пассажиров или расширить лимит выплат по ОСАГО за счет добровольного страхования гражданской ответственности.

Как правильно оформить ДТП?

Вне зависимости от тарифа КАСКО, есть установленный порядок действий при ДТП, отраженный в пунктах 2.5. и 7.2. Правил дорожного движения Российской Федерации:

• При первой возможности остановить транспортное средство, включить аварийную сигнализацию (в случае, если она работает в результате аварии) и не перемещать предметы, имеющие отношение к происшествию.
• По возможности заглушить двигатель, надеть светоотражающий жилет и покинуть транспортное средство.
• Выставить знак аварийной остановки на расстоянии минимум 15 метров до места ДТП в населенном пункте и не менее 30 метров вне населенного пункта. Знак выставляется по направлению движения. В случае, если знака аварийной остановки недостаточно для того, чтобы оградить место аварии, допускается использовать подручные предметы. Например, ведро, пакет, огнетушитель и пр. Желательно, чтобы эти предметы были ярких цветов и могли быть заметны другим участникам движения вне зависимости от времени суток.
• В том случае, если в ходе ДТП пострадали люди, необходимо принять меры для оказания первой помощи пострадавшим, срочно вызвать скорую помощь по единому номеру 103, полицию, а также МЧС по номеру 112 при сильных повреждениях транспортных средств. Сотрудники МЧС могут оказать помощь в вызволении пострадавших, если у тех нет возможности самостоятельно покинуть транспортное средство. На этом этапе необходимо убедиться, что пострадавшим оказана экстренная медицинская помощь.
• Необходимо сфотографировать поврежденные автомобили, их расположение, государственные регистрационные номера, а также объекты местности вокруг. Также необходимо зафиксировать все, что так или иначе имеет отношение к ДТП: следы торможения, общее состояние дороги, отвалившиеся детали и прочее.
• Оцените масштаб случившегося ДТП, чтобы понять, можно ли оформить аварию по европротоколу. Если авария серьезная и между сторонами аварии есть разногласия, необходимо вызвать наряд ДПС, который определит степень виновности участников ДТП.

Несмотря на стресс после аварии, очень важно преодолеть волнение и выполнить указанные действия. В противном случае можно усугубить и так непростую ситуацию.

Оформление ДТП по Европротоколу

Оформление дорожно-транспортного происшествия в рамках европротокола возможно в том случае, если ДТП по объективным причинам нельзя отнести к числу серьезных. На это указывают следующие признаки:

• авария обошлась без потерпевших;
• участниками ДТП стали только два транспортных средства;
• повреждения получили только эти два ТС;
• согласно предварительной оценке нанесенный транспортным средствам ущерб не превышает максимальную сумму страховой выплаты, установленной в соответствии с положениями ст.11.1 Закона об ОСАГО;
• оба водителя не имеют друг к другу взаимных претензий и готовы, готовы оформить европротокол и отказаться от вызова наряда ДПС.

ДТП произошло на парковке

Это происшествие также входит в число страховых случаев многих тарифов КАСКО. Размер ущерба, а также виновность водителя определяется исходя из ситуации, в которой он оказался. К примеру, повреждение транспортного средства могло произойти непреднамеренно и по невнимательности: машина была повреждена в отсутствие водителя, в условиях недостаточной видимости при движении задним ходом поврежден другой автомобиль или неподвижный объект. Таких случаев может быть много, однако не все из них попадают под страховой случай КАСКО.

Как бы то ни было, в случае возникновения непредвиденной ситуации и при невозможности определить виновника необходимо выполнить ряд обязательных действий:

• Попытаться найти видеозапись, на которой могут быть запечатлены события, произошедшие с автомобилем. Для этого необходимо обратиться в службу охраны ТЦ, бизнес-центра, гипермаркета или другого объекта, к которому относится парковка.
• Попытаться найти свидетелей случившегося. Возможно, рядом с автомобилем припаркован автомобиль такси, в котором отдыхает водитель. В некоторых случаях сторонние водители могли видеть случившееся.
• Обязательно вызвать наряд ДПС в том случае, если известно, кто совершил наезд на автомобиль.

ДТП с одним участником

Это тот случай, когда авария происходит, например, на парковке по вине водителя автомобиля и без участия других транспортных средств. В этой ситуации нужно удостовериться, покрывает ли полис КАСКО конкретный случай. Если покрывает, то можно обратиться в страховую компанию за компенсацией ущерба. Для этого необходимо:

• Не менять положение автомобиля в момент обнаружения аварии.
• Зафиксировать ущерб автомобилю с помощью видеосъемки или фотографий.
• Также крупным планом сфотографировать следы торможения, оторванные детали автомобиля и иные предметы, связанные с ДТП.
• Передать эту информацию в страховую компанию и дождаться решения.

Как получить возмещение и в какие сроки?

Возмещение ущерба по КАСКО производится преимущественно в течение 30 дней со дня подачи соответствующего заявления владельца полиса в адрес страховщика. В течение этого времени страховая компания принимает решение о полном или частичном возмещении ущерба. В случае, если по заявлению владельца полиса выносится отрицательное решение, страховая компания предоставляет обоснованный отказ.

В каких случаях могут отказать в выплате?

Любая страховая компания откажет в компенсации ущерба по КАСКО в том случае, если не соблюдены требования, указанные в полисе и Правилах страхования, событие произошло вне срока действия полиса или если произошедшее событие не входит в число страховых случаев в рамках выбранного тарифа.

Действия в случае отказа страховой возместить ущерб

В случае, если владелец полиса уверен в своей правоте, но страховая компания все же отказывает в компенсации ущерба по КАСКО, необходимо написать претензию на имя руководителя страховой компании. В ней нужно изложить суть дела и заявить требование о выплате. При получении отрицательного ответа заявитель имеет право обратиться в суд для окончательного решения данного вопроса. В случае, если требования о взыскании денежных сумм не превышают 500 тысяч рублей, до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.

Команда СберСтрахования работает над тем, чтобы оказывать поддержку своим клиентам в любой дорожной ситуации. КАСКО от СберСтрахования — это оптимальный продукт для тех, кто ценит свое имущество и хочет быть уверенным в завтрашнем дне. Большой выбор тарифов, квалифицированная поддержка и широкий список страхового покрытия в каждом тарифе позволяют подобрать КАСКО под любые потребности каждого водителя.