Твой врач

Что влияет на стоимость полиса?

На цену Полиса влияют:

• возраст Застрахованного;
• регион обслуживания;
• наличие беременности;
• количество Застрахованных в одном полисе;
• периодичность оплаты: сразу или ежемесячно;
• выбранный вариант Программы.

Мы рады предложить нашим клиентам дополнительную выгоду при единовременной покупке и оплате:

• При покупке Полиса сразу для нескольких близких людей – полис дешевле на 20% для 2-х человек и дешевле на 30% для 3-х и более человек;
• При оплате сразу за 1 год – Полис дешевле на 20%.

Выгоды от покупки для нескольких человек и от единоразовой оплаты за 1 год могут быть суммированы между собой.

Итоговая цена Полиса рассчитывается автоматически после заполнения заявки.

Что включено в полис?

По программе страхования, вариант «Партнёрский», сумма покрытия 500 000 ₽:

• Дистанционные консультации личного врача в чате, по аудио- или видеосвязи, профилактический скрининг, а также скидка 20% на другие услуги в выбранной клинике по согласованию с врачом.

По программе страхования, вариант «Премиум», сумма покрытия 1 500 000 ₽:

• Очные консультации личного врача и узких специалистов, дистанционные консультации личного врача в чате, по аудио- или видеосвязи, диагностика по согласованию с врачом: анализы, исследования, лечебные манипуляции и профилактический скрининг.

На какой срок приобретается полис?

Полис рассчитан на 1 год, с возможностью оплаты ежемесячно, 12-ю равными платежами в соответствии с графиком платежей, который является неотъемлемой частью полиса, либо единым платежом сразу за весь период действия страхования.

Когда начнёт действовать приобретённый полис?

Страхование вступает в силу на 15-й календарный день в части организации профилактического скрининга и на 31-й календарный день в части получения амбулаторно-поликлинических услуг, с даты заключения Полиса и будет действовать при условии своевременной оплаты последующих страховых взносов (при ежемесячной оплате).

Иными словами, обращение к личному закреплённому доктору возможно только по истечении двух недель, а получение медицинских и иных услуг – по истечении месяца с момента покупки полиса.

Будет ли полис автоматически продлеваться по окончании срока действия?

Можно ли отказаться от полиса и расторгнуть договор?

В течение 30 дней можно передумать, отказаться от полиса и вернуть деньги на следующих условиях:

• Если на момент отказа в течение 30 дней с момента оформления не было зафиксировано страховых событий (обращений к врачу, получения других медицинских услуг), денежные средства возвращаются в полном объёме.
• Если на момент отказа в течение 30 дней с момента оформления были зафиксированы страховые события (обращения к врачу, получение других медицинских услуг), денежные средства возвращаются в полном объёме, за вычетом той части страховой премии, которая была направлена на оплату медицинских и иных услуг. Стоимость услуг будет рассчитана исходя из действующего прейскуранта клиники, в которой оказывались услуги.
• В случае отказа в течение срока действия страхования, но после 30 дней с даты его оформления, при наступлении страхового случая необходимо оплатить общую страховую премию за весь период действия полиса, за вычетом уже оплаченных ранее страховых взносов. Возврат в данном случае не предусмотрен.

Возврат страховой премии (страхового взноса) осуществляется на выбор – наличными деньгами или в безналичном порядке, в срок, не превышающий 10-ти рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе. Данные условия отказа распространяются только на Полисы «Твой врач» и только на Полисы, приобретённые Страхователями - физическими лицами.

Как внести изменения или расторгнуть договор страхования?

• Оформите обращение через Личный кабинет на сайте ООО СК «Сбербанк Страхование»;
  или
• Заполните форму заявления и передайте в ООО СК «Сбербанк Страхование» письмом по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3;
  или
• Заполните форму заявления и направьте на электронный почтовый ящик 103@sberins.ru в виде скан-копии при соблюдении следующих условий:

1. Заявление оформлено по шаблону Страховщика;
2. Все обязательные графы заявления заполнены необходимой информацией;
3. Заявление подписано собственноручной подписью заявителя;
4. Заявление заполнено разборчивым почерком и является читаемым;
5. Заявление направлено с адреса электронной почты, доступ к которому имеет только заявитель;
6. К заявлению приложена фотография заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя, реквизиты которого указаны в заявлении;

1. Что доступ к адресу электронной почты, с которого направлено заявление, имеет только заявитель;
2. Что для дальнейшей коммуникации с заявителем по вопросам, связанным с изменением и расторжением договора страхования, может быть использован только адрес электронной почты, с которого направлено заявление.

Страховщик, с учётом исполнения приведенных выше требований, а также условий конкретного страхового продукта, вправе самостоятельно принять решение о достаточности или недостаточности направленных документов, о чем Страховщик уведомляет заявителя путем направления информационного сообщения на адрес электронной почты, с которого было направлено заявление.

Действия по договору страхования будут произведены в течение 10-ти рабочих дней со дня получения заявления любым из описанных способов.

Шаблон заявления на внесение изменений

Шаблон заявления на расторжение

Как начать пользоваться услугами?

1. Установите приложение «Доктор Рядом 24/7»:

   Выберите удобный способ для скачивания:

   Наведите камеру смартфона на соответствующий QR-код и перейдите по ссылке.

   в App Store

   

   в AppGallery

   

   на официальный сайт

   

   App Store AppGallery Официальный сайт

2. Ответьте на вопросы медицинской анкеты:

• авторизуйтесь в приложении, указав свои данные;
• в приложении «Доктор Рядом 24/7» зайдите в раздел «Мои записи», на вкладке «Запланированные» нажмите на продукт «Твой врач» и следуйте инструкциям на экране;
• после заполнения анкеты откроется возможность записаться к специалисту по диагностике, выберете удобное время и пройдите первичную консультацию.

3. Вам откроется доступ к консультациям (аудио, видео, чат) с личным и дежурными докторами, возможность записаться на онлайн или очную консультацию со специалистами.

Как получить скидку на назначения личного врача в тарифе «Партнёрский»?

• При записи через приложения «Доктор рядом 24/7» – скидка будет отображена автоматически
• При посещении клиники лично – при оплате на кассе скидка также применяется автоматически

Как происходит процесс согласования услуг с личным врачом в тарифе «Премиум»?

Отобранные нами семейные доктора в работе придерживаются исключительно принципов доказательной медицины. Исходя из этого, личный закреплённый врач делает назначения и даёт рекомендации согласно медицинским и другим данным, которые были получены в процессе общения врача с пациентом. Если врач посчитает необходимым назначить те или иные анализы, исследования или манипуляции – они войдут в стоимость полиса и вам не придётся их оплачивать.

Данные услуги могут быть предоставлены только в тех клиниках, которые были выбраны при покупке Полиса.

Как происходит выбор личного врача и его закрепление за пациентом?

Оптимально подобранный специалист – врач, который будет хорошо разбираться в проблемах здоровья пациента. Чтобы его подобрать, необходимо сперва комплексно оценить состояние здоровья пациента. Это можно сделать с помощью приложения «Доктор Рядом 24/7»:

1. Мы разработали медицинскую анкету, которую необходимо заполнить перед тем, как начать пользоваться продуктом.
2. Следующим шагом специалист по диагностике проведёт онлайн-консультацию и поможет подобрать личного врача на основе беседы и расшифровки заполненной анкеты.
3. По итогам первичной консультации со специалистом по диагностике – личный врач будет назначен и закреплён за пациентом.

Какие врачи доступны для закрепления?

Личный врач назначается из числа специалистов клиник, выбранных при оформлении Полиса страхования, в зависимости от результатов прохождения медицинской анкеты, общения с специалистом по диагностике и пожеланий самого пациента:

Такими специалистами могут быть:

• терапевт (для детских вариантов программ – педиатор);
• врач общей практики;
• акушер-гинеколог;
• аллерголог-иммунолог;
• гастроэнтеролог;
• дерматовенеролог
• кардиолог;
• оториноларинголог;
• офтальмолог;
• ревматолог;
• травматолог-ортопед;
• уролог;
• хирург;
• эндокринолог;
• другие специалисты, если они доступны в выбранных клиниках.

Куда обращаться для изменения закреплённого личного врача?

С запросом об изменении закреплённого врача можно обратиться к медицинским помощникам в приложении «Доктор Рядом 24/7»: через чат или форму «Связаться с нами» в разделе «Профиль».

Куда обращаться в случае возникновения вопросов и проблем?

• Оставить обращение или задать вопрос по условиям страхования можно через форму обратной связи на сайте ООО СК «Сбербанк страхование», а также по телефонам компании.
• При возникновении вопросов, касающихся организации медицинской помощи, по вопросам работы врачей, а также по работе приложения «Доктор Рядом 24/7» можно обратиться через форму обратной связи на сайте ООО «Медицинская компания Доктор Рядом», а также в самом приложении: через чат или форму «Связаться с нами» в разделе «Профиль».