- Страховка компенсирует потерю денег на картах и счетах СберБанка по вине мошенников. В полис также входит защита от грабежа при снятии денег в банкомате.
- Возможность страхования на случай судебных издержек, кражи и потери ключей и документов
Страхование банковских карт и счетов
Страхование карт, счетов (вкладов) помогает вернуть средства, которые могут украсть злоумышленники, в следующих случаях:
- Обманут телефонные мошенники
Спишут ваши деньги или вынудят перевести их на чужой счет, например, если представятся сотрудниками полиции или службы безопасности. - Украдут карту или персональные данные
Затем спишут деньги с украденной карты или после утечки ваших данных, например через общественный Wi-Fi, вирусы или взлом аккаунта. - Кто-то обманом проникнет в ваш онлайн-банк
А затем спишет деньги с карт и вкладов или возьмет кредит и переведет денежные средства на свои счета. - Вы заплатите на сайте-двойнике
Если оплатите товары или услуги на поддельном сайте. Мошенники копируют сайты банков, отелей, популярных магазинов
Полис также включает следующие опции:
- Восстановление ключей и документов
Компенсация расходов на новые ключи и документы, если прежние были украдены или потеряны - Судебные расходы и расходы от утечки персональных данных в случае:
Компенсация расходов при неправомерном получении третьими лицами кредита на ваше имя или доступа к вашим персональным данным или их распространения в открытом доступе - Кража наличных и личных вещей
Возмещение ущерба при хищении наличных, снятых в банкомате или полученных в кассе Банка, а также при утрате личных вещей (мобильного телефона, ноутбука, фотоаппарата, кошелька), в результате грабежа или разбоя (в течение 2 часов с момента снятия) - Досрочное закрытие вклада
Например, если придется снять деньги из-за повреждения жилья, инвалидности I-II группы, критического заболевания, ухода близкого из жизни, потери работы или хищения авто.
Частые вопросы
Общая информация и условия по продукту
Есть ли в договоре страховая франшиза?
Нет, франшиза по этому продукту не предусмотрена.
Уменьшается ли страховая сумма?
Да, после выплаты страхового возмещения страховая сумма уменьшается на величину выплаченного страхового возмещения со дня признания события, предусмотренного договором страхования страховым случаем, если иное не установлено в договоре страхования.
Для каждой карты нужен отдельный договор страхования?
Нет, можно застраховать все Ваши банковские карты, эмитированные Сбербанком, с помощью одного договора страхования.
Что означает страхование средств на карте?
Страхование средств на кредитной или дебетовой карте — это специальная услуга, которая защитит денежные средства, находящиеся на счете владельца карты от возможных финансовых рисков. Страховка сохранит ваши деньги от потери по вине мошенников
Как узнать, действует ли страховка по карте?
Чтобы узнать, подключена ли программа страхования по вашей карте, зайдите в личный кабинет в мобильном приложении СберБанка или веб-версии СберСтрахования
Внесение изменений, получение дубликата полиса, расторжение договора страхования
Потерял полис, как восстановить?
Полис в электронной версии можно получить любым удобным для Вас способом:
Отсканируйте QR-код, для того, чтобы скачать мобильное приложение, далее откройте раздел «Полисы» выберите нужный полис и нажмите «Скачать».
Если требуется бумажная версия полиса, распечатайте скачанный документ. Бумажная и электронная версии полиса (pdf) имеют одинаковую юридическую силу.
Требуется внести изменения или расторгнуть договор страхования?
Для расторжения договора страхования:
Страховщик оставляет за собой право запросить иные документы, если это предусмотрено условиями договора страхования и действующим законодательством Российской Федерации. Действия по расторжению договора страхования будут произведены в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления Страхователя на расторжение.
Для внесения изменений в договор страхования:
Страховщик оставляет за собой право запросить иные документы, если это предусмотрено условиями договора страхования и действующим законодательством Российской Федерации.
Страховой случай
Что нужно предпринять, если что-то случится с картой?
При утере, хищении или утрате банковской карты Вам необходимо незамедлительно заблокировать карту.
Это можно сделать в приложении Сбербанк Онлайн , выбрав нужную карту и перейти в раздел «Настройки» - «Безопасность» - «Заблокировать карту».
При хищении банковской карты необходимо также заявить о произошедшем в полицию.
Способы подачи документов по страховому случаю
Комплект документов может быть направлен следующими способами:
- Зайдите в мобильное приложение СберБанк Онлайн → в разделе «Страхование» найдите свою страховую программу → нажмите «Заявить». Заявление по страховому случаю сформируется автоматически.
- Заполните Форму обратной связи → Выберите «Продукт» и тематику обращения «Страховой случай», приложите скан копии документов и заявление по страховому событию.
- Отправьте документы и заявление в Страховую компанию, письмом по Почте России по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3. или приходите в офис Сбера , который осуществляет услуги страхования.
Рассмотрение заявленного события по договору страхования осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления и комплекта документов.
Узнать, на каком этапе рассмотрения ваше заявление, вы можете в мобильном приложении СберБанк Онлайн или Сбер Страхование.
Для этого войдите в выбранное приложение и выберите свой страховой полис.
Также статус заявления вы сможете узнать из СМС, которые направляет страховая компания.
Как заявить о страховом случае онлайн
Чтобы мы быстрее рассмотрели ваше обращение, рекомендуем оформить его через надежный канал – мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Вам не надо идти в офис банка, процесс займет всего несколько минут и вы сможете отслеживать статус вашего заявления
Наведите камеру телефона и нажмите кнопку "Заявить" в карточке договора или пройдите по ссылке
Что делать, если произошел страховой случай?
Подготовьте документы:
- При несанкционированном списании немедленно заблокируйте карту:
- самостоятельно в СберБанк Онлайн (выберите карту – настройки – «заблокировать»); - Подготовьте комплект документов, для этого воспользуйтесь нашим онлайн – помощником.
Заявите о событии
- Заявите о событии через приложение СберБанк Онлайн. В разделе «Страхование»
найдите свою страховую программу нажмите «Заявить») - Приложите требующиеся документы (при необходимости), нажмите «Подтвердить»;
- Или наведите камеру телефона и нажмите кнопку «Заявить» в карточке договора в приложении СберБанк Онлайн
- Приложите требующиеся документы (при необходимости), нажмите «Подтвердить». Заявление по страховому случаю сформируется автоматически.
- Ожидайте информацию по заявленному событию. Если это будет необходимо, представитель Страховой компании свяжется с Вами
Будьте в курсе решения вопроса:
- Стандартный срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней после получения страховой компанией всех необходимых документов согласно Правилам страхования;
- Узнать, на каком этапе сейчас ваше заявление, вы можете с помощью мобильного приложения СберБанк Онлайн.
- Также статус заявления вы сможете узнать из СМС, которые направляет страховая компания.
- Остались вопросы? Можете задать их:
- ассистенту Салют в приложении СберБанк Онлайн
- обратившись в чат приложения СберСтрахование.
Как оформить страховку
Отсканируйте QR-код, чтобы быстро оформить полис, подключив подписку в мобильном приложенииСкидка 10% для владельцев подписки СберПрайм при оформлении в СберБанк Онлайн.
Оформить в приложении
Если не пользуетесь СберБанк Онлайн, оформите годовой полис без подписки на сайте страховой компании
Оформить на сайте
Вы можете оформить страховой полис в ближайшем офисе СберБанка:
главное — не забыть захватить паспорт
Оплатить следующий период страхования
Вы можете оплатить следующий период страхования без подключения автосписанияВнести очередной платеж
- 1. Перейдите по ссылке
- 2. Введите необходимые данные
- 3. Завершите оплату
- 4. Уведомление об оплате придет Вам на указанный e-mail
Важно знать
- 1. Первый период страхования оплачивается при оформлении полиса. Вы можете воспользоваться данным сервисом при оплате второго и последующих периодов страхования
- 2. Оплата будет списана за следующий период страхования. При оплате Вы увидите срок действия периода, за который будет произведена оплата
