Защита для путешественников на Ближнем Востоке
Расширяем поддержку по полису «Страхование путешественников» из-за ситуации на Ближнем Востоке
Компания СберСтрахование приняла решение расширить страховую защиту по программе страхования путешественников для клиентов, которых затронула ситуация на Ближнем Востоке. Ранее такие обстоятельства входили в перечень исключений, однако нам крайне важно обеспечить людям всестороннюю поддержку в непростых обстоятельствах. Поэтому вся необходимая медицинская помощь будет организована, а выплаты за задержки и отмены рейсов — произведены.
Мы сделали более удобными некоторые условия страховки для путешественников:
- при отмене рейса или его задержке более чем на 12 часов документы на выплату можно подать сразу, не дожидаясь фактического вылета в пункт назначения
- срок действия полисов страхования путешественников, которые не могут вернуться домой из-за приостановки авиасообщения, будет автоматически продлеваться до возвращения в Россию; дополнительная плата не требуется
- если вы заранее оформили полис страхования путешественников, но отказались от поездки, расторгнуть полис и вернуть его стоимость можно, даже если с момента оформления прошло более двух недель и период охлаждения закончился — на шаге «Причина расторжения» выберите «Иное», в поле «Описание причины» напишите «военные риски на Ближнем Востоке»
Медицинская помощь
Вы оформили полис страхования путешественников — позвоните по телефону +7 495 787-21-78
Вы застрахованы в рамках пакета услуг:
- Sber Private banking — позвоните по телефону +7 495 258-53-39
- СберПремьер — позвоните по телефону +7 495 544-55-08
- СберПервый — позвоните по телефону +7 495 721-82-00
Любые другие вопросы
Вы оформили полис страхования путешественников — позвоните по телефону +7 495 787-21-78
Вы застрахованы в рамках пакета услуг:
- Sber Private banking — позвоните по телефону +7 495 258-53-39 или через почту sber@eurasia-assistance.ru
- СберПремьер — позвоните по телефону +7 495 544-55-08 или через почту sber@a-assistance.ru
- СберПервый — позвоните по телефону +7 495 721-82-00 или через почту sber@a-assistance.ru
Задержка рейса
Что такое задержка рейса:
Вы улетели рейсом, на который изначально покупали билет, но его реальное отправление задержали по сравнению с расписанием
- Ваш рейс отбыл из первого пункта отправления с задержкой более чем на 3 часа по сравнению со временем в расписании
- Произошла задержка, перенос или отмена авиа, ж/д или морского рейса
- Рейс был регулярным — на чартеры страхование не действует
- При задержке рейса более чем на 12 часов документы на выплату можно подать сразу, не дожидаясь фактического вылета в пункт назначения
Возмещение выплачивается максимум за 10 полных часов задержки — с 3-го часа по 12-й
При страховании не в рамках пакета услуг — только застрахованные.
Если вы застрахованы в рамках пакета услуг, выплату могут получить застрахованный и его близкие родственники: супруг — включая гражданского, родители, дети —включая усыновлённых, пасынки и падчерицы. Если у вас полис СберПремьер или Новый СберПремьер, страховка у ваших родственников действует, когда вы путешествуете вместе
Если нет посадочного талона, предоставьте справку от авиакомпании, подтверждающую перелёт
Перейдите в мобильное приложение СберСтрахования или личный кабинет на сайте
Отмена рейса
Что такое отмена рейса:
- Ваш первоначальный рейс отменили. Вы ещё не улетели, вас пересадили или вы самостоятельно пересели на рейс другой авиакомпании
- Изменился номер или маршрут рейса, на который вы изначально покупали билеты
- Документы на выплату можно подать сразу, не дожидаясь фактического вылета в пункт назначения
Перейдите в мобильное приложение СберСтрахования или личный кабинет на сайте
В описании события укажите номер рейса, который отменили, и кратко опишите, что произошло. Так вы быстрее получите решение по выплате
