Задержка и отмена рейса
Как оформить страховую выплату по полису «Страхование путешественников»
Задержка рейса
Что такое задержка рейса:
Вы улетели рейсом, на который изначально покупали билет, но его реальное отправление задержали по сравнению с расписанием
- Ваш рейс отбыл из первого пункта отправления с задержкой более чем на 3 часа по сравнению со временем в расписании
- Произошла задержка, перенос или отмена авиа, ж/д или морского рейса
- Рейс был регулярным — на чартеры страхование не действует
Возмещение выплачивается максимум за 10 полных часов задержки — с 3-го часа по 12-й
При страховании не в рамках пакета услуг — только застрахованные.
Если вы застрахованы в рамках пакета услуг, выплату могут получить застрахованный и его близкие родственники: супруг — включая гражданского, родители, дети —включая усыновлённых, пасынки и падчерицы. Если у вас полис СберПремьер или Новый СберПремьер, страховка у ваших родственников действует, когда вы путешествуете вместе
Если нет посадочного талона, предоставьте справку от авиакомпании, подтверждающую перелёт
Перейдите в мобильное приложение СберСтрахования или личный кабинет на сайте
Отмена рейса
Что такое отмена рейса:
- Ваш первоначальный рейс отменили. Вы ещё не улетели, вас пересадили или вы самостоятельно пересели на рейс другой авиакомпании
- Изменился номер или маршрут рейса, на который вы изначально покупали билеты
Перейдите в мобильное приложение СберСтрахования или личный кабинет на сайте
В описании события укажите номер рейса, который отменили, и кратко опишите, что произошло. Так вы быстрее получите решение по выплате
