Новости компании

СберСтрахование и СберМобайл запустили бесплатный сервис «Хранитель» для защиты абонентов, пользующихся услугами Сбера. Система блокирует мошеннические вызовы, перенаправляет спам-звонки в умную голосовую почту, а также обеспечивает страховую защиту денег на картах и счетах абонентов.

Сервис «Хранитель» включает в себя программный и страховой компоненты и имеет три уровня защиты. На первом уровне система фильтрует вредоносные звонки и блокирует вызовы мошенников еще до первого гудка. На втором — услуга автоматически определяет нежелательные вызовы и перенаправляет их в умную голосовую почту Антиспам. Записи разговоров и их текстовые расшифровки хранятся в приложении оператора в разделе «Безопасность» в течение пяти дней. Третий уровень позволяет возместить ущерб, если злоумышленники получили доступ к банковским счетам.

Страховая составляющая включается только если звонок от злоумышленников поступил на номер клиента, который привязан как основной в СберБанк Онлайн, и не был заблокирован программным компонентом. Страховая программа распространяется на широкий перечень рисков: несанкционированные списания, финансовые потери из-за кражи персональных данных, телефонное и интернет мошенничество, включая оплату на сайтах двойниках и самостоятельный перевод денег по реквизитам злоумышленников.

Чтобы защита начала действовать, абоненту необходимо указать свой номер СберМобайл как основной в приложении СберБанк Онлайн. При наступлении страхового случая нужно зайти в раздел «Безопасность» в приложении СберМобайл, выбрать в меню пункт «Возврат денег» и заполнить форму.

Сергей Волков, генеральный директор СберМобайл:

«Многие из нас или наших знакомых сталкивались со звонками от мошенников. К сожалению, таких случаев в нашей стране становится с каждым годом всё больше. Мы заботимся о безопасности своих клиентов, и сервис “Хранитель” — это еще один шаг в этом направлении. В его основе лежат технологии на базе искусственного интеллекта, которые позволяют эффективно выстраивать уровни защиты наших пользователей».

СберСтрахование и СберСтрахование жизни в приоритетном порядке урегулируют убытки клиентов, чьё имущество и здоровье пострадали при обрушении подъезда жилого дома в Нижнем Тагиле.

Утром 1 августа в Нижнем Тагиле обрушились два подъезда пятиэтажного дома по адресу ул. Сибирская, 83.

В этом доме в СберСтраховании застрахованы четыре квартиры, есть клиенты, чьи жизнь и здоровье застрахованы в СберСтраховании жизни. Выплаты будут производиться на основании минимального пакета документов.

При страховом событии, связанном с имуществом, клиенты могут подать заявление через мобильное приложение «СберСтрахование», а также по телефону 900 (звонки по России бесплатны). Клиенты СберСтрахования жизни также могут сообщить о страховом случае и на сайте СберСтрахования жизни в разделе «Заявить о страховом случае». Онлайн-ассистент поможет подать заявление за считаные минуты.

Розничные клиенты СберСтрахования в первой половине 2024 года приобрели 8,2 млн полисов — на 22% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года.

Почти половина страховок (42%) была оформлена по программе «Защита на любой случай». Она позволяет в рамках одного полиса получить страховую защиту от рисков сразу в нескольких сферах жизни. По программе можно застраховать жильё, деньги на картах и счетах, обеспечить себя и близких защитой на случай травм и серьёзных заболеваний, включая онкологию, а также предусмотреть покрытие расходов на диагностику и лечение из-за укуса клеща.

Традиционно на втором месте по количеству купленных полисов — ипотечное страхование жилья, а третье место заняла программа страхования путешественников (+67%). В числе лидеров по количеству оформленных страховок также полис от несчастных случаев (+39%).

Михаил Волков, генеральный директор СберСтрахования:

«В этом году наша компания СберСтрахование отмечает важный юбилей — 10 лет на рынке, и мы с гордостью наблюдаем за ростом числа наших клиентов. Эта тенденция не только свидетельствует о доверии, которое мы завоевали, но также подтверждает, что наши клиенты ценят высокое качество сервиса и разделяют наши основные ценности. Мы стремимся предоставлять надежную защиту и оказывать людям оперативную помощь в трудных жизненных ситуациях. Наиболее активную динамику в первом полугодии показывает спрос на каско: в сравнении с аналогичным периодом 2023 года он вырос на 159%».

СберСтрахование выплатила ООО «Русское молоко» 5,3 миллиона рублей после вспышки бруцеллёза — инфекции, которая может передаваться от животных к человеку, поражая различные органы.

Во время профилактической проверки коров, в 17 пробах сыворотки крови из 180 был выявлен бруцеллёз. После этого на ферме ввели карантин, а её территория объявлена очагом заболевания. После повторной проверки бруцеллёз был обнаружен в пробах крови и других животных. Чтобы не допустить распространения болезни и в соответствии с приказом об установлении карантина по бруцеллезу, хозяйство отправило на убой всё стадо, включая коров, у которых диагноз подтверждён не был.

СберСтрахование признала случай страховым и выплатила клиенту компенсацию за утраченное стадо.

Ипотечный кредит есть у 15% россиян

Каждый пятый россиянин (19,3%) рассчитывает закрыть ипотеку в ближайшие три года, в среднем по стране она есть у 15% людей. Таковы результаты опроса, который провели специалисты СберСтрахования среди жителей 37 российских городов с населением от 500 тыс. человек.

В Набережных Челнах (21%) и Оренбурге (20%) выше всего доля тех, у кого есть ипотека. Ниже всего в Махачкале (7%) и Томске (10%).

Планы россиян по погашению ипотеки стали оптимистичнее: за год доля тех, кто планирует выплачивать ипотеку более 5 лет, сократилась до 36,1% на 40,9 п. п.

В среднем россияне готовы потратить на недвижимость в полтора раза больше, чем годом ранее — 6,1 млн рублей. Максимальную сумму (9,7 млн рублей) назвали жители Москвы, а минимальную (2,7 млн рублей) — Махачкалы.

Самым популярным вариантом для покупки остаются «однушки»: к ним присматриваются 41,9% покупателей. «Двушками» и студиями интересуется примерно одинаковое число респондентов — 24,5% и 23,8% соответственно. Большинство опрошенных (72,5%) ориентируются на новостройки. Каждый четвёртый (25,4%) рассказал, что хотел бы приобрести не квартиру, а частный дом.

Руслан Вестеровский, старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка:

«Страхование недвижимости обязательно при покупке жилья в ипотеку, и в июле этого года для клиентов СберСтрахования оно стало значительно доступнее — благодаря снижению тарифов в среднем стоимость полиса уменьшилась на 45%. Всего с начала года СберСтрахование урегулировала более 3,7 тыс. страховых случаев по программам ипотечного страхования и выплатила клиентам свыше 800 млн рублей. Самая крупная выплата составила 9,1 млн рублей из-за пожара».

О желании взять ипотеку чаще говорили жители дальневосточных городов — Хабаровска (89%) и Владивостока (87%), а также Тюмени (80%), Астрахани и Краснодара (по 75%).

Россияне готовы оформить ипотеку в среднем на 15 лет. Каждый третий (28,7%) сообщил, что не планирует брать её больше, чем на 3 года. При этом большинство (80,9%) предпочли бы обойтись без первоначального взноса. Из тех, кто все же собирается покупать жильё со взносом, треть (37,4%) рассчитывают накопить необходимую сумму, примерно столько же (36,4%) — взять потребительский кредит. Каждый пятый (22,5%) планирует использовать для покупки материнский капитал.

По данным Домклик о заключённых ипотечных сделках Сбера в первом полугодии 2024 года, медианная сумма ипотечного кредита составила 3,78 млн рублей (в аналогичном периоде 2023 года — 3,27 млн), средний срок оформления ипотеки — 25 лет или 303 мес. (в аналогичном периоде 2023 года — 289 мес.). По типам недвижимости: на вторичную недвижимость пришлось 46,3% выдач, на новостройки — 32,4%, на ИЖС — 19%, остальное — 2,3%. В первом полугодии 2023 года: вторичная недвижимость — 68,6% выдач, новостройки — 23,7%, ИЖС — 5,7%.

Руслан Вестеровский, старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка:

«Результаты опроса показывают, что россияне очень ответственно относятся к вопросу покупки жилья.  Мы видим значительное сокращение как сроков, за которые люди хотят выплатить ипотеку, так и среднего срока, на который планируют ее оформить. Такой кредит в перспективе требует большого внимания к планированию бюджета, чтобы сохранить благосостояние семьи».

Оформляя ипотеку в Сбере, заёмщик может также подключить страхование жизни. Участие в программе при оформлении ипотеки позволяет снизить процентную ставку на один процентный пункт. С июля СберСтрахование жизни также снизила тарифы по программе ʺЗащищённый заёмщикʺ. Они для каждого человека индивидуальны и зависят от риск-профиля клиента. Снижение может составить от 15% до 70%. Более двух миллионов заёмщиков по ипотеке доверяют свою жизнь и здоровье СберСтрахованию жизни. С начала года компания урегулировала по этому виду страхования 3,6 тысяч страховых случаев и выплатила 3,8 млрд рублей».

СберСтрахование в упрощённом порядке урегулирует убытки клиентов, имущество которых пострадало в результате прорыва дамбы на Беломорско-Балтийском канале.

Прорыв дамбы произошёл в Сегежском округе Республики Карелия 29 июля. По информации властей, по направлению движения воды находится дачный кооператив «Балтийский».

Выплаты клиентам будут производиться на основании минимального пакета документов. При страховом событии, связанном с имуществом, клиенты могут подать заявление через мобильное приложение «СберСтрахование», а также по телефону 900 (звонки по России бесплатны).

Ранее СберСтрахование ввела упрощённый порядок урегулирования убытков клиентов, чьё имущество пострадало из-за прорыва дамбы на Киалимском водохранилище.

СберСтрахование в упрощённом порядке урегулирует убытки клиентов, имущество которых пострадало в результате прорыва дамбы на Киалимском водохранилище.

Прорыв дамбы произошёл в Челябинской области 26 июля. По информации властей, в зоне подтопления находятся порядка 200 человек.

Выплаты клиентам будут производиться на основании минимального пакета документов. При страховом событии, связанном с имуществом, клиенты могут подать заявление через мобильное приложение «СберСтрахование», а также по телефону 900 (звонки по России бесплатны).

Это на 36% больше, чем за тот же период прошлого года

Посетители маркетплейса Сбера оформили 534 тыс. полисов ОСАГО за первое полугодие 2024 года. Это на 36% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

На сервисе представлено несколько страховых компаний, включая СберСтрахование. Посетители могут сравнить предложение и выбрать для себя самое выгодное.

Чаще всего водители оформляли полисы онлайн, такой формат выбрали 80% пользователей маркетплейса. В отделение банка же за помощью в подборе ОСАГО чаще всего обращались жители Москвы (11%), Самары (5%) и Башкортостана (4%).

Заполнение анкеты занимает всего несколько минут, для расчёта понадобится СТС или ПТС (ЭПТС), паспорт и водительское удостоверение. Ещё быстрее получить предложение могут те, у кого есть учётная запись на «Госуслугах». Благодаря прямому обмену данными с порталом клиенту достаточно указать номер автомобиля, а информация о водительском удостоверении и стаже подгрузится автоматически.

Денис Кузьмин, директор дивизиона «Защитные страховые продукты и сервисы» Сбербанка:

«Удобство и комфорт клиентов для нас главный приоритет, и создавая маркетплейс ОСАГО мы также руководствовались этими принципами. Сегодня водителям не нужно собирать и сравнивать информацию из нескольких страховых компаний, мы делаем это за них. При этом оформление не требует поездок в офис — всё можно сделать онлайн с мобильного телефона всего за несколько минут. И такой формат пользуется популярностью — с момента запуска площадки мы видим стабильный рост интереса к ней. Например, в этом полугодии количество оформленных на маркетплейсе полисов выросло на более чем на 30% по сравнению с первым полугодием 2023 года».