Новости компании

Онлайн-продажи программы СберСтрахования «Защита дома» выросли в 3 раза. Если год назад такой способ оформления страховки выбирали только 10% клиентов компании, то сегодня — уже 30%. Компания развивает дистанционные каналы, и это делает путь клиента простым и быстрым. В результате каждый третий полис оформляется онлайн.

Тем не менее многие клиенты по-прежнему обращаются в офисы за приобретением страховки. На них приходится 41% оформленных полисов — на 10 процентных пунктов меньше, чем год назад. Оставшиеся 29% продаж — альтернативные каналы, например партнёрские.

Всего же за 9 месяцев 2022 года страховку «Защита дома» от СберСтрахования подключили 700 тыс. раз. Это на 25% больше, чем годом раньше.

Денис Кузьмин, директор дивизиона «Защитные страховые продукты и сервисы» Сбербанка:

«Программа "Защита дома" помогает клиентам защитить свою недвижимость от самых распространённых рисков, включая гражданскую ответственность перед соседями, повреждение техники и мебели. Хотя 70% полисов приходится на страхование квартир, программа не менее актуальна и для частных домов — особенно когда заканчивается дачный сезон и участки остаются без присмотра до следующего лета. СберСтрахование предоставляет высокотехнологичный сервис, с помощью которого можно оформить страховку в режиме онлайн всего за несколько кликов. И так же просто урегулировать убыток в приложении СберСтрахование».

От чего страхует программа

Страховка включает самые распространённые риски, в том числе заливы, пожары, противоправные действия третьих лиц, стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации.

Защитить можно квартиру, апартаменты, частный дом или дачу. В том числе мебель и вещи, которые в них находятся.

Можно ли застраховать чужую квартиру

Быть собственником жилья необязательно. Вы можете застраховать квартиру родителей, даже если сами прописаны в другом месте. Но компенсацию по страховке получит собственник жилья — тот, кому оно принадлежит.

Куда идти за полисом

Удобнее всего — онлайн: на сайте СберСтрахования в разделе «Имущество» — «Защита квартиры и дома». Или на телефоне в приложении СберБанк Онлайн — нажмите плюсик напротив вкладки «Страхование» и выберите «Защиту дома».

Но если привычнее в отделении, то купить полис можно в любом офисе Сбера.

Дочерняя компания Сбера СберСтрахование отмечает рост интереса малых и микропредприятий к страхованию. Так, в III квартале 2022 года клиенты оформили на 25% больше полисов по комплексной программе «Защита 360°» по сравнению со II кварталом. Всего за 9 месяцев 2022 года договоры по программе оформили почти 20 тыс. предпринимателей.

Виталий Павловский, управляющий директор, руководитель блока корпоративного страхования СберСтрахования:

«Как показала практика, самыми частыми страховыми случаями по программе “Защита 360°” за последний год стали нетрудоспособность сотрудников и приостановка деятельности из-за различных происшествий. О страховых событиях по данным рискам сообщили 61% и 10% владельцев полисов соответственно. Предугадать, когда может произойти страховой случай, предотвратить последствия не всегда возможно, поэтому бизнесу важно заранее предусмотреть план Б. Комплексная программа страхования адаптирована непосредственно под запросы и потребности малого и микробизнеса и покрывает наиболее востребованные риски. Единый полис удобен для бизнеса: не нужно следить за окончанием срока разных договоров, оплатами и пролонгациями. Оформив полис, клиенты смогут сосредоточиться на развитии бизнеса и не опасаться непредвиденных расходов».

Во втором полугодии 2021 года СберСтрахование предложила малым и микропредприятиям универсальный продукт комплексного страхования рисков — программу «Защита 360°», которая позволяет бизнесу застраховать всё необходимое в одном полисе. Программа содержит четыре блока — страхование активов, финансов, сотрудников и гражданской ответственности, — в каждом из которых клиент может установить необходимый размер страхового покрытия и подключить дополнительные опции. Предприниматель может выбрать только те блоки, которые наиболее релевантны для его сферы деятельности (как один, так и все сразу), обеспечив себя комплексной защитой. Минимальная страховая сумма по каждому из блоков составляет 500 тыс. рублей, максимальная — 5 млн рублей.

Дочерняя компания Сбера СберСтрахование усовершенствовала программу «Спортивная защита», увеличив число доступных для страхования видов спорта со 120 до 254. Теперь надёжная страховая защита распространяется даже на занятия редкими видами спорта, такими как акватлон, гонки на беговелах, полёты в аэротрубе и другие.

Елена Кошелева, директор проектов СберСтрахования:

«Треть всех полисов по программе оформляют спортсмены, занимающиеся единоборствами, также в числе лидеров — легкоатлеты, пловцы и футболисты. Но каждый год появляются новые виды спорта: по ним проводятся соревнования, подготовка требует регулярных тренировок, и, к сожалению, не исключены травмы. Для нас важно соответствовать пожеланиям каждого клиента, поэтому мы удвоили число видов спорта в программе "Спортивная защита". При получении травмы страховая компания произведёт клиенту денежную выплату».

Страховая программа «Спортивная защита» действует по всему миру и предусматривает выплаты до 500 тыс. рублей. В одном договоре можно указать до пяти видов спорта, доступный срок страхования — от одного дня до года. Оформить полис можно для ребёнка или взрослого, причём как на одного человека, так и на целую спортивную команду численностью до 30 человек.

Приобрести полис можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн в разделе «Страхование» — это быстро, удобно и технологично.

Через мобильное приложение «СберСтрахование» урегулируется 18,5% страховых случаев, выяснила дочерняя компания Сбера СберСтрахование, проанализировав клиентские выплаты по розничным программам за 2022 год. В приложении доступна подача заявлений по наиболее популярным программам — среди них ипотечное страхование недвижимости, защита от несчастных случаев, добровольное страхование жилья, страхование путешественников. Скоро можно будет подать заявления ещё по четырём продуктам. 

Чтобы заявить о страховом событии, нужно выбрать в личном кабинете мобильного приложения соответствующий полис, дату и место происшествия, описать ситуацию, прикрепить необходимые документы. О том, что решение принято, придёт уведомление.

Сергей Власенков, исполнительный директор СберСтрахования:

«Наша задача — предложить максимально комфортный, надёжный, интуитивно понятный клиентский путь. В мобильном приложении СберСтрахование можно всего в несколько кликов подать заявление на выплату по страховому случаю. Помимо удобства, пользователь получает и более оперативное урегулирование убытка: за счет высокой эффективности интеграции внутренних систем обработки данных, урегулирование в приложении осуществляется на 30% быстрее, чем через традиционные способы подачи заявлений — по электронной почте или в офисе СберБанка. Думаю, что с каждым годом всё больше клиентов будут использовать для урегулирования страховых случаев наше мобильное приложение, ведь это самый быстрый и простой способ».

Дочерняя компания Сбера СберСтрахование выплатила корпоративному клиенту 8 млн рублей за повреждённое пожаром помещение.

Инцидент случился в городе Лабытнанги на Ямале. В нежилом строении произошло возгорание из-за неисправности электропроводки. Пострадала как внутренняя, так и внешняя отделка здания. 

СберСтрахование признала событие страховым случаем и произвела выплату.

Дочерняя компания Сбера СберСтрахование проанализировала обращения клиентов по программе комплексного страхования предприятий малого и микробизнеса «Защита 360» за последний год и выяснила, что самыми частыми страховыми случаями были временная нетрудоспособность сотрудников и приостановка деятельности из-за различных происшествий. О страховых событиях по данным рискам сообщили 61% и 10% владельцев полисов соответственно.

Самыми распространёнными причинами нетрудоспособности сотрудников стали травмы и болезни, приостановки деятельности — киберриски, противоправные действия третьих лиц и пожары. Ещё 6% заявок на выплаты пришлись на повреждения имущества из-за заливов. Также клиенты обращались за выплатами по рискам гражданской ответственности, повреждениями имущества из-за стихийных бедствий.

Программа «Защита 360» позволяет индивидуальным предпринимателям и малому бизнесу защитить всё необходимое в одном полисе. Программа содержит четыре блока — страхование активов, финансов, сотрудников и гражданской ответственности, — в каждом из которых клиент может установить необходимый размер страхового покрытия, а также подключить дополнительные опции. Предприниматель может выбрать только те блоки, которые наиболее релевантны для его сферы деятельности (как один, так и все сразу), обеспечив себя комплексной защитой. Минимальная страховая сумма по каждому из блоков составляет 500 тыс. рублей, максимальная — 5 млн рублей.

Дочерняя компания Сбера СберСтрахование запустила опцию страхования полной стоимости квартиры, взятой в ипотеку. Теперь клиенты могут самостоятельно выбрать, хотят ли они застраховать жильё только на сумму оставшегося кредита или на его рыночную стоимость.

Новая опция страхования полной стоимости ипотечной недвижимости доступна всем действующим владельцам ипотечных полисов СберСтрахования и предоставляется с выгодой 15%. Оформить страховку можно при продлении ипотечного полиса в мобильном приложении СберБанк Онлайн.

Например, клиент купил в ипотеку квартиру за 7 млн рублей, при этом 4 млн рублей — это сумма первоначального взноса и уже выплаченных средств банку. Если у заёмщика есть полис, покрывающий полную оценочную стоимость квартиры, то при повреждении жилья без возможности восстановления страховая компания выплатит 3 млн рублей банку, а 4 млн рублей вернёт клиенту. Если клиент застраховал недвижимость только на сумму кредита, то страховая возместит лишь долг банку.

Также заёмщик может расширить полис дополнительными опциями, такими как страхование внутренней отделки, инженерного оборудования, движимого имущества.

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«Ипотечное страхование имущества обязательно по закону и помогает клиентам в непредвиденных ситуациях. Тем не менее даже в случае, если страховая компания покроет остаток кредита в банке, раньше клиент не мог купить новое жильё. Теперь же владелец ипотечного полиса может по собственному желанию расширить страховую сумму, обеспечив своё жильё защитой на полную рыночную стоимость. СберСтрахование первой на российском рынке предоставила такую услугу. Мы надеемся, что благодаря этому ипотечные заёмщики будут чувствовать себя более защищёнными от неприятных ситуаций».

СберСтрахование летом выплатила клиентам, которые застраховали в компании жилье, 55 млн рублей по рискам чрезвычайных ситуации и стихийных бедствий. Заявления преимущественно поступали от жителей Алтая, Брянской области и Краснодарского края. На них пришлось 27%, 10% и 6% всех выплат соответственно.

Основную часть обращений (83%) направили клиенты программы добровольного страхования недвижимости «Защита дома», еще 17% пришло от владельцев ипотечных программ. Самыми распространенными убытками стали повреждения внутренней отделки зданий, конструктивных элементов и инженерного оборудования.

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«Стихийные бедствия часто наносят урон: нарушают планы людей, повреждают или разрушают жилье, а сопутствующие этому расходы ложатся на плечи семьи и могут привести к ухудшению привычного образа жизни. Полис помогает справиться легче с последствиями природных катаклизмов. При объявлении чрезвычайной ситуации в каком-либо регионе СберСтрахование всегда вводит режим урегулирования убытков в приоритетном порядке по упрощённой системе: из стандартного пакета документов, которые нужно предоставить клиенту, исключены справки компетентных органов и заключения ремонтных мастерских. При этом заявление можно подать по любому удобному каналу: в мобильных приложениях СберБанк Онлайн и СберСтрахование, на сайте sberbankins.ru и в отделениях Сбера».

Программа добровольного страхования жилья «Защита дома» представляет собой онлайн-конструктор, с помощью которого клиент может выбрать перечень актуальных для него рисков, в том числе залив, пожар, противоправные действия третьих лиц, стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации. Также клиент может выбрать страховые суммы. Застраховать можно квартиру, апартаменты, дом или дачу. Стоимость подписки на месяц начинается от 272 рублей.