Новости компании

СберСтрахование в приоритетном порядке урегулирует убытки клиентов, чьё жилье или имущество пострадало в результате взрывов бытового газа в Нижневартовске и Ярославле. Заявленные события будут рассматриваться по упрощённой системе на основании минимального пакета документов. Любые консультации по урегулированию страховых случаев и порядку страховых выплат можно получить по круглосуточному телефону 900 (звонки по России бесплатны).

4 декабря в Нижневартовске в пятиэтажном доме на улице Мира 6А произошёл взрыв. По предварительным данным МЧС РФ, причиной стала разгерметизация газового баллона. В результате частично обрушились 2-й и 3-й этажи в 3-м подъезде дома.

5 декабря в Ярославле в жилом доме на улице Кузнецова 5 произошёл взрыв. Администрация Ярославля причиной ЧП в многоэтажке назвала взрыв бытового газа. Конструкции частично обрушились.

Клиенты СберСтрахования могут обратиться с заявлением о страховом случае по любому удобному каналу: через мобильное приложение «СберСтрахование», мобильное приложение «СберБанк Онлайн», в любой офис Сбера, а также по телефону 900.

СберСтрахование выплатила корпоративному клиенту около 4 млн рублей за товары, похищенные из пунктов выдачи.

Инциденты произошли в Краснодарском крае — Краснодаре и Тимашевске. Украдены были товары народного потребления.

СберСтрахование признала события страховыми случаями и произвела выплаты по договору страхования грузов в 1,5 млн и 2,4 млн рублей соответственно.

Теперь самозанятые могут застраховать свою профессиональную ответственность в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Приобрести полис СберСтрахования можно за пару минут. Достаточно заполнить простую онлайн-форму в разделе «Самозанятые» (сначала нужно зарегистрироваться в качестве самозанятого).

Страхование профессиональной ответственности избавит заказчика от расходов, если поставщик услуги непреднамеренно причинит ущерб его имуществу или здоровью в ходе выполнения работ. А исполнителю оно компенсирует затраты на юридическую помощь, если у заказчика возникнут претензии. Страховка действует год, потом её можно переоформить. Если произойдёт страховой случай, СберСтрахование выплатит компенсацию.

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«Многие обращаются за помощью к мастерам по ремонту, репетиторам, сантехникам и другим специалистам. Ответственные исполнители могут в несколько кликов зарегистрироваться как самозанятые в СберБанк Онлайн и застраховать свою ответственность перед заказчиком в СберСтраховании. И тогда, если что-то пойдёт не так, компания возместит ущерб. Сотрудничество с застрахованным специалистом гарантирует заказчику, что он не понесёт непредвиденных расходов, если услуга будет оказана некачественно».

СберСтрахование заняла две лидирующие позиции в рейтинге компании Naumen — ведущего российского разработчика программных решений — по клиентскому сервису.

Эксперты высоко оценили доступность и качество телефонного обслуживания пользователей контакт-центров компании. В этом рейтинге СберСтрахование заняла первое место среди крупнейших страховщиков. При оценке аналитики уделяли особое внимание времени ожидания клиентами ответа. Также учитывалось, получали ли потребители консультации оператора без дальнейших переключений (FCR).

Кроме того, СберСтрахование заняла третье место в рейтинге доступности и качества обслуживания в цифровых каналах. При составлении этого рейтинга аналитики проверяли использование компаниями мессенджеров, чатов и соцсетей для общения с клиентами. В частности, учитывалась и скорость ответа в этих каналах.

Клиентский сервис в СберСтраховании организован в партнёрстве со службой заботы о клиентах Сбера, что позволяет компании показывать высокий уровень доступности для потребителей, использовать передовые технологии распознавания речи и непрерывно работать над повышением качества сервиса. Регулярные процедуры контроля качества, анализа показателей работы и контрольные звонки позволяют СберСтрахованию оперативно совершенствовать алгоритмы обслуживания, дополнять скрипты и давать каждому клиенту максимально полный ответ в кратчайшие сроки.

Оформив кредит в Сбере, индивидуальные предприниматели могут застраховаться от непредвиденных обстоятельств со здоровьем. В этом поможет программа «Личная защита+» от СберСтрахования.

Страховая компания не только погасит кредит, если заёмщик не сможет это сделать из-за потери трудоспособности в результате несчастного случая или заболевания, но и выплатит компенсацию при длительном нахождении застрахованного на больничном, а также финансово поддержит его семью.

Полис можно оформить онлайн в корпоративном интернет-банке СберБизнес после получения одобренных условий на оборотный кредит на любые цели без залога. Процедура займёт всего пять минут. Клиенту не нужно проходить медицинское обследование и заполнять анкету. Заключив договор, предприниматель получит выгоду: ставка по кредиту снизится на 1 процентный пункт. Полис действует круглосуточно по всему миру.

Денис Кузавлёв, директор центра «Корпоративное страхование» Сбербанка:

«У СберСтрахования есть линейка продуктов, разработанных специально для малого и микробизнеса. Мы наблюдаем растущий интерес к этим программам, ведь они предоставляют возможность предпринимателям переложить непредвиденные расходы на страховую компанию, сосредоточиться на развитии бизнеса и не опасаться нештатных ситуаций. В свою очередь «Личная защита+» позволит клиентам-индивидуальным предпринимателям, оформившим кредит, без финансовых потерь выйти из трудных жизненных ситуаций и не перекладывать ответственность по взятым обязательствам на своих близких. Примечательно, что Сбер первым на российском рынке встроил возможность оформления страховки в кредитный процесс, что соответствует лучшим международным практикам».

Две трети россиян (63%) допускали ошибки при ремонте, выяснили сервис «Ремонт со СберУслугами» и СберСтрахование. Большая часть (18%) респондентов заявили, что сэкономили на специалистах, и работы были выполнены некачественно.

Чаще всего россияне совершают ошибки при планировании бюджета на ремонт в попытке потратить меньше денег. Так, каждый шестой (16%) недооценил смету и потратил больше, чем планировал. Ещё 14% россиян поделились, что хотели сэкономить и выбрали строительные материалы низкого качества. А каждый восьмой (13%) не заказал дизайн-проект жилья, о чём после пожалел.

Планировка квартиры или дома тоже даётся нелегко. 14% опрошенных неверно рассчитали расположение розеток и их количество, 5% не предусмотрели место для бытовой техники, а 3% нечаянно закрыли доступ к коммуникациям. Ещё 6% респондентов сообщили о других недочётах.

Большинство россиян (86%) хотя бы раз делали ремонт. Треть опрошенных (35%) всё взяли на себя, 40% поручили часть работ подрядчикам, и только каждый девятый (11%) делегировал весь процесс специалистам.

Обновлённое жильё особенно хочется уберечь от повреждений, однако неприятности всегда происходят неожиданно. Однажды клиентка СберСтрахования ненадолго оставила без присмотра масло для фритюра. Оно закипело и загорелось. Клиентка предприняла попытки тушения, но безуспешно. Огонь перекинулся на натяжной потолок, пострадала мебель. К счастью, пожар быстро потушили, а СберСтрахование возместила ущерб.

Юрий Иванов, исполнительный директор сервиса «Ремонт со СберУслугами»:

«Как мы видим, ошибки при ремонте совершаются достаточно часто. Некоторые из них могут стоить жильцам удобства и комфорта, например, недостаточное количество или неправильное расположение розеток. Подобные ошибки легко предотвратить, заказав базовый технический дизайн-проект, в котором будут спланированы все коммуникации».

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«Вынужденный ремонт жилья — неприятный процесс, который, как правило, обходится недёшево. От лишних расходов избавит страховой полис: если произойдёт страховой случай, клиент получит компенсацию. Средняя выплата СберСтрахования по программе добровольного страхования жилья составляет 85 тыс. рублей. И мы видим, что люди страхуются всё активнее: за 10 месяцев 2022 года наши клиенты оформили 800 тыс. полисов по программе добровольного страхования жилья — на 29% больше, чем за тот же период прошлого года».

Программа «Защита дома» — надёжный способ защитить жильё: квартиру, апартаменты, частный дом или дачу. Причём сразу от всех самых распространённых рисков: залива, пожара, противоправных действий третьих лиц (краж и так далее), стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций. Чтобы оформить страховку, необязательно быть собственником квартиры. Например, можно застраховать дом родителей и уберечь их в будущем от непредвиденных трат. Полис можно купить в любом отделении Сбера или дистанционно — в мобильном приложении СберБанк Онлайн и на сайте СберСтрахования.

СберСтрахование запустила акцию «Миллион причин застраховаться», которая даёт клиентам шанс выиграть 1 млн рублей и другие ценные призы.

Присоединиться к акции просто: нужно до 31 января 2023 года оформить страховку по комбопрограмме «Защита на любой случай» в любом офисе Сбера. Продукт позволяет в рамках одного полиса защитить разные сферы жизни: средства на всех счетах и картах, жильё, застраховаться от несчастного случая либо выбрать ту комбинацию этих рисков, которая актуальна для каждого конкретного клиента. Если выбрать два модуля из трёх, выгода составит 10%, все три — 15%. Подписка СберПрайм даст скидку 10% — и тогда максимальная выгода может достичь 25%.

Чем больше модулей подключит клиент, тем выше его шансы на победу. Страховку можно приобрести в любом отделении банка. После оформления полиса клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте акции.

Призовой фонд включает главный приз в 1 млн рублей, 10 призов по 100 тыс. рублей, 50 телевизоров с операционной системой СберСалют, подписки СберПрайм (150 штук на год и 2000 — на 6 месяцев) и 550 сертификатов в SberShop на 3000 рублей. Все участники получат модные стикеры для Telegram.

Подарки разыграют после 28 февраля. Результаты опубликуют на сайте акции.

В среднем за 2023 год россияне хотели бы накопить 370 000 рублей, выяснили сервис Работа.ру и СберСтрахование, опросив 3500 человек из всех регионов страны.

Треть (30%) респондентов планируют отложить 500 тыс. рублей и более, 10% — от 300 до 499 тыс. рублей, от 200 до 299 тыс. рублей — 9%, а четверть (25%) — от 100 до 199 тыс. рублей. Накоплениями от 50 до 99 тыс. рублей рассчитывают обзавестись 16% россиян, до 50 тыс. рублей — 10%.

При этом только половина (51%) опрошенных собираются откладывать деньги в следующем году. 27% респондентов указали, что пока не решили, копить или нет. А 22% сберегать точно не будут.

В течение 2022 года часть дохода откладывали 43% россиян, в том числе 18% — ежемесячно, а 25% — время от времени. Ежемесячные накопления чаще делали жители Москвы (23%), Нижегородской области (19%), Санкт-Петербурга (17%), Краснодарского края (16%) и Республики Татарстан (15%).

Почти половина респондентов (47%) рассказали, что накопления формируют их финансовую подушку безопасности. Каждый пятый (19%) отметил, что потратит сбережения на отпуск или путешествия, по 14% — на ремонт или здоровье. Ещё 13% откладывают деньги, чтобы приобрести квартиру или взять ипотеку. Каждый девятый (11%) копит на новогодние праздники и подарки, 8% — на образование, 6% — на автомобиль, 5% — на покупку бытовой техники, 4% — на гаджеты. По 1% — на дорогостоящую одежду и украшения или на свадьбу. На другие причины — строительство дома, закрытие долгов и так далее — откладывают 10% участников опроса.

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«Отличный способ обеспечить свои сбережения страховой защитой — подключить программу "Сбереги финансы". За 10 месяцев 2022 года её оформили более 5 млн человек. Три четверти (74%) полисов было оформлено в офисах Сбера, 11% — онлайн в мобильном приложении СберБанкОнлайн. Страховка убережёт от мошенников и сохранит накопления в непредвиденных ситуациях».

Программа «Сбереги финансы» позволяет клиентам в одном полисе застраховать деньги на всех своих счетах в Сбере, включая карты и вклады. Полис защищает от несанкционированного списания денег и кражи наличных после их снятия в банкомате. Программа также покрывает случаи, когда на имя клиента неправомерно возьмут кредит, или он самостоятельно переведёт денежные средства в результате мошенничества.