Новости компании

Большинство россиян (68,8%) относится к своему здоровью внимательно или очень внимательно, выяснила дочерняя компания Сбера СберСтрахование в результате опроса в городах с населением более 500 тыс. человек. Этот показатель прибавил 4,6 процентных пункта (п. п.) за год после аналогичного исследования.

Одновременно с 16,7 до 18,8% выросла доля тех, кто стремится улучшить своё здоровье и ведёт здоровый образ жизни. Например, на 3,8 п. п. — до 28,3% — увеличилось число людей, которые занимаются спортом.

Однако при этом на 6,2 п. п. — до 35,4% — снизилось число людей, которые в данный момент оценивают состояние своего здоровья как хорошее и очень хорошее. Ещё 53,6% (против 47,2% в 2022 году) назвали его удовлетворительным. Также на 5,9 п. п. (41,8%) меньше россиян рассказали о том, что прошли диспансеризацию в последние два года. За год изменилось и отношение к рекомендациям врачей: 55,5% опрошенных стараются их соблюдать — это на 10,1 п. п. выше, чем в прошлом году.

Положительно оценивать своё состояние более склонны мужчины (40%), чем женщины (31%). Этот показатель закономерно падает с возрастом: в 18–30 лет здоровыми себя считают 61%, в 31–40 — 52%, в 41–50 — 37%. Среди людей в возрасте от 51 до 60 лет таких 20%, а в более старшем поколении — только 7%.

В числе привычек, провоцирующих критические заболевания, респонденты назвали злоупотребление алкоголем (27%), курение (16%) и переедание (8%). О вреде спиртных напитков стали задумываться чаще: год назад только 16,1% назвали его причиной развития серьёзных болезней. Примечательно, что и выпивать при этом стали меньше: реже раза в месяц алкоголь употребляют 62,9% против 58,7% годом ранее. А вот курение осталось примерно на том же уровне: 27,2% против 26,4%.

Махачкала сохранила лидерство среди городов, где проживает больше всего некурящих, — 83%. В топе остался Ижевск (78%), подтянулись Екатеринбург, Москва и Санкт-Петербург (по 77%). Меньше всего некурящих в Набережных Челнах (66%), Кирове, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Оренбурге, Саратове и Челябинске (по 70%).

Тех, кто употребляет алкоголь хотя бы раз в месяц, по-прежнему меньше всего в Махачкале (8%), Владивостоке (21%) и Ижевске (23%). Самыми «часто пьющими» городами стали Пенза (68% респондентов выпивают не реже, чем раз в месяц), Ульяновск (57%) и Рязань (55%).

Четверть опрошенных россиян (22,8% против 24,9%) рассказали, что у них самих или их близких есть тяжёлые хронические заболевания либо они страдают от их последствий — например, пережили инфаркт или инсульт. Женщины сообщали об этом чаще, чем мужчины: 26 и 19% соответственно.

Из тяжёлых заболеваний чаще всего встречаются аллергия (20%) и диабет (18%). По сравнению с прошлым годом количество аллергиков почти не изменилось, а вот о диабете рассказали больше респондентов (17,7% против 12,6%). В топ-5 также вошли остеохондроз (10,2% против 10,8% в 2022 году), инсульт (9,7% против 11%) и онкология (9,8% против 8,9%).

Наталья Харина, директор медицинского страхования СберСтрахования:

«Радует, что число людей, следящих за здоровьем, растёт. Но одной заботы о здоровье не всегда бывает достаточно: наследственность, экологическая обстановка и стрессы оказывают большое влияние на состояние нашего организма. Участники опроса рассказали, что больше всего боятся онкологии (42,8%), инфарктов (13,5%) и инсультов (10,4%). Оперативно получить поддержку в неблагоприятной ситуации поможет программа СберСтрахования "Защита от серьёзных болезней". Она включает организацию и оплату медицинских и иных услуг при впервые выявленном онкологическом заболевании, а также потребности в проведении кардио- и нейрохирургических операций, трансплантации костного мозга».

Клиентам СберСтрахования доступно два варианта программы «Защита от серьёзных болезней»: первая предполагает лечение на территории России, вторая — в России и за рубежом, в том числе в Испании, Южной Корее, Израиле, Турции. Если лечение нельзя провести в стране, которая указана в договоре, его организуют в любом другом государстве, где это возможно.

Страховое покрытие также различается в зависимости от варианта программы. В первом случае лимит по рискам онкологии, кардио- и нейрохирургии составляет 6 млн рублей, а по трансплантации костного мозга — 20 млн рублей. По второй программе лимиты составляют 20 и 85 млн рублей соответственно.

17 апреля 2023 года произошёл инцидент на сетях теплоснабжения в Омске — объект городского Муниципального предприятия «Тепловая компания».

В результате происшествия по адресу переулок Красный, 3, оказались подтоплены близлежащие здания.

Мог быть нанесён ущерб третьим лицам. Гражданская ответственность владельца опасного объекта — сетей теплоснабжения — застрахована в СберСтраховании.

Комиссия с участием СберСтрахования и МУП «Тепловая компания» разбираются в случившемся.

С 2012 года в России действует закон №225-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте», который предусматривает компенсацию гражданам, пострадавшим в результате аварий на опасных объектах. Признание события страховым случаем возможно после расследования произошедшего в соответствии с требованиями промышленной безопасности. После подтверждения, что случай является страховым, пострадавшим нужно обратиться в страховую компанию с заявлением на выплату, документом, удостоверяющим личность, а также документами, подтверждающими характер и размер вреда, причинённого имуществу потерпевших.

Любые консультации по урегулированию страховых случаев и порядку страховых выплат можно получить по круглосуточному телефону 900 (звонки по России бесплатны), а также по почте nsso_claims@sberins.ru. Обращения можно направить по адресу: Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3.

СберСтрахование и Ситидрайв достигли договорённости по страхованию автопарка каршеринга. СберСтрахование будет обеспечивать защитой по каско и ОСАГО машины Ситидрайва. На данный момент уже застрахованы более 1 тыс. новых автомобилей марок Chery, JAC, EXEED, Geely, Volkswagen на общую сумму 3,2 млрд рублей.

Договор каско защищает машины клиента от наиболее распространённых рисков — ДТП, угона, стихийных бедствий и других. Объём покрытия по каско составляет 2,2 млрд рублей, по ОСАГО — 1 млрд рублей.

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«Востребованность каршеринга растёт, и мы рады быть частью этого сервиса. Люди оценили его мобильность и выгоду — такое авто не надо обслуживать, парковка бесплатна, и не нужно отдельно заботиться об оформлении страховки. До конца апреля под защиту СберСтрахования поступят ещё 550 новых автомобилей оператора. Мы планируем и дальше развивать сотрудничество с Ситидрайвом, предлагая наиболее подходящее клиенту страховое покрытие. Так, например, защита действует не только в городах базирования автомобилей, то есть в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи, но и на всей территории России».

В первом квартале 2023 года количество заявок на ремонт в сервисе «Ремонт со СберУслугами» выросло на 20% по сравнению с четвёртым кварталом 2022 года. По статистике СберСтрахования, одной из главных причин вынужденного обновления жилья становятся заливы.

В среднем россияне готовы были потратить на ремонт 1 млн рублей. При этом ремонт в новостройке обошелся россиянам в среднем в 1,2 млн, а ремонт в старом фонде в 853 тыс. рублей. На косметический ремонт россияне в среднем готовы потратить 706 тыс. рублей, а на капитальный — 1,1 млн рублей. Средняя планируемая сумма кредита на ремонт в новостройке равнялась 1,13 млн рублей.

На ремонт квартиры в Москве и области россияне готовы потратить в среднем 1,3 млн рублей, при этом на ремонт квартиры в новостройке может уйти в среднем до 1,6 млн рублей, а во вторичном жилье до 1,1 млн. В Санкт-Петербурге средняя планируемая стоимость ремонта составила 863 тыс. рублей (1,1 млн для новостроек, 676 тыс. — для старого жилого фонда).

Полина Цветкова, руководитель направления «Архитектура и дизайн» сервиса «Ремонт со СберУслугами»:

«Сейчас одна из самых востребованных услуг у клиентов сервиса — создание дизайн-проекта, его заказывает каждый второй пользователь. Также популярны услуги по чистовой отделке и капитальному ремонту.  Приглашать профессиональные бригады россияне были больше склонны для ремонта квартир во вторичном жилье, чем в новостройках (47% против 53%)».

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«Ремонт может потребоваться как при переезде, так и уже в обжитом доме, например вследствие залива. Именно с заливами связано подавляющее количество обращений клиентов, страхующих жильё, в первом квартале — 80%. Средняя выплата по этому риску за год выросла на 10% — до 54 тыс. рублей. Ещё 7% выплат пришлось на риск гражданской ответственности перед соседями в связи с заливами чужих квартир, 8% были связаны с пожарами, 5% — с иными событиями. Защитить дом или квартиру в непредвиденной ситуации и оградить себя от незапланированных трат поможет добровольное страхование жилья: оно покроет ущерб, сохранив ваши нервы и сбережения».

Специалисты сервиса для покупки и продажи авто СберАвто и эксперты СберСтрахования проанализировали, какие автомобили россияне чаще всего приобретали онлайн и на какие оформляли каско в первом квартале 2023 года.

Что покупали

Наиболее востребованными оказались автомобили с пробегом: их выбрали 95% покупателей, медианный чек покупки составил 1 млн рублей. Медианная стоимость нового автомобиля (5% сделок) — 1,2 млн рублей. Чаще всего россияне приобретали автомобили 2017–2019 годов производства (23% продаж).

Среди стран производства лидируют немецкие (26%), японские (19%) и корейские (18%) машины. В топ-5 самых популярных производителей вошли KIA (10%), Toyota (9%), Hyundai (8%), Lada (8%) и Volkswagen (7%). Самыми востребованными моделями стали LADA Granta, Hyundai Solaris и KIA Rio.

Больше всего автомобилей купили жители Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодарского края, Московской области, Республики Татарстан, Свердловской области и Республики Башкортостан.

Как страховали

В первом квартале полисы каско в СберСтраховании чаще других приобретали владельцы KIA (11%), Hyundai (8%), Toyota (6%), Volkswagen (5%) и BMW (4%). Самые часто страхуемые модели — Hyundai Creta, KIA Sportage и KIA Rio. Максимальная страховая сумма — 51,5 млн рублей — пришлась на Rolls-Royce Cullinan.

Как правило, автовладельцы страховали относительно новые автомобили: 21% полисов каско оформлены на машины 2021 года выпуска, 16% — 2019-го, 15% — 2022-го, 14% — 2020-го.

Денис Кузьмин, директор дивизиона «Защитные страховые продукты и сервисы» Сбербанка:

«Как показывает статистика, чаще всего автомобилисты обращаются в страховую из-за ДТП и падения на автомобиль различных предметов, например камней из-под колёс других машин. Другие распространённые причины — царапины на припаркованной машине, разбитые стёкла и угон. Если вы беспокоитесь о себе и своём автомобиле, лучше позаботиться о страховке. На сайте СберСтрахования и в мобильном приложении СберБанк Онлайн каско можно оформить без предварительного осмотра машины. Урегулировать убытки, если произойдёт страховой случай, тоже можно онлайн — в мобильном приложении "СберСтрахование"».

Подробнее о каско в Сбере

Автовладельцы с января по март 2023 года приобрели 164 тысячи полисов ОСАГО на специальном маркетплейсе Сбера. Это на 35% больше, чем в первом квартале 2022 года. Совокупная страховая премия по заключённым договорам превысила 1 млрд рублей.

На маркетплейсе представлено 16 страховых компаний, включая СберСтрахование. Приобрести полис можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн. В начале года так поступили 51% клиентов. Второй по популярности способ (26%) — официальный сайт маркетплейса. Ещё 23% клиентов оформили ОСАГО в отделении Сбера.

Денис Кузьмин, директор дивизиона «Защитные страховые продукты и сервисы» Сбербанка:

«Покупать ОСАГО в Сбере просто, удобно и выгодно. Маркетплейс, который мы запустили в 2020 году, автоматически формирует предложения и помогает выбрать лучший по цене вариант. В результате весь процесс оформления полиса стал максимально прозрачным и занимает всего несколько минут. Нам удалось создать лучший клиентский опыт на рынке, который сочетает надёжность с высокой скоростью и широким ассортиментом. К нам продолжают присоединяться новые партнёры — это уже 16 ведущих страховых компаний страны. И среди них компания СберСтрахование, которая продолжает наращивать свою долю на этом рынке».

Для оформления страховки нужны всего три документа — СТС или ПТС (ЭПТС), паспорт и водительское удостоверение. Клиент заполняет короткую форму и выбирает оптимальный вариант из предложенных партнёрами маркетплейса. Готовый полис приходит по электронной почте. Распечатывать его необязательно — достаточно знать серию и номер документа либо показать его на экране смартфона.

Большинство россиян (59%) обращаются к врачам раз в год или реже. Самый распространённый повод посетить врача — хронические заболевания, намного реже — симптомы сезонных болезней или в рамках профилактики. Таковы результаты опроса 144 тыс. человек, который провели СберСтрахование и аналитики медиахолдинга Rambler&Co.

Как показало исследование, большинство россиян нечасто посещают медиков: 43% респондентов признались, что консультируются у медработников реже раза в год, 24% — несколько раз в год, 16% — раз в год. При этом 10% россиян обращаются в медучреждения раз в несколько месяцев, 4% — раз в месяц, а 3% — более раза в месяц.

Помимо хронических заболеваний, с которыми 33% респондентов посещают врачей, поводом для записи на прием служат внезапные болезни (26%). Остальные случаи — диспансеризация (15%), сезонная простуда (14%) и вакцинация (12%).

При этом почти половина россиян (44%) чаще болеют весной и осенью, 19% — зимой и только 2% — летом. 7% респондентов не чувствуют разницы в зависимости от времени года, 28% отметили, что болеют редко.

Что касается причин плохого самочувствия, то, согласно опросу, у 45% россиян весной обостряются простудные заболевания (грипп, ОРВИ). Многие вакцинируются, чтобы не заболеть или снизить остроту заболевания. 49% респондентов сообщили, что делают прививку от гриппа время от времени, 31% — когда объявляют эпидемию, 16% — каждый год, а 4% — раз в два года.

Прививаются опрошенные россияне и от других болезней. 32% сообщили, что за последние 10 лет вакцинировались от столбняка, 19% — клещевого энцефалита, 14% — гепатита B, 12% — кори, 10% — гепатита А, 8% — дифтерии, 5% — дизентерии.

Наталья Харина, директор медицинского страхования СберСтрахования:

«В последнее время россияне стали больше заботиться о своём здоровье. Для его поддержки в первую очередь важно вести здоровый образ жизни. Также необходимо на постоянной основе посещать врачей: не ждать пока что-то заболит, а регулярно проходить диспансеризацию. Кроме того, обезопасить себя от болезней помогут прививки.  Важно, чтобы во время лечения и профилактических мер клиенты чувствовали себя уверенно. А сократить расходы на назначенные врачами препараты поможет программа "ФармСтрахование"».

СберСтрахование предлагает клиентам продукт «ФармСтрахование», который позволяет вернуть до 90% стоимости лекарств, назначенных врачом. Получив назначение, клиент может приобрести препараты в любой удобной для него аптеке, отправить через мобильное приложение «СберСтрахование» фотографии медицинских документов и чеков и получить компенсацию от страховой компании. Объем компенсации по программе составляет до 90% стоимости лекарства (но не более 50 тыс. рублей в год на каждого застрахованного). Страховка доступна для людей в возрасте от 0 до 69 лет и позволяет клиентам заботиться не только о своем здоровье, а также о здоровье своих близких: в полис можно включить до 6 человек. При этом, чем больше застрахованных, тем выгоднее стоимость полиса. Оформить полис можно на сайте СберСтрахования, а также в мобильном приложении СберБанк Онлайн.

Другая программа СберСтрахования — «Прививка с уверенностью» — распространяется на вакцинацию от COVID-19, гриппа, кори, краснухи, дифтерии, столбняка и ещё ряда инфекционных заболеваний. Полис предусматривает выплаты до 500 тыс. рублей при осложнениях после вакцинации, что поможет не беспокоиться о расходах на дальнейшие медицинские манипуляции. Если после прививки возникнут осложнения, клиент получит единовременную денежную выплату, а если он будет госпитализирован — компенсацию стоимости услуг стационара. Кроме того, полис даёт право на круглосуточную дистанционную поддержку врача и плановые онлайн-консультации с узкопрофильными специалистами. Застраховать можно любого человека в возрасте от 0 до 65 лет включительно. Приобрести полис сроком на год можно на сайте СберСтрахования.

Россияне в первом квартале 2023 года в основном летали по стране (83,6% от общего числа перелётов). Самые популярные направления из Москвы — это Санкт-Петербург (5,2% пассажиров внутренних направлений), Сочи (4,5%) и Екатеринбург (2,7%), выяснили аналитики сервиса путешествий Туту и СберСтрахование.

Средний чек за перелёт туда и обратно по России в начале года составил 12 115 рублей. Билеты на рейс Москва — Санкт-Петербург в среднем стоили 6 047 рублей, из Москвы в Сочи и обратно можно было долететь за 13 204 рубля, а направление Москва — Екатеринбург обходилось в 8 610 рублей.

Также туристы часто летали из столицы в Минеральные Воды (2,6%), Калининград (2,3%), Казань (2%), Махачкалу (1,9%), Самару (1,9%), Уфу (1,8%), Новосибирск и Челябинск (по 1,5%). У путешественников из Санкт-Петербурга, помимо Москвы и Сочи (1,5%), были популярны перелёты в Калининград (1,2%).

В страны ближнего зарубежья отправились 12,7% путешественников, в остальные государства — 3,7%. Средний чек за перелёт в ближнее зарубежье составил 22 385 рублей, в страны дальнего зарубежья — 48 344 рубля, в Европу — 61 169 рублей.

Наиболее востребованными оказались билеты в Таджикистан (14,48% из числа вылетающих за рубеж), Узбекистан (14,24%), Армению (13,43%), Азербайджан (13,33%), Кыргызстан (12,19%), Турцию (10,28%), Беларусь (6,93%) и Казахстан (4,13%), Объединённые Арабские Эмираты (2,28%) и Израиль (1,01%).

По статистике СберСтрахования, большую часть полисов по программе страхования путешественников в первом квартале туристы оформляли для поездок за рубеж (92,13%), в том числе страны Шенгена как территорию действия страховки указали 21,19% путешественников, страны СНГ — 8,04%. Страховку для путешествий по России оформили 7,87%.

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«Путешествия по стране открывают для россиян множество возможностей: от обширной культурной программы Москвы и Петербурга до горнолыжных курортов Сочи и санаториев Ставрополья. Чтобы отдых был комфортным и безопасным, важно заранее позаботиться о страховке для путешественников. Универсальный полис подойдёт большинству туристов, а при необходимости его можно дополнить необходимыми опциями. Оформить страховку удобно онлайн».

Денис Покрасенко, руководитель направления авиабилеты сервиса Туту:

«Растёт интерес к внутреннему туризму. Причём путешественники выбирают как уже традиционно востребованные направления вроде Сочи, Калининграда, Минеральных Вод и Махачкалы, так и открывают новые локации. К примеру, мы заметили рост популярности некоторых направлений, которые ещё год назад не входили в топ-20, а теперь попали в рейтинг. Маршрут Москва — Грозный в начале прошлого года был на 38-м месте по спросу, а теперь — на 15-м. Маршрут Москва — Оренбург поднялся с 33-го на 17-е место. Также стал популярнее Челябинск, который привлекает любителей промышленного туризма, активного отдыха, эзотерики и красивой природы».

Базовый полис «Страхование путешественников» защищает от распространённых рисков, покрывая стоимость медицинской помощи, в том числе при солнечных ожогах, потерю документов и многое другое. Спектр покрываемых рисков легко расширить дополнительными опциями, чтобы получить помощь при задержке рейса, потере багажа, для защиты жилья во время поездки, а также для лечения травм, которые получены во время занятий спортом.