Новости компании

Каждый четвёртый готов доверить любые виды работ только профессионалам

Сервис «Ремонт со СберУслугами» и компания СберСтрахование провели исследование и выяснили, какие виды ремонтных работ чаще всего доверяют профессионалам и где их ищут. В исследовании приняли участие более 3500 респондентов старше 18 лет из всех регионов России.

Большинство респондентов (69%) считают, что только специалисты должны выполнять разводку электрики, поскольку это требует высокой квалификации. 63% участников опроса отметили, что работу с инженерными коммуникациями также можно поручить только профессионалам. 60% опрошенных назвали в числе таких работ установку окон и дверей, 48% — перепланировку квартиры, 42% — укладку плитки, 32% — штукатурно-малярные работы.

Далее в рейтинге работ, требующих участия профессионалов, идут укладка напольного покрытия (28%), установка бытовой техники (25%), поклейка обоев и покраска стен (16%), сборка и установка мебели (16%). В том, что любым ремонтом должны заниматься профессионалы, уверены 23% опрошенных.

Интересно, как участники опроса подходят к поиску мастеров. На советы друзей и знакомых ориентируется большинство — 74%. Специальными приложениями пользуется 17% респондентов, смотрят отзывы в интернете 16%. Ещё 16% опрошенных изучают сайты ремонтных компаний. В соцсетях ищут специалистов для ремонта 9% россиян, а 2% по навигатору выбирают тех, кто ближе. Газетными объявлениями пользуются 6% респондентов.

Основным критерием при выборе специалистов для ремонта 70% россиян назвали стоимость работ. Возможность закрыть все вопросы по ремонту с одной бригадой (одним специалистом либо одной компанией) имеет ключевое значение для 47% опрошенных. На основе отзывов и рейтинга компаний или специалистов решение принимали 46% респондентов. 42% участников опроса важно заключить официальный договор с гарантийным сроком.

На формат общения во время обсуждения будущих работ смотрят 39% опрошенных. Изучают фотографии предыдущих объектов 35%. Ещё 35% респондентов отметили, что им достаточно рекомендаций людей, которым они доверяют. На наличие на сайте калькулятора стоимости будущих работ обращают внимание 22% россиян. Только к частным мастерам обращаются 20% опрошенных, а к ремонтно-строительным компаниям — 9%. Для 18% на первый план выходит скорость ответа на вопросы при консультации, а 8% отмечают привлекательность и удобство сайта ремонтной компании.

При этом 58% респондентов никогда не оставляют отзывы о компании или специалистах, которые делали ремонт. Иногда их пишут 27% россиян, а 15% уверены в их необходимости и всегда делятся своими впечатлениями о результате работ.

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«Чаще всего инциденты в ходе ремонта происходят при замене инженерных конструкций и разводке электрики. Большинство опрошенных нами россиян готовы доверить такие работы только профессионалам. Однако даже привлечение лучших специалистов не исключает возможности форс-мажоров, от которых может пострадать не только ваша квартира, но и имущество соседей, а также ваши отношения с ними. Защититься от непредвиденных трат в подобных ситуациях помогает полис добровольного страхования жилья. Все расходы на устранение последствий аварии и компенсации соседям покроет страховая компания».

СберСтрахование и СберСтрахование жизни в приоритетном порядке урегулируют убытки клиентов, чьё здоровье, жильё или имущество пострадало из-за обрушения дома в Астрахани.

Вечером 16 ноября в Астрахани частично обрушился пятиэтажный жилой дом. Из здания были эвакуированы более 200 человек. По факту произошедшего возбуждено уголовное дело.

В этом доме в СберСтраховании застраховано семь квартир, есть клиенты, чьи жизнь и здоровье застрахованы в СберСтраховании жизни. Компании уже получают заявления от пострадавших. Выплаты клиентам будут производиться на основании минимального пакета документов.

При страховом событии, связанном с имуществом, клиенты могут подать заявление через мобильное приложение «СберСтрахование», а также по телефону 900 (звонки по России бесплатны).

При этом 59% водителей стараются сменить шины до наступления холодов

СберСтрахование и медиахолдинг Rambler&Co спросили 170 тысяч интернет-пользователей о том, как они меняют летнюю резину на зимнюю.

Выяснилось, что 59% респондентов стараются успеть до заморозков, а 19% «переобуваются», когда выпадает первый снег. 9% водителей ориентируются на своё свободное время, 4% дожидаются рекомендаций ГИБДД, 1% обращаются за советами к знакомым. Остальные 8% вообще не «переобувают» свои автомобили: 6% из них пользуются всесезонными шинами, а 2% просто не имеют второго комплекта резины.

К всесезонным шинам автолюбители относятся неоднозначно. Хорошим решением их считают 32% водителей. 12% настроены негативно, хотя и признают, что они значительно экономят бюджет. Большинство, 56% опрошенных, полагают, что всесезонная резина небезопасна.

Услугами автосервиса при замене шин пользуются 51% россиян, из них всего 1% обращается к опции выездного шиномонтажа. Интересно, что 46% автовладельцев меняют резину самостоятельно. 3% просят о помощи близких.

В гараже хранят второй комплект шин 69% респондентов, на даче — 14%, на балконе — 7%. 5% опрошенных арендуют место в автосервисе, 3% складируют колёса прямо в квартире, 1% — в автосалоне и еще 1% возят багажнике.

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«С заморозками риск ДТП растёт, и даже своевременная замена шин позволяет лишь минимизировать его, но не исключить полностью. Роль играет множество факторов, в том числе и состояние резины. 71% водителей покупают новый комплект, только когда предыдущий изнашивается, и лишь 9% обращают внимание на срок эксплуатации от производителя. Предусмотреть все риски невозможно, однако полис каско точно защитит автовладельца от непредвиденных трат при различных инцидентах на дороге. Страховая компания покроет расходы на ремонт, окажет необходимую поддержку и поможет как можно скорее снова сесть за руль любимого авто».

Половина опрошенных предпочитает проводить отдых в горах с семьёй

СберСтрахование и национальная премия «Горы России» выяснили предпочтения россиян при выборе горнолыжного курорта. Исследование проводилось в 37 российских городах с населением более 500 тыс. человек.

Ожидаемо, основным фактором на который обращают внимание при выборе курорта, оказался финансовый аспект. Так, 29,1% опрошенных готовы потратить на горнолыжный отпуск до 30 тыс. рублей на человека, 32,3% — от 30 до 50 тыс., 16,5% — от 50 до 100 тыс. 11,4% согласны заплатить больше 100 тыс. рублей. Оптимальной продолжительностью отдыха на горнолыжном курорте большинство (74,3%) считает 7–10 дней.

Другим важным фактором стала транспортная доступность курорта, об этом заявили 17,6% любителей активного отдыха. Наличие дополнительных активностей (клуб, сауна и так далее) играет роль для 14,7% опрошенных, а проката снаряжения — для 10,8%. Отпуск в горах с семьёй предпочитают проводить 47,7% респондентов, в компании друзей — 38,6%, в одиночку — 13,6%.

Опрос показал, что сноуборд пользуется большей популярностью, чем лыжи – его предпочитают 61% респондентов. Уверенно на склоне себя чувствуют 49,2% опрошенных, 44,4% оценивают свой уровень как средний, а 6,4% относят себя к новичкам. Полный комплект снаряжения возят с собой 59,6% любителей склонов, а 40,4% берут его в аренду — полностью или частично.

Чтобы снизить риск травмы, 56,6% горнолыжников и сноубордистов надевают очки или маску, 34% — шлем. Другие средства защиты — наколенники, налокотники и прочее — практически не используются. При этом страховку на время отпуска в горах оформляет каждый восьмой.

Михаил Волков, генеральный директор СберСтрахования:

«Сегодня свои двери открывают всё больше горнолыжных курортов в самых красивых и живописных местах нашей страны. Высокое качество и многообразие трасс, уровень сервиса и развитая инфраструктура не уступает крупнейшим зарубежным курортам, а где-то и превосходит их. Отрадно видеть, такое активное развитие туристических проектов в России. Многие отправляются в такие поездки всей семьёй, поэтому особое внимание уделяют безопасности, для них разработаны специальные страховые программы, которые при необходимости компенсируют медицинские расходы. С травмами сталкиваются 16% любителей горнолыжного отдыха, при этом трети из них требуется медицинская помощь или госпитализация. Получить только положительные впечатления от отпуска поможет страховой полис, который гарантирует защиту в непредвиденных ситуациях, оберегает от незапланированных расходов и обеспечивает спокойствие на протяжении всего отдыха».

Илья Виноградов, генеральный директор АНО Центр развития горнолыжной индустрии и туристических территорий:

«В этом году национальная премия «Горы России» проводится во второй раз. Очень важно, что среди участников — не только культовые места, но и непривычные, обладающие при этом большим потенциалом. Кстати, претендентами в этом году стали 342 участника - курорты, отели, глэмпинги, туроператоры из 8 федеральных округов РФ. Особенность премии – активное вовлечение путешественников путем народного онлайн-голосования. Церемония награждения лауреатов состоится 23 ноября, как раз в преддверии начала зимнего горнолыжного сезона в нашей стране. Популярности и хорошим перспективам развития горнолыжного отдыха помогают и природно-климатические особенности России — множество горных массивов и продолжительность сезона катания достигает шести месяцев».

Воспользоваться ими могут как частные, так и корпоративные клиенты

Оформить страховку в СберСтраховании с большой скидкой можно в период проведения ежегодной акции Зелёный день: с 9 по 12 ноября — для физических лиц с 9 по 17 ноября — для юридических.

Частным клиентам

Скидка до 55%

«Защита на любой случай»

Один полис защищает здоровье, финансы и жилье. Таким образом, выплаты по нему можно получить как в случае пожара или ограбления дома, так и в случае мошеннических действий с картами и счетами, а также получения травм или диагностирования серьезных заболеваний.

Скидка 40%

«Сбереги финансы»

Компенсирует потерю средств из-за несанкционированного доступа к картам и счетам. Например, выплату можно получить в случае телефонного и интернет-мошенничества, а также если на человека без его ведома оформят кредит.

«Защита дома»

Страховой полис покрывает широкий круг рисков: пожар, залив, гражданскую ответственность перед соседями, стихийные бедствия и другие. Застраховать по данной программе можно не только квартиру и дом, но также комнату, апартаменты, дачу или коттедж.

«Защита от серьёзных болезней»

Страхование от серьезных болезней — это помощь в раннем диагностировании и современном лечении рака, а также проведении операции на сердце и сосудах, головном и спинном мозге у ведущих специалистов в России или за рубежом. На протяжении всего лечения застрахованного сопровождает врач-куратор.

«Страхование путешественников»

Программа включает защиту от наиболее распространенных неприятностей, которые могут возникнуть в путешествии, например, получение травмы или утрата документов. Страховка также покрывает затраты на экстренную госпитализацию и поисково-спасательные работы. 

«Спортивная защита»

Защищает от травм как любителей, так и профессиональных спортсменов. Застраховаться можно на любой срок — от 1 дня до 1 года. Причём страховка сработает, даже если травма получена не во время занятий спортом, а в ДТП по дороге на соревнование или обратно.

«Защита от травм»

Компенсация расходов, связанных с лечением, реабилитацией, временной нетрудоспособностью. При наступлении страхового случая денежная компенсация по программе придет сразу на карту.

Скидка 30%

«Защита от клеща»

Страховой полис покрывает расходы на диагностику и лечение при укусе клеща. Эти животные являются переносчиками таких опасных болезней, как: энцефалит, боррелиоз, болезнь Лайма и других, — поэтому получить быструю и качественную медицинскую помощь очень важно.   

Скидка 25%

«Ипотечное страхование недвижимости»

Защита несущих конструкций, окон и дверей вашего жилья. Расширить страховой полис можно, дополнительно застраховав внутреннюю отделку и инженерное оборудование. Опция гражданской ответственности поможет, если вы случайно затопите соседей или нанесёте другой ущерб их имуществу.

Скидка до 20%

Каско

Полис «Защита от ДТП» покроет стоимость ремонта, если авария произойдёт по чужой вине. Оформить полис можно без осмотра автомобиля, количество водителей не ограничено и не влияет на стоимость. Дополнительно можно добавить опции возмещения ущерба при стихийных бедствиях и помощь на дороге. При оформлении полиса «Каско на короткий срок» действует скидка 500 рублей на первую покупку. Если же полис дешевле 500 рублей, то он обойдётся покупателю в 1 рубль.

Корпоративным клиентам (по промокоду «GREEN23»)

Скидка до 43%

«Защита 360º»

Позволяет застраховать имущество, гражданскую ответственность перед третьими лицами, компенсировать расходы на консультацию по акту налоговой службы, защититься на случай убытков от перерыва в предпринимательской деятельности. Полис также включает защиту жизни сотрудников и действует по всему миру 24/7, дополнительно можно включить добровольное медицинское страхование.

Скидка 40%

«Личная защита+»

Страховая компания погасит кредит, если заёмщик не сможет это сделать из-за потери трудоспособности в результате несчастного случая или заболевания, выплатит компенсацию при длительном больничном, окажет финансовую поддержку семье застрахованного.

Что такое Зелёный день

Впервые Сбер провёл Зелёный день в 2018 году, и с тех пор традиция ни разу не прерывалась. Из года в год банк и его партнёры готовят выгодные и полезные предложения всем жителям России, помогая каждому решать повседневные задачи, экономить деньги и время. С 9 по 12 ноября в ходе Зелёного дня действуют выгодные условия на финансовые продукты Сбера, включая оформление карт, и уникальные предложения от таких компаний, как СберМаркет, Мегамаркет, Самокат, СБЕР ЕАПТЕКА, СберСтрахование и многие другие. Умные устройства Sber можно будет купить с большими скидками. 

Компания получила доступ к системе «Цифровое Приморье», которая позволяет быстрее рассматривать убытки с использованием записей городских камер

Компания СберСтрахование получила доступ к системе «Цифровое Приморье», которая позволяет смотреть записи почти 400 городских камер наблюдения, расположенных во Владивостоке, Уссурийске, Артёме и Находке. Теперь, если автомобильная авария произошла в зоне работы камер, специалисты компании смогут проверить событие самостоятельно, не запрашивая у клиента дополнительных документов. В итоге срок урегулирования страхового случая может сократиться в три раза.

Ещё один важный плюс: если аварию можно оформить по европротоколу, то повреждённые авто можно быстрее убрать с проезжей части, снижая опасность вторичных ДТП и не создавая заторов.

СберСтрахование получила доступ к системе в конце сентября и уже урегулировала несколько происшествий.

Михаил Волков, генеральный директор СберСтрахования:

«Взаимодействие с экосистемой безопасности региона позволило нам решить одну из самых важных для клиентов задач — экономию времени. Теперь в определённых случаях жители Приморья смогут получить возмещение значительно быстрее. Такой технологичный формат в целом даёт массу преимуществ: упрощает и ускоряет процесс для клиента, улучшает качество и скорость оценки рисков, а также снижает вероятность мошенничества. Пока мы используем возможности системы только в одном субъекте нашей страны, но планируем заключить соответствующие соглашения и в других городах, где доступны аналогичные системы. Это позволит нашим клиентам получать полноценную помощь ещё проще».

В настоящее время в сервис интеллектуального видеонаблюдения ООО «Цифровое Приморье» интегрирована 371 камера слежения. Лицензионные соглашения, дающие право доступа к сервису, позволяют не только ускорять процессы урегулирования страховых случаев, но и способствуют решению проблем с провокаторами ДТП.

По информации Российского Союза Автостраховщиков, в Приморском крае достаточно остро стоит вопрос мошенничества на дороге. В Цифровом Приморье считают, что новый сервис поможет исправить эту ситуацию.

Летом клиенты СберСтрахования обратились за помощью в путешествии 4 тыс. раз

По данным СберСтрахования за 9 месяцев 2023 года, общее количество страховых случаев на отдыхе выросло на 18% по сравнению с тем же периодом прошлого года и превысило 4 тысячи.

На фоне роста внутреннего туризма, основная доля страховых случаев пришлась на Россию — 39% (год назад было 30%). А сумма выплат составила 25,4 млн рублей — 53% всех компенсированных средств. На втором месте — Турция: 21% страховых случаев, на третьем Таиланд — 15%.

Самая крупная выплата за сезон была на Кипре — компания оплатила лечение клиенту на 1,6 млн. рублей. Внутри страны самая большая компенсация составила 275 тыс. рублей за отмену поездки.

Чаще всего в страховую обращались из-за проблем со здоровьем и при задержке вылета. В основном медицинская помощь требовалась из-за отравлений или травм в результате активного отдыха. Были и более экзотические происшествия. Так семье из трёх человек понадобилась обработка укусов и вакцинация после нападения стаи диких обезьян. Другой турист был госпитализирован после того, как наступил на морского ежа.

Планируя отпуск, россияне всё чаще приобретают дополнительные опции к страховке. В международных поездках самая популярная из них — «Задержка рейса», которая предусматривает компенсацию за ожидание вылета. В общем за лето по ней было выплачено 14,7 млн. рублей. Следом идут «Защита багажа» (3 млн. рублей) и «Отмена поездки» (1, 8 млн. рублей).

При путешествиях внутри страны туристы выбирают опции «Защита от травм», «Задержка рейса» и «Помощь на дороге».

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«Страховка для туристов всегда была неотъемлемой частью поездки, и важно, что путешественники, которые выбирают Россию, не отказываются от нее, рассчитывая на ОМС. В этом сезоне спрос на такие полисы вырос на 26% — люди ценят возможности, которые предоставляет страховая программа. При неожиданной болезни или травме, задержке рейса, утере багажа, кражи документов, клиент всегда может обратиться за помощью к профессионалам страховой компании благодаря полису. Они окажут необходимую поддержку, а проблемы будут решены компетентно и без дополнительных финансовых затрат. Полис обеспечивает защиту и спокойствие, позволяет наслаждаться отдыхом, не беспокоясь о возможных непредвиденных ситуациях».

Полис «страхование путешественников» подходит как для поездок по России, так и за рубежом. Он защищает от распространённых рисков, покрывая стоимость медицинской помощи, в том числе при солнечных ожогах, потерю документов и многое другое. Сумма страховой защиты начинается от 35 000$, а страховых выплат до 6 млн. рублей. Покрываемые риски можно расширить дополнительными опциями: помощь при задержке рейса, потере багажа, защита при занятиях спортом, помощь на дороге и др.

Это на 35% больше, чем за тот же период прошлого года

Посетители маркетплейса Сбера приобрели 600 тыс. полисов ОСАГО за 9 месяцев 2023 года. Это почти столько же, сколько за весь 2022 год.

На маркетплейсе представлено 17 страховых компаний, включая СберСтрахование. Посетители могут сравнить предложения и выбрать самое выгодное. Для расчёта понадобится СТС или ПТС (ЭПТС), паспорт и водительское удостоверение. Заполнение анкеты займёт 5 минут.

Оформить полис на маркетплейсе можно удобным способом: в мобильном приложении СберБанк Онлайн или в отделении Сбера. В этом году 75% договоров ОСАГО клиенты оформили в digital-каналах банка, остальные 25% пришлись на обращения в отделения.

Денис Кузьмин, директор дивизиона «Защитные страховые продукты и сервисы» Сбербанка:

«Автолюбители ищут самые выгодные предложения, но обычно это занимает время, зато на нашем маркетплейсе всё происходит очень быстро. Более 50% клиентов, воспользовавшихся площадкой, возвращаются для пролонгации. При этом не нужно повторно заполнять анкету – данные загрузятся автоматически, останется сделать всего несколько кликов. Отслеживать изменение стоимости полиса при оформлении тоже стало удобнее: теперь в реальном времени можно менять допущенных к управлению водителей и просматривать остальные коэффициенты, которые влияют на цену. Мы видим, что сервисом интересуется всё больше людей, и продолжаем улучшать клиентский путь и внедрять новые функции».