Новости компании

Большинство из них столкнулось с бытовыми заливами жилья

В первом полугодии СберСтрахование оказала поддержку 4,9 тыс. клиентов, оформивших полисы ипотечного страхования жилья. Самым частым происшествием стали бытовые заливы — на них пришлось 72% от всех инцидентов за этот период. Обычно такие ситуации происходят из-за аварий систем водоснабжения у соседей сверху или незакрытых ими кранов.

Также ипотечные заёмщики обращались в компанию, когда сами заливали соседей: на риск гражданской ответственности клиентов пришлось 8% страховых случаев по полисам ипотечного страхования. Ещё столько же пришлось на повреждение жилья из-за пожаров.

Совокупная сумма выплат ипотечным клиентам компании за январь-июнь составила 865 млн рублей — в 2 раза больше, чем за аналогичный период 2025 года.

Большую часть, 44% от общей суммы выплат, получили те, чьи дома и квартиры пострадали от пожаров. Как правило, они приносят самый значительный ущерб жилью. Чаще всего, в 75% случаев, они происходили из-за аварий электросетей. На втором месте среди распространённых причин — возгорание недвижимости от стоящих рядом объектов, например, соседнего строения (16%). Следом по объёму выплат идут бытовые заливы, на них пришлось 36% от совокупной суммы компенсаций за первое полугодие.

Самая крупная выплата в первом квартале составила 4,7 млн рублей: из-за оползня сильно пострадал дом в Дагестане.

Всего ипотечные заёмщики за 6 месяцев 2026 года оформили в компании 849 тыс. страховых полисов, что на 9% больше, чем за аналогичный период прошлого года. При этом 30% от этих клиентов сделали выбор в пользу расширенного покрытия, которое распространяется на повреждение внутренней отделки, аварии систем водо- и электроснабжения, а также защищает гражданскую ответственность перед соседями.

Чаще всего защиту оформляли жители Московской области (9%), Москвы и Свердловской области (по 5%).

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«Защита своего дома — один из главных приоритетов любого человека. Поэтому мы обеспечиваем как наиболее широкое покрытие полисов, так и максимально оперативную помощь, если что-то всё-таки пойдёт не так. Наш подход подразумевает проактивную коммуникацию — мы не ждём обращений, а первыми связываемся с клиентами и узнаём, нужна ли наша поддержка, а также минимальную документарную нагрузку — порой для принятия решения о выплате достаточно только заявления и фото повреждений. Кроме того, в пилотном режиме мы начали выплачивать часть компенсации «вперёд» — до осмотра жилья и полноценной оценки ущерба. Этих средств будет достаточно, чтобы принять первичные меры для устранения повреждений или для оплаты гостиницы, если оставаться дома нельзя. Для наших клиентов мы хотим быть надёжным страховым партнёром, которому они могут доверять в сложных ситуациях и не ждать подвоха».

Национальное Рейтинговое Агентство (НРА) подтвердило ESG-рейтинг СберСтрахования на уровне «AA.esg». Как подчеркнули в НРА, компания демонстрирует высокую степень реализации экологической компоненты, развитую систему корпоративного управления и максимальный уровень зрелости социальных практик.

Также компанию выделяют высокие уровни интеграции повестки устойчивого развития в свою деятельность и качества соблюдения таких практик.

Среди факторов, которые стали ключевыми при формировании рейтинговой оценки, агентство упомянуло сильную социальную составляющую в деятельности СберСтрахования, которая включает гибкий рабочий график, корпоративные льготы, доступное обучение, наличие программы ДМС и развитие инструментов материальной и нематериальной мотивации сотрудников. При этом учитывался равный и инклюзивный подход компании к работникам, отсутствие случаев дискриминации и нарушения законодательства.

Эксперты отметили снижение общего углеродного следа в компании относительно показателей 2024 года, значимую долю активов с ESG-рейтингом в инвестиционном портфеле, наличие системы проактивного управления экологическими рисками, а также программы адаптации к климатическим изменениям страхового бизнеса.

Агентство положительно оценило и наличие стратегии развития компании на долгосрочный период, эффективное управление рисками, внутренний контроль и аудит, а также проработанную политику ESG, которая направлена на эффективное внедрение целей устойчивого развития в деятельность СберСтрахования.

Почти каждый третий работающий россиянин (30%) за последний год ни разу не уходил на больничный, даже если был не здоров. Об этом говорят результаты совместного исследования СберСтрахования и сервиса Работа.ру. При этом большинство, 41% респондентов, оформляли лист временной нетрудоспособности всего один раз за год, каждый четвёртый — от двух до четырёх раз и только 3% — чаще.

Помимо очевидного желания не терять часть дохода (40%) респонденты отмечали, что не хотят выпадать из рабочего процесса, если заболевание кажется несерьёзным (38%) и что им некому передать дела на время отсутствия (22%). Кроме того, каждый шестой опрошенный (16%) не хочет брать лист временной нетрудоспособности из-за опасений, что будет трудно записаться к врачу или придётся долго ждать приёма. Тем не менее даже те, кто всё-таки берёт больничный, чаще всего отсутствуют на работе недолго: 36% участников исследования признались, что им достаточно от 4 до 7 дней. Каждому пятому (20%) на восстановление требуется от 8 до 14 дней. Трёх дней или меньше хватает лишь 8% опрошенных.

Среди основных причин оформления больничных лидируют ОРВИ (59%), травмы (18%), неврологические нарушения (13%), заболевания желудочно-кишечного тракта (10%) и сердечно-сосудистой системы (9%). Только в 5% случаев причиной для отсутствия на работе становилась болезнь ребёнка или другого опекаемого родственника.

В исследовании приняли участие более 3 200 пользователей сервиса Работа.ру из всех регионов России. Опрос проводился в июне 2026 года среди экономически активного населения старше 18 лет.

СберСтрахование проанализировала обращения клиентов по каско за январь–май 2026 года и выяснила, что чаще всего автовладельцы сталкивались с повреждением припаркованных машин в Москве и Московской области — на столичный регион приходится более трети подобных инцидентов (39%).

К ним относится не только намеренное причинение вреда — вандализм, поджог или кража деталей, — но и повреждения по неосторожности. Например, когда машину задели на парковке, а виновник скрылся с места происшествия.

Ещё 17% зафиксировано в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Кроме того, по 5% таких обращений пришлось на Свердловскую область и Татарстан, 4% — на Нижегородскую область и 3% — на Краснодарский край.

Самые крупные выплаты по таким обращениям получили автовладельцы из Москвы. Наибольшая из них — 818 тыс. рублей — потребовалась на ремонт разбитой фары Mercedes-Benz Maybach. Ещё 755 тыс. рублей получил владелец Mercedes-Benz E-Class с повреждённым на парковке передним бампером. Третья по величине выплата — 540 тыс. рублей — помогла восстановить Volkswagen Tiguan: после стоянки водитель обнаружил повреждения дверей, порогов и задней колёсной арки.

СберСтрахование первой на российском страховом рынке застраховала ответственность владельца антропоморфных роботов Грин.

Договор страхования гражданской ответственности заключён на год. Полис покрывает ущерб, который робот может нанести имуществу третьих лиц — например, если он что-то повредит. В этом случае страховая выплатит компенсацию.

Зара Геворкян, директор корпоративного страхования СберСтрахования:

«Роботизация становится всё более заметной частью нашей повседневной жизни. Антропоморфные роботы — следующий шаг в эволюции, ведь они не просто выполняют поставленные задачи, но «учатся» взаимодействовать с людьми так, как мы делаем это друг с другом. Использование таких технологий открывает новые возможности для развития бизнеса и общества. Однако важно, чтобы этот процесс сопровождался адекватной защитой. Поэтому предоставление страховых программ владельцам антропоморфных роботов — это не просто формальность, а естественный шаг в развитии рынка. Мы готовы поддерживать инновации и помогать компаниям увереннее внедрять новые технологии, зная, что их риски находятся под надёжной защитой».

Алексей Гонноченко, старший управляющий директор, директор Центра робототехники Сбербанка:

«Для Центра робототехники Сбера, как для разработчиков роботов, это важное событие: страхование становится не просто полисом, а инструментом доверия между человеком, бизнесом и роботом. Сегодня прогресс генеративных моделей переводит искусственный интеллект в сферу физических задач – антропоморфные роботы, такие как Грин на базе Green-VLA, уже ориентированы на применение в производстве, логистике, торговле и медицине. Но масштабирование таких решений зависит не только от технологической зрелости, но и от готовности рынка управлять операционными рисками. Страхование помогает бизнесу увереннее заходить в пилотные проекты с роботами, заранее понимая, как будут закрываться возможные операционные риски. Для рынка это важный сигнал: антропоморфная робототехника становится не только технологически зрелой, но и готовой к практическому применению».

Антропоморфный робот Сбера Грин умеет автономно перемещаться в пространстве, общаться с людьми, работать с предметами и танцевать. Разработанная Центром робототехники Сбера Green-VLA поддерживает работу в разных физических воплощениях адаптируясь под широкий круг производственных задач. Это позволяет Сберу не создавать роботов под конкретную цель, а развивать универсальную основу физического ИИ (Physical AI), которая уже выходит в прикладные сценарии и приносит пользу бизнесу. Такая гибкость открывает путь к самым разным промышленным решениям.

Почти каждая вторая россиянка предпочтёт приключения пляжу 

Женщины чаще мужчин выбирают активный отдых: такой формат путешествий привлекает 46% от опрошенных россиянок, тогда как среди мужчин он интересен только 40%. При этом самым популярным является пляжный отдых, он в равной степени интересен и мужчинам, и женщинам — 48% и 47% соответственно. Таковы результаты совместного исследования Ozon Travel и СберСтрахования среди россиян, путешествующих не реже 1 раза в 3 года.

В целом, независимо от пола, 47% путешественников отдают предпочтение спокойному отпуску. Активный отдых предпочитают 43% опрошенных, а санаторно-курортный — 10%. При этом интересно, что туристические привычки влияют и на частоту поездок. Исследование показывает, что любители активного отдыха путешествуют значительно чаще. Так, 56% тех, кто отправляются в поездки не реже четырёх раз в год, предпочитают проводить их активно. Среди тех, кто выбирается в отпуск только раз в год, 65%, напротив склоняются к более спокойным вариантам времяпрепровождения.

Отправляясь в поездку, поклонники пляжного отдыха ориентируются на комфорт. Почти половина, 49% из них, прежде всего обращают внимание на чистоту воды и пляжа. Уровень сервиса и удобство проживания важны для 37% респондентов, климатические условия для 35%, на доступность и стоимость поездки указали 34% участников опроса. 

Сторонники активных путешествий больше всего ценят новые впечатления и эмоции (44%), красивые природные локации (42%), а также обращают внимание на стоимость и доступность поездки (36%). Также для трети (32%) опрошенных, важным критерием является безопасность. Так, самым популярным форматом среди любителей активного отдыха оказались экскурсионные туры с насыщенной программой — их выбирают 82% респондентов. Также востребованы пешие походы и трекинг (67%), приключенческие активности — сафари, езда на квадроциклах, зиплайн и тематические парки развлечений (57%), рафтинг и каякинг (31%), а также дайвинг и снорклинг (26%). Каждый четвёртый интересуется горными лыжами и сноубордом (25%).

Отправляясь в поездки, путешественники нередко переживают о том, чтобы всё прошло гладко.  При этом, как показали результаты исследования, их тревоги во многом совпадают независимо от формата поездки. Больше всего туристы опасаются травм и несчастных случаев (37%), ухудшения самочувствия (36%), а также мошенничества, краж и потери денег (33%).

При этом 82% из них уже сталкивались с различными неприятностями в поездках. Самая распространённая ситуация — задержки, переносы и отмены рейсов (37%). Почти треть, 32% респондентов, заболевали в путешествии, ещё по 30% участников опроса сталкивались с непредвиденными расходами и пищевыми отравлениями. 

Чтобы чувствовать себя увереннее в путешествиях, большинство, 85% россиян, оформляют туристическую страховку. Для 42% это обязательная часть подготовки к путешествию, 22% принимают решение в зависимости от направления, а 21% приобретают полис только в случаях, когда этого требуют правила въезда в страну. 

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«Независимо от того, выбирают путешественники спокойный пляжный отдых, экскурсионные поездки или активные виды досуга, любая поездка связана с определёнными рисками. Мы видим, что туристы всё ответственнее подходят к подготовке и планированию путешествий. За первые пять месяцев 2026 года спрос на полисы для путешественников в СберСтраховании вырос на 31% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Заблаговременно оформленный страховой полис помогает минимизировать риски и чувствовать себя спокойнее. При необходимости в страховое покрытие можно включить занятия спортом и активный отдых, и получить помощь и поддержку в самых разных обстоятельствах, от травмы во время рафтинга до потери багажа и задержки вылета».

Фёдор Тарасюк, коммерческий директор Ozon Travel:

«Мы видим, что главные переживания туристов в поездках связаны с неожиданными изменением планов, поэтому Ozon Travel стремится не только упростить процесс выбора билетов и отелей, но и стать надежной опорой для путешественников в форс-мажорных ситуациях. Наша поддержка берет на себя решение самых сложных задач и остается на связи 24/7, чтобы помочь с отменой или поиском новых билетов, а система мгновенных оповещений настроена так, чтобы поездка оставалась предсказуемой на каждом ее этапе».

Исследование проведено Ozon Travel и СберСтрахованием в июне 2026 года среди 1,2 тыс. россиян старше 18 лет, проживающих в городах с населением более 500 тыс. человек.

Страховые компании Сбера — СберСтрахование и СберСтрахование жизни — будут производить выплаты клиентам, чьё жильё или здоровье пострадали при атаке БПЛА, в упрощённом порядке на основе минимального пакета документов.

В рамках поддержки клиентов СберСтрахование расширила страховую защиту по программе страхования путешественников для тех, кого затронула корректировка расписания рейсов из-за временных ограничений в аэропортах Москвы. Компания будет производить выплаты не только при задержке рейса, но и при его отмене. Ранее такие обстоятельства входили в перечень исключений, однако приоритет для компании — обеспечить людям всестороннюю поддержку в самых непростых ситуациях. 

Консультации по урегулированию страховых случаев и порядку страховых выплат можно получить по круглосуточному телефону 900 (звонки по России бесплатны).

Заявить о страховом случае при повреждении жилья или несчастном случае можно в СберБанк Онлайн в разделе «Страхование», в мобильном приложении «СберСтрахование» или обратиться в любое отделение Сбера.

Подать заявление о задержке или отмене рейса можно через Сбербанк Онлайн, мобильное приложение «СберСтрахование» или личный кабинет на сайте компании.

Клиенты СберСтрахования жизни также могут сообщить о страховом случае и на сайте СберСтрахования жизни в разделе «Заявить о страховом случае». Онлайн-ассистент поможет подать заявление за считанные минуты.

Для россиян, которым требуется психологическая поддержка, действует бесплатная горячая линия заботы СберСтрахования жизни по номеру 903. Линия доступна всем 24 часа 7 дней в неделю.

СберСтрахование запустила новую программу страхования: если клиент столкнётся с кибератакой, то сможет получить моментальную помощь специалистов ведущих российских компаний по информационной безопасности. Об этом рассказал Руслан Вестеровский, старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка, на полях Петербургского международного экономического форума-2026.

Если у компании возникает подозрение на кибератаку, нужно позвонить по номеру, указанному в полисе, чтобы получить первичные инструкции. Эксперты подскажут, как остановить развитие инцидента, не усугубить ситуацию и не потерять данные, нужные для расследования. Через некоторое время к клиенту присоединится команда специалистов ведущих российских компаний в сфере кибербезопасности, которая поможет в реагировании на атаку, минимизации её последствий и подготовке рекомендаций по восстановлению.

Полис включает возможность работы с одним из партнёров СберСтрахования — компаниями лидерами на рынке информационной безопасности.

Руслан Вестеровский, старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка:

«До недавнего времени страховой полис выполнял одну функцию — помогал компенсировать финансовые потери после наступления страхового случая. Но при работе с цифровыми рисками этого недостаточно. Кибератака развивается в течение секунд, ущерб может быть нанесён за часы, в такой ситуации бизнес не должен оставаться один на один с проблемой. Наиболее актуальной становится помощь, которую компания может получить сразу, в момент борьбы с хакерами. Покрытие по продукту позволяет оплатить все необходимые услуги экспертов — от первичного реагирования и отражения атаки до сопровождения при проверках регулятора. Чтобы застраховаться, бизнесу не нужно заполнять опросники или предоставлять данные аудита. Мы проведём неинвазивную оценку ИТ-инфраструктуры и рассчитаем тариф в течение всего 30 минут».