Новости компании

Почти половина из них связана с сантехническими коммуникациями

Практически каждый четвёртый россиянин (24%) сталкивается с поломками или бытовыми авариями в своей квартире несколько раз в год. Такие данные получили аналитики сервиса «Ремонт со СберУслугами» и компании СберСтрахование, опросив более 2300 респондентов из всех регионов России, проживающих в квартирах.

Раз в год инциденты происходят у 25% опрошенных, реже — раз в несколько лет — у 40%. Никогда не сталкивались с поломками и форс-мажорами только 11% россиян.  

Чаще всего в квартирах ломаются сантехнические коммуникации, на них указали 46% респондентов. За ними следует бытовая техника (36%), а также электропроводка и розетки, на которые приходится 19% неисправностей. О дефектах мебели рассказали 13% опрошенных, а окон и дверей — по 8%. Реже всего ломаются батареи и отопительная система — их упомянули 6% респондентов.

В основном опрошенные (38%) предпочитают нанимать специалистов, чтоб починить поломку. Еще 28% занимаются ремонтом самостоятельно, 22% просто покупают новое взамен сломанного, а 7% опрошенных обращаются за помощью к друзьям и знакомым.

За последний год большинство россиян (54%) потратили на устранение неисправностей менее 10 тысяч рублей, остальные столкнулись с более серьёзным инцидентами, которые повлекли за собой большие расходы. Так 21% респондентов уложились в диапазон 11-25 тысяч рублей. Еще 13% потратили от 26 до 50 тысяч рублей, 7% — от 51 до 75 тысяч рублей, 1% — от 76 до 100 тысяч рублей, а 4% — более 100 тысяч рублей.

При этом почти четверть россиян (23%) страхуют свою квартиру на случай инцидентов, еще 13% респондентов отметили, что хотели бы защитить своё жильё.

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«Прорыв водопроводной трубы, протечка стиральной машины и другие форс-мажоры — это всегда стресс и незапланированные расходы. Авария может произойти у вас и затронуть имущество соседей, или ваш ремонт пострадает по вине жильцов сверху. К сожалению, стопроцентной гарантии защиты жилья от происшествий не бывает: мы видим, что почти 90% опрошенных хотя бы раз сталкивались с какими-либо инцидентами. В большинстве случаев устранение их последствий обходится весьма недёшево — сегодня средняя выплата по полисам добровольной защиты жилья в СберСтраховании составляет 69 тыс. рублей. В таких ситуациях страховой полис становится опорой, которая сохраняет накопления и позволяет вернуть жилью первозданный вид без лишних нервов и в кратчайшие сроки».

Полина Цветкова, руководитель проектов сервиса «Ремонт со СберУслугами»:

«Сантехника и электричество — зоны повышенного риска, где непрофессиональный ремонт может привести к серьезным последствиям и многократно увеличить затраты. Помимо очевидного совета оформить страховку, есть несколько проактивных мер, которые могут значительно снизить риски. Во-первых, установите датчики протечки воды — это недорогое устройство способно спасти от 80% самых дорогостоящих ремонтов у соседей снизу. Во-вторых, не пренебрегайте сервисным обслуживанием бытовой техники: чистка кондиционера или стиральной машины от накипи и грязи не только продлит их жизнь, но и предотвратит короткие замыкания из-за перегрева, которые так часто портят проводку».

Российский крупный бизнес застраховал свои риски в СберСтраховании на общую страховую сумму 45,4 трлн рублей. Такие данные компания предоставила, проанализировав портфель за январь-сентябрь 2025 года.

Среди страховых продуктов наибольший объём покрытия приходится на полисы для защиты имущества — страховая сумма по ним составляет 24,1 трлн рублей, грузоперевозок (7,6 трлн рублей) и железнодорожных рисков (7,1 трлн рублей). В топ-5 также вошли страхование строительно-монтажных работ (4,3 трлн рублей) и авиации (1,1 трлн рублей).

Наибольшие страховые суммы приходятся на предприятия транспортной отрасли — 9,2 трлн рублей, розничной торговли — 7,3 трлн рублей и топливно-энергетического комплекса — 6,5 трлн рублей.

Зара Геворкян, директор корпоративного страхования СберСтрахования:

«Сегодня крупный бизнес сталкивается с беспрецедентным набором вызовов — от нестабильности валютных курсов и кадрового дефицита до кибератак и последствий опасных природных явлений. Наш опыт показывает, что такой широкий спектр угроз требует максимальной готовности и надёжных инструментов защиты. Ведь многие риски можно застраховать. Полис поможет получить денежную компенсацию при неблагоприятном развитии событий. В СберСтраховании мы сделали этот процесс максимально простым и быстрым: выплаты до 40 млн рублей осуществляются в течение 10 минут после принятия решения. Это помогает компаниям оперативно восстанавливаться даже в сложных ситуациях»

При этом страхуют чаще всего отечественную LADA

Экосистема Сбера для автолюбителей и СберСтрахование подвели автоитоги трех кварталов 2025 года. Аналитики изучили, какие автомобили россияне чаще всего покупали онлайн и страховали по каско с января по сентябрь.

По данным сервиса СберАвто, входящего в экосистему Сбера для автолюбителей, медианный чек на покупку авто с пробегом по итогам трех кварталов 2025 года сохранился на уровне 1 млн рублей. Средняя стоимость нового автомобиля составила 1,65 млн рублей.

Самыми востребованными марками стали LADA (11% всех проданных через СберАвто машин были этой марки), Kia (9%), Hyundai (7,5%), Toyota (7%) и Volkswagen (6%), Nissan (5%), Honda, Ford, BMW, Skoda (все – 4%). В топ по востребованности для каждой марки вошли следующие модели:

●      LADA: Granta, Vesta, Niva

●      Kia: Rio, Ceed, Sportage

●      Hyundai: Solaris, Creta, Elantra

●      Toyota: Camry, Corolla, RAV4

●      Volkswagen: Polo, Tiguan, Passat

●      Nissan: Qashqai, X-Trail, Juke

●      Honda: Accord, Civic, Fit

●      Ford: Focus, Kuga, Mondeo

●      BMW: X5, X3, 3-Series

●      Skoda: Octavia, Rapid, Kodiaq

Среди моделей с пробегом за прошедшие девять месяцев чаще всего приобретали:

1. Kia Rio – 930 тыс. рублей (здесь и далее – медианный чек на покупку автомобиля в СберАвто)
2. Hyundai Solaris – 870 тыс. рублей
3. LADA Vesta – 950 тыс. рублей
4. LADA Granta – 700 тыс. рублей
5. Ford Focus – 700 тыс. рублей
6. Volkswagen Polo – 860 тыс. рублей
7. Skoda Octavia – 1 млн рублей
8. Toyota Camry – 1,45 млн рублей
9. Kia Ceed – 920 тыс. рублей
10. Opel Astra – 690 тыс. рублей

По итогам трех кварталов в десятке самых популярных моделей появилась Opel Astra, сменившая Toyota Corolla, входившую в топ по результатам полугодия.

В категории новых автомобилей каждая вторая приобретаемая через СберАвто машина (50%) – российских брендов:

1. Lada Granta – 1,1 млн рублей (здесь и далее – медианный чек на покупку нового автомобиля)
2. Lada Vesta – 1,65 млн рублей
3. Lada Niva – 1,2 млн рублей
4. Chery Tiggo 4 Pro – 1,95 млн рублей
5. Haval Jolion – 2,2 млн рублей
6. Geely Monjaro – 3,5 млн рублей
7. Omoda C5 – 2 млн рублей
8. Chery Tiggo 7 Pro – 2,5 млн рублей
9. Lada Largus – 1,4 млн рублей
10. Москвич 3 – 1,7 млн рублей

По странам происхождения, по востребованности у российских автолюбителей лидируют японские бренды (27% от всех сделок на СберАвто за первые девять месяцев 2025-го), а за ними немецкие (18%), корейские (17%), российские (12%) и китайские (8%).

Чаще всего через СберАвто автомобили приобретали жители Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодарского края, Московской области, Татарстана и Свердловской области.

Страхование каско

Всё больше россиян оформляют страховые полисы на свои авто для защиты в случае непредвиденных ситуаций. За 9 месяцев 2025 года автолюбители приобрели в СберСтраховании 49 тыс. полисов каско — на 21% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Лидером по количеству оформленных договоров стала российская LADA — на неё пришлось 10% от всех оформленных полисов каско для легковых машин за три квартала этого года.

Следом в первой пятёрке расположились китайские марки: Haval и Chery (по 8%), Geely и Changan — по 7%. В январе-сентябре прошлого года топ-5 брендов был совершенно иной: первое место занимала корейская Kia, за ней шли LADA, Changan, Toyota и Hyundai.

Доля марок из Поднебесной в портфеле компании продолжает преобладать, как и годом ранее. На них приходится 45% от всех полисов каско, оформленных за девять месяцев — это на 10 п. п больше, чем за аналогичный период прошлого года. Самые популярные бренды среди них — это Haval (18% от всех полисов каско для машин из Китая, оформленных за январь-сентябрь), Chery (17%), Geely (16%), Changan (15%) и Exeed (6%).

Лидерами по количеству водителей, страхующих свои авто, остаются Москва, — на столицу приходится 23% от всех договоров каско, заключённых за 9 месяцев, —Санкт-Петербург (13%) и Московская область (11%).

Треть из них всегда предпочтёт авто самолёту или поезду

Более четверти россиян путешествует на авто: о своей любви к таким поездкам рассказали 28% водителей. При этом 34% из них всегда предпочтут автомобиль другому транспорту, если на нём можно добраться до места назначения, независимо от планируемого формата отдыха. Такие данные получила СберСтрахование по результатам опроса, проведённого в 37 городах с населением более 500 тыс. человек в преддверии Дня автомобилиста.

Также среди опрошенных любителей автопутешествий 33% выбирают машину для туристических поездок в другие города или в гости, 17% — для отдыха на природе, 11% — на море, а ещё 6% отправляются в другие страны.

Основные преимущества путешествий на авто — это мобильность и независимость от других видов транспорта (39%), возможность самостоятельно спланировать маршрут (28%) и взять много багажа (23%). Ещё 22% автопутешественников поделились, что просто любят водить автомобиль, поэтому ездят на нём и в туристические поездки. Каждый десятый отметил, что отправиться на машине выгоднее, чем на поезде или самолете, а 1% подчеркнули, что боятся передвигаться на поездах и самолётах, и машина остаётся для них наиболее доступным вариантом путешествий.

В основном автопутешественники планируют поездки в пределах 1,1-1,5 тыс. км от дома (29%). На расстояние от 600 до 1 тыс. км готовы отправиться 25% россиян, 17% — на 400-500 км, ещё 16% — только на 300 км. Уехать от дома на машине на 2 тыс. км готовы 11% участников опроса, ещё дальше — всего 2%.

Наиболее популярными направлениями для автопутешествий у россиян оказались Минск — столицу республики Беларусь указал каждый четвёртый опрошенный, Крым (15%), а также страны Закавказья и средней Азии (10%). При этом респонденты отметили, что Москва и Санкт-Петербург, несмотря на свою туристическую привлекательность, не самые удобные города для путешествий на машине. Отправиться в них на авто готовы 3% и 2% россиян соответственно.

Больше всего любителей автопутешествий живут в Казани (42% от всех жителей города), Ульяновске (39%), Кирове и Саратове (по 36%).

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«На фоне интереса в внутреннему туризму, стремительно растёт и популярность путешествий на автомобиле. Свобода передвижения, возможность посетить интересные и порой неожиданные места, остановиться, чтобы сделать красивое фото или купить сувенир, дарят ощущение настоящего дорожного приключения. Сегодня в рамках национальных проектов составлено более ста туристических автомаршрутов, на федеральном уровне проводятся автопробеги и развивается необходимая инфраструктура, которая делает такие поездки комфортнее. Тем не менее, отправляясь в путешествие важно позаботиться о себе и своём авто, на случай непредвиденных ситуаций, которые могут произойти на незнакомых дорогах и в новых местах. Так, каждый третий опрошенный автопутешественник сталкивался с инцидентами за последние несколько лет — чаще всего, в 87% случаев, с ДТП. При этом полис каско есть только у 19% респондентов, хотя в таких ситуациях он становится незаменимым помощником. Если же во время поездки что-то пойдёт не так и поддержка понадобится уже вам или близким, страховые полисы по программам защиты путешественников и защиты от травм обеспечат качественную медицинскую помощь или финансовую выплату».

СберСтрахование выплатила рыбзаводу ООО «Азимут» на острове Парамушир Сахалинской области компенсацию в размере 19,4 млн рублей за цех по воспроизводству тихоокеанского лосося. Здание получило критические повреждения в июле этого года из-за цунами, вызванного сильнейшим за 70 лет землетрясением на Камчатке.

Подземные толчки, возникшие в акватории Тихого океана, спровоцировали мощные удары воды. Три волны цунами высотой до 5 метров обрушились на Северо-Курильск — единственный населённый пункт на Северных Курилах. Там же расположен застрахованный рыбный завод.

В результате буйства стихии была повреждена кровля цеха, бетонный пол пошёл трещинами, вода вымыла части фундамента. Между фундаментом и стенами образовались зазоры, деформировались стеновые панели. Для возобновления работы предприятию требуется масштабный ремонт.

Между тем, искусственное воспроизводство тихоокеанского лосося очень важно для рыбохозяйственной отрасли Камчатки. В регионе вылавливают половину всего лосося на Дальнем Востоке, что значительно влияет на экономику. Ежегодно заводы Северо-Восточного филиала Главрыбвода выпускают более 40 млн штук лосося. Для сравнения пострадавший цех частной компании должен обеспечивать воспроизводство 100 млн штук.

Зара Геворкян, директор корпоративного страхования СберСтрахования:

«Стихийные бедствия наносят серьёзный ущерб и нарушают привычный ритм жизни и развития бизнеса. В таких критических ситуациях именно страхование играет ключевую роль, помогая быстро восстановиться и минимизировать финансовые последствия как для людей, так и для предприятий. Мы обеспечиваем максимальную поддержку пострадавшим компаниям и помогаем им сохранить экономическую стабильность. В условиях увеличения частоты природных катаклизмов эффективность страховых решений становится одним из важнейших факторов устойчивого развития всех регионов страны, но в особенности – Дальнего Востока».

Больше всего - 595,9 млрд рублей - по программам страхования жизни и здоровья

Страховые компании Cбера — СберСтрахование жизни и СберСтрахование — за 9 месяцев 2025 года выплатили розничным и корпоративным клиентам 614 млрд рублей по договорам страхования. Эти средства помогли людям восстановить жильё, отремонтировать автомобили, погасить кредиты, оплатить лечение серьёзных заболеваний и справиться с другими жизненными трудностями. Предприниматели благодаря страховой защите снизили издержки и сохранили свой бизнес.

Сбер последовательно развивает технологии и сервисы, чтобы люди и предприятия получали страховые выплаты быстро и просто. Для этого СберСтрахование жизни и СберСтрахование внедряют искусственный интеллект, сокращают сроки урегулирования убытков и проактивно помогают клиентам в сложных ситуациях. Уже сегодня выплаты по кредитному и ипотечному страхованию жизни занимают до 5 минут, а до конца года такие же сроки выплат будут доступны в добровольном страховании жилья и страховании от несчастных случаев. Корпоративные клиенты получают выплаты до 40 млн рублей в течение нескольких десяти минут после принятия решения.

СберСтрахование жизни

В январе — сентябре 2025 года СберСтрахование жизни выплатила 595,9 млрд рублей по программам страхования жизни и здоровья. В том числе по договорам накопительного страхования жизни (НСЖ) клиенты компании получили 299,6 млрд рублей — это общий размер накоплений с НСЖ. По договорам страхования жизни с инвестиционной составляющей выплачено 280,3 млрд рублей, а по программам кредитного и ипотечного страхования жизни — 15,9 млрд рублей.

СберСтрахование

СберСтрахование за 9 месяцев 2025 года оказала клиентам помощь на 18,1 млрд рублей. Из них 11,2 млрд рублей перечислено по программам розничного страхования, 5,4 млрд рублей — корпоративного, а оставшиеся 1,5 млрд рублей направлены на оплату услуг по полисам добровольного медицинского страхования.

В розничном страховании лидируют программы автострахования: на них пришлось 52% от общей суммы выплат физлицам. Водители получили: по полисам ОСАГО — 3 млрд рублей, по каско — 2,8 млрд.

Корпоративным клиентам больше всего выплат направлено по программам страхования имущества — 4,3 млрд рублей (79%). На втором месте — выплаты по реализации финансовых рисков: 724,3 млн рублей (13%).

Руслан Вестеровский, старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка:

«В страховании главное — честная защита и быстрые выплаты в достойном размере. Именно они показывают, что за формальными условиями стоит настоящая поддержка. Мы исходим из того, что страхование должно помогать в трудных жизненных ситуациях — и не на словах, а на деле. К сожалению, у некоторых российских компаний соотношение сборов и выплат говорит само за себя: они собирают с клиентов деньги, но почти не платят по страховым случаям. На практике это означает, что заявленная защита может оказаться фикцией и в сложный момент человек останется один на один с проблемой.

Есть и другая сторона: люди предпочитают страховые полисы подешевле и не осознают, что скрывается за низкой ценой. Почти всегда это сигнал, что покрытие урезано, а получить выплату будет непросто. Поэтому мы призываем клиентов перед заключением договора смотреть не только на цену, но и на репутацию компании, на то, как она выполняет свои обязательства и с какой скоростью помогает клиентам. Именно эти факторы определяют надёжность страхования. В Сбере мы усилили требования к ипотечному страхованию жизни, чтобы люди были уверены: в экстренной ситуации полис действительно защитит».

Корпоративные клиенты получили в августе почти 900 млн рублей выплат от СберСтрахования. Это в три раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. Самые крупные страховые случаи связаны с неисполнением контрагентами своих обязательств, износом оборудования и пожарами.

Компания, которая занимается поставками электроники и бытовой техники, получила выплату в размере 250,2 млн рублей из-за неоплаченной поставки смартфонов, планшетов и ноутбуков со стороны контрагента. Похожий случай произошёл у продавца стройматериалов, недобросовестность контрагента обернулась для него меньшими потерями, и выплата составила около 19 млн рублей.

Более 25,2 млн рублей получило предприятие на ремонт турбины собственной электростанции. При очередном техническом осмотре была выявлена неисправность.

В продуктовом магазине огонь уничтожил товары и инженерное оборудование. Страховая выплатила 11,2 млн рублей — эти средства пойдут на ликвидацию последствий пожара и компенсацию стоимости пострадавшей продукции.

Зара Геворкян, директор корпоративного страхования СберСтрахования:

«Наш корпоративный портфель растёт, соответственно, увеличивается количество и объём выплат. Несмотря на это мы обеспечиваем всем клиентам оперативное получение компенсаций, чтобы поддержать их в непростых ситуациях. Быстрая выплата позволяет бизнесу быстро начинать работы по восстановлению и минимизировать финансовые риски, сохраняя уверенность в завтрашнем дне. Средства на счёт клиента любого размера перечисляются уже на следующий день после принятия такого решения. Мы не останавливаемся на достигнутом и постоянно работаем над улучшением процессов. Наша цель — сделать взаимодействие с клиентами максимально комфортным и эффективным».

Почти 400 тысяч человек оформили страховую защиту от клеща в СберСтраховании за период с января по август. На пике активности этих животных за медицинской помощью обратились 3 тысячи застрахованных: с 80% из них медики сняли клещей.

Традиционно есть два периода активности клещей: весенне-летний и осенний. Поскольку конец весны и лето также являются периодом отпусков и поездок на природу, то и столкновения с этими вредителями происходят чаще. В этом году клещи были наиболее активны в Костромской, Челябинской, Новосибирской, Московской и Кировской областях, а также Пермском и Алтайском краях и Республике Алтай.

По статистике СберСтрахования, только за период с марта по июнь этого года медики удалили клещей почти с 2,4 тысячи человек. Анализ показал, что 42% вредителей были заражены боррелиозом, 3,9% — эрлихиозом, 2,4% — энцефалитом, 1,7% — анаплазмозом.

Наталья Харина, директор медицинского страхования СберСтрахования:

«Тёплая и бесснежная зима 2025 года стала причиной более раннего, чем обычно, пробуждения клещей. По данным Роспотребнадзора, уже в январе жители Краснодарского и Ставропольского краёв, Республики Крым, Севастополя и Ростовской области обращались к специалистам из-за укуса этих паразитов. Между тем, клещи являются переносчиками опасных инфекционных заболеваний: боррелиоза, энцефалита, анаплазмоза. Кроме того, клещи очень хрупкие, и их легко раздавить, поэтому важно обращаться к специалистам, а не извлекать этих животных самостоятельно. Однако даже если это удалось сделать, обязательно отнесите клеща на анализ или обратитесь в свою страховую. Вовремя сделанный укол иммуноглобулина убережёт вас от серьёзных проблем со здоровьем».