Новости компании

Самая частая причина — задержка рейсов

В майские праздники розничные клиенты чаще всего обращались в СберСтрахование по полисам для путешественников, следует из статистики заявлений за период с 1 по 11 мая. Так, на страховки для туристов пришлось более трети всех обращений за это время — 39%, а самой распространённой их причиной стала задержка рейса, с ней столкнулись 88% пострадавших. Всего с 1 мая по 11 мая 2026 года СберСтрахование получила от розничных клиентов более 2 тыс. заявлений в связи со страховыми случаями.

На втором месте полисы каско — на них пришлось 23% от всех происшествий. Чаще всего страховые случаи были связаны с ДТП (40% обращений по каско) и повреждением автомобилей из-за падения посторонних предметов (37%), включая последствия непогоды, например падение деревьев. Ещё 12% заявлений пришлось на повреждение машин третьими лицами.

В связи с травмами в период длинных майских выходных компания получила 14% обращений. Самые частые причины — это инциденты в быту и спортивные травмы: 37 и 22% соответственно.

С жильем были связаны 12% всех заявлений о страховых случаях в майские праздники: 31% из них пришлись на бытовые заливы. Ещё около 6% составили обращения из-за повреждений домов и квартир в результате чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий, причём в большинстве, 62% случаев, причиной становился сильный ветер. На страхование гражданской ответственности перед третьими лицами пришлось 5% заявлений, ещё по 3% — на пожары и противоправные действия третьих лиц. Среди всех обращений, связанных с жильём, 63% поступили по полисам добровольной защиты, остальные 37% — по договорам ипотечного страхования.

На полисы защиты средств на банковских счетах и картах пришлось 5% обращений в период майских праздников. В 91% случаев они были связаны с несанкционированными денежными переводами.

Регулярная проверка электропроводки и оборудования, а также обслуживание сигнализации помогают бизнесу снизить риски возгорания на объектах и минимизировать ущерб, рассказал Александр Фатунов, руководитель направления урегулирования корпоративных убытков СберСтрахования.

По словам эксперта, большинство пожаров связаны с системными нарушениями правил безопасности. Чаще всего возгорания происходят из-за коротких замыканий и перегрева электросетей из-за большого количества подключённых приборов. Среди других распространённых причин — пренебрежение правилами хранения и использования горючих и легковоспламеняющихся веществ, ошибки при проведении сварочных и ремонтных работ, а также поджоги.

Чтобы снизить риск и минимизировать последствия пожара, важно соблюдать несколько простых правил. В первую очередь следует следить за тем, чтобы доступ к пожарным кранам оставались свободными. Не менее важно контролировать состояние электроприборов и проводки, не допуская перегрузок, а также регулярно проверять кабели, розетки и выключатели.

Отдельное внимание стоит уделить противопожарным дверям и воротам при их наличии: регулярно проверяйте их исправность. Системы пожарной сигнализации и автоматического тушения также необходимо обслуживать с привлечением специалистов.

Александр Фатунов, руководитель направления урегулирования корпоративных убытков СберСтрахования:

«Всего за последние пять лет СберСтрахование было выплатила по страховым случаям с пожарами почти 4 млрд рублей. Чаще всего возгорания происходят в торговых помещениях, прежде всего в розничных магазинах, где к сети одновременно подключено большое количество электроприборов. На втором месте — предприятия сферы услуг и общественного питания, где риск повышают кухонное оборудование, а порой и работа с открытым огнём. Далее следуют офисы, а также склады и производственные объекты».

СберСтрахование и «Группа Астра», один из лидеров российского рынка в области разработки программного обеспечения, заключили соглашение о долговременном сотрудничестве в направлении развития отечественного специализированного программного обеспечения. Документ подписан в рамках конференции ЦИПР-2026.

Компании планируют совместно работать над развитием экосистемы импортонезависимых программных продуктов, а также подготовкой ИТ-кадров в рамках создания совместных программ обучения, реализации образовательных и исследовательских проектов. Кроме того, сотрудничество предполагает вовлечение новых участников для совместной разработки российских программно-аппаратных комплексов, объединяющих технические решения и специализированное программное обеспечение.

Для реализации договорённостей компании будут обмениваться опытом на совещаниях рабочих и экспертных групп, привлекать представителей друг друга для участия в конференциях и иных мероприятиях, а также проводить совместные мероприятия.

Дмитрий Гордеенко, руководитель центра ИТ-инфраструктуры СберСтрахования:

«Мы видим большой потенциал в партнёрстве с «Группой Астра». Уверены, что синергия опыта и возможностей наших компаний позволит внести большой вклад в развитие цифровой экономики нашей страны. Совместные проекты помогут расширить и усилить экспертизу друг друга, улучшить функциональные возможности ИТ-продуктов, и в конечном итоге это приведет к улучшению бизнес-процессов страховой деятельности через создание прочного и надёжного фундамента ИТ-инфраструктуры». 

Андрей Климов, заместитель генерального директора по продажам «Группы Астра»:

«Сотрудничество со СберСтрахованием — важный шаг в расширении нашей экосистемы в финансовом секторе. Объединение компетенций «Группы Астра» в области инфраструктурного ПО и отраслевого опыта страховой компании позволит создавать ещё более надёжные, безопасные и импортонезависимые решения для одного из самых требовательных сегментов экономики».

СберСтрахование расширила страховую защиту по программе страхования путешественников для клиентов, которых затронула корректировка расписания рейсов из-за временного закрытия аэропортов на юге России. Компания будет производить выплаты не только при задержке рейса, но и при его отмене. Ранее такие обстоятельства входили в перечень исключений, однако приоритет для компании — обеспечить людям всестороннюю поддержку в самых непростых ситуациях. 

По данным Министерства транспорта РФ, на юге России временно приостановлена работа 13 аэропортов в связи с попаданием БПЛА в административное здание филиала «Аэронавигация Юга России» в Ростове-на-Дону. Всего на юге страны по предварительной оценке аналитиков АТОР задержано или отменено 80 более рейсов, в том числе международных. В ожидании вылета находятся более 14 тыс. пассажиров.

Для подачи заявления об отмене рейса необходимо воспользоваться мобильным приложением «СберСтрахование» или личным кабинетом на сайте компании. Люди, столкнувшиеся с задержкой рейса, могут оформить заявку на выплату через приложение СберБанк Онлайн.

Все обращения клиентов по этой ситуации обрабатываются в приоритетном порядке.

Страхование для защиты от них используют 36% респондентов

В преддверии дачного сезона финансовый маркетплейс Сравни и СберСтрахование провели исследование и выяснили, каким рискам по мнению россиян сильнее всего подвержено загородное жильё. Оказалось, что 30% респондентов переживают из-за потенциальных краж или попыток взлома, ещё 17% — из-за пожаров. Среди других значимых угроз — повреждение дома из-за погодных условий и сбои инженерных систем, о таких ситуациях сказали 15% и 12% опрошенных соответственно.

В целом 84% участников опроса уже сталкивались с подобными проблемами или допускают их возникновение. Поэтому с учётом возможных рисков россияне выбирают разные способы защиты своих домов. Наиболее востребованными решениями стали пожарная сигнализация и датчики дыма — их отметили 40% опрошенных, а также страхование жилья — 36%. При этом 59% участников опроса уже оформили полис, ещё четверть планируют это сделать.

Иные меры безопасности респонденты рассматривают реже. Так 9% готовы завести сторожевых собак, 8% установить охранную сигнализацию, 3% —видеонаблюдение, а 2% — датчики протечки. Ещё столько же уверены, что достаточно оградить территорию участка.

Несмотря на возможные риски, интерес к жизни за городом сохраняется. Почти у каждого пятого — 18% участников опроса, уже есть частный дом. Ещё 12% владеют земельным участком и планируют на нём строительство, а 7% пока рассматривают покупку земли.

Наиболее популярным сценарием остаётся строительство дома с нуля: 49% опрошенных, готовы реализовать его за собственные средства, ещё 20% хотят взять для этих целей ипотеку или кредит. Готовый вариант выбирают реже: 16% респондентов планируют покупку дома на вторичном рынке за собственные деньги, 8% — за счёт заёмных средств. Ещё 7% отдают предпочтение приобретению нового дома от застройщика.

Также в ходе исследования респонденты назвали характеристики, которые считают наиболее важными для загородного дома. Так для 42% опрошенных ключевым фактором является уединение, тишина и красивая природа. Наличие водоснабжения, отопления и интернета указали 17%, транспортную доступность и развитую инфраструктуру — 12%. Наличие водоёма по близости привлекает 8% участников опроса, а на уровень безопасности обращают внимание 6% россиян.

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«Загородный дом для многих остаётся символом спокойствия и отдыха. При этом он требует более внимательного ухода и регулярного обслуживания, чем квартира, а его содержание, как правило, обходится дороже. Кроме того, он сильнее подвержен рискам — от бытовых аварий, до влияния погодных условий. Для участников опроса это не секрет и 69% из них оценивают возможные затраты в диапазоне от 500 тыс. до 1 млн рублей, 20% — от 100 до 500 тыс. рублей, ещё 11% — до 100 тыс. рублей. Эти существенные расходы можно переложить на плечи страховой компании, при чём стоимость полиса будет в десятки раз меньше сумм, озвученных выше».

Владислав Головкин, директор по развитию страхового бизнеса в Сравни:

«Кражи и пожары остаются главными страхами владельцев загородных домов, однако страхование становится всё более доступным инструментом для их минимизации. По нашим данным, 36% респондентов уже используют страховые полисы для защиты своего жилья, а 59% опрошенных так или иначе выбрали страхование – при этом ещё четверть планирует оформить полис в ближайшее время. Сегодня сделать это проще, чем когда-либо: буквально в несколько кликов через онлайн-сервис. В большинстве случаев не нужно ехать в офис, все документы подаются удалённо, а готовый полис приходит на электронную почту. В преддверии дачного сезона самое время позаботиться о спокойствии и безопасности своего загородного дома – и сделать это можно прямо сейчас, не откладывая».

Исследование проводилось в апреле 2026 года. Количество респондентов — 1,5 тыс. человек.

Более половины россиян (54%) при выборе овощей и фруктов отдают предпочтение продукции отечественного производства, показало исследование СберСтрахования. Продукты этой категории занимают важное место в рационе: 44% опрошенных едят их ежедневно, ещё 52% — несколько раз в неделю. 

Лидерами по ежедневному потреблению стали жители Кирова (66%), Волгограда (63%), Севастополя (60%), Ярославля (59%) и Пензы (57%). 

При выборе овощей и фруктов покупатели в первую очередь обращают внимание на их свежесть и внешний вид (55%), а также вкусовые качества (26%). Менее значимую роль играет их стоимость (19%).

Согласно результатам исследования, чаще всего эти продукты россияне приобретают в супермаркетах и гипермаркетах (69%), магазинах у дома (36,5%). Также популярна онлайн-доставка (34%), которой наиболее активно пользуется молодёжь 18-30 лет (64%). Кроме того, каждый четвёртый опрошенный (27%) заявил, что сам выращивает овощи и фрукты. Среди россиян старше 60 лет таких больше всего — 47%. При этом и молодые люди не отказываются от выращивания овощей и фруктов на дачных участках: об этом сообщили 12% респондентов в возрасте 18–30 лет.

С наступлением сезона спрос на плодоовощную продукцию растёт: 70% участников исследования покупают больше летом и в начале осени. Ещё 9% не меняют уровень потребления в течение года. А вот каждому пятому респонденту (21%) удаётся сократить число таких покупок за счёт собственного огорода.

Исследование показало, что летом россияне больше всего ждут яблоки (37%), свежую зелень (35%) и клубнику (25%). Также в число наиболее ожидаемых овощей, фруктов и ягод входят огурцы (20%), малина и ежевика (16%), сладкий перец и помидоры (15%).

Дмитрий Цветков, директор по агрострахованию СберСтрахования:

«Влияние на растения оказывают погода, болезни растений, вредители и другие факторы. Из-за этих неблагоприятных факторов хозяйство может потерять значительную часть урожая и столкнуться с серьёзными финансовыми проблемами. В таких условиях агрострахование становится важным инструментом защиты бизнеса: оно помогает снижать финансовые потери, сохранять устойчивость хозяйств и поддерживать выпуск качественной отечественной продукции, которую выбирают россияне. В зависимости от своих потребностей фермеры могут выбрать мультирисковую программу страхования с более широким покрытием или страхование от чрезвычайных ситуаций с господдержкой. Во втором случае бизнес сможет сэкономить за счёт субсидий до 50% от стоимости полиса».

Исследование проводилось в апреле 2026 года. Количество респондентов составляет около 13 тыс. человек.

СберСтрахование запустила удобный механизм для поддержки автовладельцев, чьи машины были повреждены во время сильного снегопада и шквалистого ветра в апреле. При отсутствии других участников ДТП и пострадавших, компания выдаёт направление на ремонт по каско на основе фотографий с места происшествия и повреждений автомобиля. Документы из полиции предоставлять не нужно.

Снегопад начался в Москве и нескольких других регионах в ночь на 27 апреля и сопровождался сильными порывами ветра до 23 м/с. Департамент городского хозяйства Москвы сообщил, что из-за стихии в столице упало более 110 деревьев, в Подмосковье, по данным областного МЧС — 542 дерева. Многие из них падали на припаркованные автомобили.

Все обращения клиентов, пострадавших от непогоды, обрабатываются в приоритетном порядке на основании минимального пакета документов. Подать заявление можно через мобильное приложение «СберСтрахование» и телефону 900 (звонки по России бесплатны).

Страховые компании Сбера — СберСтрахование жизни и СберСтрахование — будут производить выплаты пострадавшим от непогоды россиянам в упрощённом порядке.

Консультации по урегулированию страховых случаев и порядку страховых выплат можно получить по круглосуточному телефону 900 (звонки по России бесплатны).

Выплаты клиентам СберСтрахования жизни и СберСтрахования будут производиться на основании минимального количества документов.

Заявить о страховом случае можно в СберБанк Онлайн в разделе «Страхование» или в мобильном приложении «СберСтрахование».

Клиенты СберСтрахования жизни также могут сообщить о страховом случае и на сайте СберСтрахования жизни в разделе «Заявить о страховом случае». Онлайн-ассистент поможет подать заявление за считанные минуты.