Новости компании

Большую часть этой суммы компания выплатила в связи с пожарами

Клиенты, которые страхуют ипотеку в СберСтраховании, в 2025 году столкнулись с 9,1 тыс. страховых случаев с жильём и получили от компании 1,9 млрд рублей выплат. Это на 47% больше, чем в 2024 году.

Большая часть средств, 37% от общей суммы компенсаций по полисам ипотечного страхования за прошлый год, пришлась на тех, чьи дома и квартиры пострадали от пожаров. На втором месте по объёму выплат — бытовые заливы (26%), в основном они происходят из-за аварий систем водоснабжения в квартирах соседей. Следом идут ситуации, с которыми обычно сталкиваются владельцы частных домов — это повреждение жилья в результате падения посторонних предметов, например деревьев или рекламных щитов из-за сильного ветра — 13%.

Чаще всего клиенты СберСтрахования сталкивались с бытовыми заливами — на эти ситуации приходится 68% от всех страховых случаев по полисам ипотечного страхования в 2025 году. С защитой гражданской ответственности, когда застрахованные уже сами заливали соседей, и компания выплачивала компенсацию пострадавшим, было связано 10% происшествий. Ещё 9% ипотечных заёмщиков обратились в компанию из-за пожаров.

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«Полис ипотечного страхования — надёжный инструмент, который обеспечит поддержку при инцидентах, связанных с повреждением конструктивных элементов жилья: стен, окон, входных дверей, фундаментов частных домов. Однако для семейного бюджета болезненно ощущаются даже относительно небольшие происшествия, поэтому 35% тех, кто застраховал ипотеку в нашей компании в 2025 году, сделали выбор в пользу расширенного покрытия. Таким образом, они получили защиту на случай повреждения внутренней отделки, аварий систем водоснабжения и электропроводки, а также повреждения имущества соседей, без необходимости оформления дополнительного страхового договора». 

Профилактика и ранняя диагностика заболеваний становятся для россиян частью повседневной заботы о здоровье. Более половины (52%) граждан страны проходят чекапы регулярно, показало исследование СберСтрахования. 

Наибольшую приверженность регулярным комплексным обследованиям демонстрируют жители Махачкалы (71%), Тольятти (67%) и Оренбурга (66%). В этом вопросе они заметно ответственнее обитателей других, особенно более крупных, городов, где показатели ниже. Большинство россиян проходят диспансеризацию и чекапы бесплатно — по программе ОМС или в рамках ДМС. За собственный счёт это делают 12% опрошенных.

Помимо комплексных исследований организма у людей также есть возможность в любой момент прийти на консультацию к врачу. Большинство опрошенных записываются на приём в случае болезни (56%) или для профилактики ухудшений состояния (20%). Однако 20% всё ещё предпочитают самолечение, а к специалисту обращаются только в крайнем случае. Например, с травмой или подозрением на серьёзные проблемы со здоровьем. Примечательно, что мужчины несколько чаще женщин ищут причины плохого самочувствия у врачей (58% против 54%).

При этом зачастую люди откладывают профилактические осмотры и начало лечения из-за страха. Большинство респондентов признались, что боятся некоторых медицинских манипуляций (73%). Чаще всего это связано с потенциальной болезненностью процедур (71%) и тревогой из-за возможного диагноза (19%).

Руслан Вестеровский, старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка:

«Профилактика и своевременная диагностика — это ключ к здоровью, а все условия для их прохождения созданы как на государственном, так и на частном уровнях. Но риски позднего обращения сохраняются: по данным нашего исследования, доля тех, кто столкнулся с ухудшением здоровья из-за несвоевременного визита к врачу, за год выросла на 7 п.п. до 16%. Это в очередной раз показывает: откладывать посещение специалистов нельзя. Это особенно критично, когда мы говорим об онкологических заболеваниях, которые часто развиваются без симптомов. Получить необходимые помощь и поддержку с оперативной организацией лечения можно в рамках программ страхования от серьёзных заболеваний. Они покрывают не только стоимость терапии, но также перелёт и проживание для человека и его родственника, если для получения помощи придётся уехать в другой город или регион».

Исследование проводилось в декабре 2025 года. Количество респондентов составляет около 13 тыс. человек.

LADA возглавила топ онлайн продаж новых авто, она же стала самой страхуемой маркой по каско

Экосистема Сбера для автолюбителей и СберСтрахование подвели итоги 2025 года: аналитики рассказали, какие автомобили чаще всего покупали онлайн и страховали по каско в минувшем году.

По данным сервиса СберАвто, входящего в экосистему Сбера для автолюбителей, медианный чек на покупку автомобиля с пробегом онлайн в 2025 году составил 930 тысяч рублей. Наибольшая доля в структуре онлайн-продаж приходится на автомобили бренда Kia (9,5% от всех сделок), далее следуют Lada (9%), Toyota (8,5%), Hyundai (7,5%), Volkswagen (6,5%), Nissan (5,5%), BMW (4%), а также Honda, Ford и Skoda (по 4%).

Лидерами онлайн-продаж среди автомобилей с пробегом в 2025 году стали:

1. Kia Rio (875 тыс. рублей; здесь и далее – медианный чек на покупку автомобиля на платформе СберАвто)
2. Hyundai Solaris (840 тыс. рублей)
3. Lada Granta (650 тыс. рублей)
4. Lada Vesta (905 тыс. рублей)
5. Ford Focus (640 тыс. рублей)
6. Volkswagen Polo (800 тыс. рублей)
7. Skoda Octavia (920 тыс. рублей)
8. Toyota Camry (1,3 млн рублей)
9. Kia Ceed (900 тыс. рублей)
10. Kia Sportage (1,2 млн рублей)

В сравнении с 2024-м годом список изменился незначительно: модели Lada Vesta и Granta уступили лидирующие позиции Kia Rio и Hyundai Solaris, а Opel Astra и Nissan Qashqai покинули рейтинг, уступив место Toyota Camry и Kia Sportage.

Больше всего онлайн-сделок с автомобилями с пробегом в 2025 году было зафиксировано в Москве и Санкт-Петербурге, а также в Московской области, Краснодарском крае, Республике Татарстан, Свердловской и Ростовской областях.

Сегмент до 1 млн рублей: автолюбители в ценовом диапазоне до миллиона рублей чаще всего выбирали практичные и проверенные модели для повседневного использования. Основу спроса сформировали массовые корейские автомобили Kia Rio и Hyundai Solaris, модели Lada, а также иномарки С-класса Ford Focus, Skoda Octavia и Opel Astra.

• Сегмент от 1 до 1,5 млн рублей: в этой категории покупатели все чаще ориентировались на более просторные и универсальные автомобили. Фаворитами стали седаны Toyota Camry и Mazda 6, а также кроссоверы Volkswagen Tiguan, Kia Sportage, Nissan Qashqai, Nissan X-Trail и Toyota RAV4.

• Сегмент от 1,5 до 2 млн рублей: спрос смещается в сторону кроссоверов и более свежих, хорошо оснащенных версий авто брендов массового сегмента. Чаще всего покупатели выбирали Toyota RAV4 и Camry более свежих годов выпуска, Volkswagen Tiguan и Passat, а также Skoda Kodiaq.

• Сегмент от 2 до 3 млн рублей: в категории заметно возрастает интерес к премиальным седанам и кроссоверам. Наиболее востребованными моделями стали BMW 3 и 5 серии, Mercedes-Benz C- и E-Class, а также BMW X3 и X5, Mercedes-Benz GLC и GLE, Audi Q5 и Q7.
  
  
• Сегмент свыше 3 млн рублей: покупатели авто с пробегом, располагающие бюджетом свыше трех миллионов рублей, чаще всего выбирали крупные премиальные кроссоверы и представительские седаны, прежде всего BMW X5 и X7, Mercedes-Benz GLE и GLS, Audi Q7 и Q8.

Что касается новых автомобилей, по данным сервиса СберАвто, медианный чек на покупку онлайн в 2025 году составил 1,6 млн рублей. Почти половина сделок на платформе пришлась на автомобили Lada (49%). Далее следуют китайские бренды: Haval (6,5%), Chery (6%), Geely (5%) и Omoda (3,5%). Средний чек автокредита, оформленного в Сбере на покупку новых автомобилей, составил 1,43 млн рублей.

Топ-10 новых автомобилей по онлайн-продажам в 2025 году:

1.    Lada Granta (1,1 млн рублей; здесь и далее – медианный чек на покупку автомобиля на платформе СберАвто)

1. Lada Vesta (1,7 млн рублей)
2. Lada Niva (1,2 млн рублей)
3. Omoda C5 (2 млн рублей)
4. Haval Jolion (2,3 млн рублей)
5. Geely Monjaro (3,5 млн рублей)
6. Lada Largus (1,4 млн рублей)
7. Chery Tiggo 4 Pro (1,7 млн рублей)
8. Haval M6 (2 млн рублей)
9. Tenet T4 (2,1 млн рублей)

В сравнении с прошлым годом свои позиции резко улучшила Omoda C5, ранее уступавшая место в топ-5 Haval Jolion и Geely Monjaro, а в тройке лидеров неизменно остаются отечественные модели.

Страхование каско

В 2025 году интерес россиян к каско оставался стабильно высоким. По данным СберСтрахования, за январь–декабрь в компании оформили более 68 тыс. полисов каско — на 23% больше, чем годом ранее. Лидером по числу застрахованных легковых автомобилей по итогам года стала отечественная LADA — на неё пришлось 10% всех договоров каско. При этом спрос на страхование моделей тольяттинского автопроизводителя продолжил ускоряться: за год число полисов увеличилось на 85%.

Вторую позицию по числу оформленных полисов занимают китайские бренды Haval и Chery (по 8%), за ними идут Geely и Changan (по 7%) — также марки из Поднебесной. При этом годом ранее в пятёрку лидеров по количеству заключённых договоров входили машины из Кореи и Японии: на первом месте — Kia, следом шли LADA, Changan, Geely и Toyota.

В целом автомобили из Китая укрепили своё лидерство в структуре портфеля каско СберСтрахования: на них пришлось 42% всех оформленных полисов — на 8 процентных пунктов больше, чем годом ранее. Чаще всего страховали Haval (20% от всех полисов каско для китайских автомобилей) и Chery (19%), Geely (17%), Changan (16%), замыкает пятёрку Omoda с долей 4%.

Чаще остальных автомобили страховали водители из Москвы (24% от всех договоров каско, заключённых за 2025 год), Санкт-Петербурга (13%) и Московской области (12%).

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«Автомобиль — это не разовая покупка, он требует регулярных вложений, сервисного обслуживания, ремонта. За последние годы стоимость запчастей и восстановительных работ заметно выросла, и даже незначительное повреждение может привести к серьёзным расходам. На этом фоне интерес к каско продолжает расти. Средняя страховая выплата сегодня составляет около 217 тысяч рублей — это в 3,5 раза превышает среднюю стоимость полиса и наглядно демонстрирует масштаб потенциальных затрат на восстановление машины. При этом сроки получения помощи сокращаются — направление на ремонт приходит уже в течение минуты после подачи заявления через мобильное приложение компании. Это делает каско практичным инструментом, который помогает избежать серьёзных финансовых потерь и сохранить мобильность в любой жизненной ситуации».

Летне-осенняя засуха в Ростовской области привела к недобору урожая озимой пшеницы на полях нескольких аграрных компаний. СберСтрахование выплатила клиентам почти 100 млн рублей.

Почвенная засуха, усиленная жарким и сухим ветром, привела к повреждению посевов озимой пшеницы. Из-за нехватки влаги в почве рост растений замедляется, а колоски содержат меньше зёрен. Причём сокращается не только их количество, но и масса. Как следствие, при сборе компания получает меньший объём урожая, чем было запланировано.

СберСтрахование признала случай страховым и направила на поля экспертов для оценки потерь аграриев. После этого клиентам были выплачены компенсации.

Дмитрий Цветков, директор агрострахования СберСтрахования:

«Ситуация в Ростовской области — классический пример того, как почвенная засуха и суховей бьют по озимой пшенице. Даже с современными методами контроля погоды засухи настигают внезапно, часто в ключевой фазе вегетации — при созревании колосьев. Масса зерен падает на 20–30%, количество уменьшается, урожайность снижается вдвое — это серьезные финансовые потери. Страхование защищает бизнес: покрывает недобор и дает средства на восстановление без кредитов».

Следом идут ДТП и бытовые заливы

Клиенты СберСтрахования столкнулись более чем с 7,3 тыс. непредвиденных ситуаций в новогодние праздники, выяснили в компании изучив обращения в период с 31 декабря по 11 января.

Большая часть, 60% заявлений, поступила от туристов. В основном они сталкивались с задержкой рейсов (64% от всех заявлений по полисам страхования путешественников) и обращались за медицинской помощью (31%).

На полисы автострахования пришлось 22% заявлений. Так, 71% водителей обратились по полисам ОСАГО, 29% — по каско. Самыми распространёнными причинами страховых случаев по полисам добровольного автострахования стали ДТП (60% от всех поступивших заявлений по каско в компанию) и падение на машины посторонних предметов, например сосулек, снега или тяжёлых веток деревьев (21%).

На третьем месте инциденты с жильём — они составили 11% от общего количества обращений в новогодние праздники. Из них 54% происшествий касались ипотечного страхования и 46% добровольного. При этом проблема у большинства клиентов была одна и та же — бытовые заливы, — 75% от всех происшествий в домах и квартирах. Следом по количеству обращений идут пожары — 7% от всех страховых случаев с жильём.

На травмы пришлось 4% инцидентов. В холодное время года их причиной зачастую становятся падения на льду, пренебрежение техникой безопасности во время зимних развлечений, например, катания на тюбинге или коньках, а также при запуске салютов и использовании другой пиротехники.

Ещё 3% заявлений компания получила по полисам защиты средств на банковских картах и счетах. Чаще всего люди обращались в связи с несанкционированными переводами (71%) и самостоятельными переводами денег из-за действий злоумышленников (12%).

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«Более 300 млн рублей — такую сумму мы выплатили нашим клиентам столкнувшимися с непредвиденными ситуациями в период предыдущих новогодних праздников. Длинные каникулы традиционно становятся временем встреч, путешествий и активного отдыха, однако именно в этот период значительно возрастает и вероятность различных инцидентов. Можно невольно отвлечься на горнолыжном склоне или ледовом катке, столкнуться с коротким замыканием из-за большого количества гирлянд или не справиться с управлением на обледенелой дороге. Чтобы подобные ситуации не омрачили праздники, стоит оформить страховой полис — он поможет меньше волноваться о возможных неприятностях и позволит избежать финансовых расходов, если что-то пойдёт не по плану».

Сельхозкомпания из Белгородской области получила от СберСтрахования 82,6 млн рублей. Деньги выплатили из-за недобора урожая яблок — весенние заморозки уничтожили цветы на плодовых деревьях.

В конце апреля — начале мая в регионе ударили морозы. Цветочные бутоны пострадали, большая часть опала, и плоды не завязались.

СберСтрахование признала случай страховым и выплатила клиенту компенсацию.

Дмитрий Цветков, директор агрострахования СберСтрахования:

«Агрострахование играет ключевую роль в защите урожая от непогоды: весенних заморозков, летней засухи, града, сильных ливней, переувлажнения почвы и других. Страховые программы для садоводов и фермеров покрывают риски, связанные с потерей урожая и гибелью многолетних насаждений, позволяют компенсировать недополученную прибыль и восстановить сады. Мы используем современный мониторинг погоды и спутниковые данные, чтобы отслеживать опасные погодные явления и при необходимости оперативно консультировать клиентов по необходимым действиям».

Самый популярный вариант — поездки по России

Предновогодний период — лучшее время, чтобы строить планы на будущий год. Почти каждый второй (47%) участник совместного опроса СберСтрахования и медиахолдинга Rambler&Co в 2026 году собирается путешествовать. Всего компании опросили более 2 тыс. интернет-пользователей в период с 18 по 23 декабря 2025 года.

Большинство, 68% из тех, кто планируют путешествия, ориентируются на 1-2 поездки за год, а 21% на — на небольшие выезды раз в несколько месяцев. Ещё 11% намерены посещать новые места ежемесячно.

Почти половина, 47% путешественников, выбирает внутренний туризм и хочет посмотреть красоты России. Каждый четвертый (28%) мечтает о море за границей — в Египте, Турции или ОАЭ. Азию — Китай, Японию — хотят открыть для себя 17%, в Европу поедут лишь 8%.

Опрос показал, что 72% россиян предпочитают отдых с семьёй. Реже люди ездят одни (18%), с друзьями (9%) или в составе туристических групп (1%). Для большинства главное в поездке — новые впечатления (42%), расслабление и отдых (34%). Безопасность и комфорт важны 16%, а цена тура — вдвое меньшему количеству (8%).

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«Отправляясь в путешествие, хочется сконцентрироваться на отдыхе и новых впечатлениях. Однако можно оказаться в ситуациях, которые способны сильно его омрачить. Так, согласно нашему исследованию, каждый пятый респондент рассказал, что сталкивался с болезнью, травмой, переносом рейса или другими неприятными происшествиями в поездке. С помощью страхового полиса для путешественников можно заручиться поддержкой страховой компании на случай самых разных инцидентов. Например, защита начинает действовать уже в аэропорту, так, в мае-июле этого года, когда корректировки в расписании авиарейсов происходили особенно часто, мы выплатили туристам в связи с ними более 170 млн рублей. При этом компенсация поступала на карту клиента после вылета практически мгновенно — когда было известно точное время задержки».

Теперь это стало возможно и для программ страхования жилья и от травм

Люди, которые обратились в СберСтрахование в связи с травмами и бытовыми заливами жилья, получают выплату за 5 минут. Ранее компания запустила аналогичный формат для полисов защиты средств на банковских картах и счетах.

Сократить сроки урегулирования удалось благодаря внедрению искусственного интеллекта в процесс рассмотрения страховых случаев. AI-модель обрабатывает заявление и документы о происшествии, а затем, если данных достаточно, принимает решение о выплате.

Чтобы получить выплату за 5 минут, застрахованному нужно подать заявление о страховом случае через мобильное приложение СберСтрахования, приложив все необходимые документы. Компенсация автоматически зачисляется на банковскую карту клиента. Сегодня почти каждый третий клиент компании, столкнувшийся с травмами, получает компенсацию в эти сроки.

С начала года СберСтрахование выплатила 550 млн рублей людям, пострадавшим от травм. На такие происшествия приходится 75% всех инцидентов по полисам защиты от несчастных случаев. Сумма выплат в связи с бытовыми заливами с начала года превысила 1,1 млрд рублей. Это 71% всех заявлений по полисам добровольной защиты жилья.

Ускорение выплат — это общий вектор страхового бизнеса Сбера. Так, СберСтрахование жизни проводит выплаты за 5 минут по программам кредитного и ипотечного страхования жизни по риску временной нетрудоспособности (например, травмы или болезни) и уходу из жизни. Помогает в этом AI-агент, который самостоятельно анализирует документы и принимает решение о выплате. Страховая компания уже урегулировала в эти сроки 1615 страховых случаев, выплатив клиентам 113,9 млн рублей. Больше всего случаев урегулировано в Красноярском крае, Кемеровской, Московской, Иркутской и Белгородской областях.

Руслан Вестеровский, старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка:

«Сегодня нам всё реже приходится прибегать к сторонним экспертам и оценщикам — эти функции забирают на себя технологии, которые за секунды обрабатывают данные, оценивают ущерб, формируют заключение и направляют выплату. Причём делают всё это автоматически без участия человека. Пока такие форматы доступны на ограниченном перечне рисков, который мы постепенно расширяем. Мы стремимся урегулировать большинство происшествий за несколько минут и планомерно движемся к этой цели. Я убеждён: в сложных ситуациях люди должны получать поддержку в моменте, не оставаясь один на один с проблемой. Это самое главное — и это ровно то, ради чего существуют страховые компании Сбера».