Новости компании

Пик обращений к врачам по полисам ДМС приходится на осень — с сентября до ноябрь проводится до трети всех консультаций за год. Самым востребованным специалистом стал терапевт — на него приходится каждый шестой визит, выяснили в СберСтраховании, проанализировав внутреннюю статистику компании.

И это не случайно: осенью происходит рост заболеваемости острыми респираторно-вирусными инфекциями и гриппом — 15% всех диагнозов, поставленных в этот период, связаны именно с ними. Именно терапевты оказывают первичную помощь и направляют пациентов на обследования и к узким специалистам.

В число наиболее востребованных специалистов по полисам добровольного медицинского страхования также входят гинеколог (12,6%) и невролог (11,8%), а также ЛОР (7,6%) и гастроэнтеролог (7,5%). Реже застрахованным требуется помощь таких специалистов, как эндокринолог (5,9%), травматолог (5,2%) и кардиолог (4,7%).

Наталья Харина, директор медицинского страхования СберСтрахования:

«Осенью традиционно увеличивается число простудных заболеваний — гриппа и ОРВИ. Это связано с похолоданием, когда вирусы распространяются легче, а люди проводят больше времени в тесном контакте. Добровольное медицинское страхование помогает разгрузить систему обязательного медицинского страхования и улучшить качество помощи. Благодаря ДМС пациенты могут быстрее попасть к врачу, что особенно важно в период сезонных заболеваний, когда нагрузка на системы здравоохранения возрастает».

Рынок фармацевтики в России демонстрирует уверенный тренд на цифровизацию. На фоне сохраняющегося высокого доверия к традиционным аптекам происходит сдвиг потребительского поведения в сторону цифровых каналов. К таким выводам пришли аналитики финтех-компании ЮMoney и СберСтрахования, которые опросили более 1,5 тысячи пользователей.

Парадокс цифрового перехода

Если раньше покупка лекарств ассоциировалась исключительно с походом в физическую аптеку, то сейчас цифровые сервисы стали неотъемлемой частью этого процесса. По результатам опроса, 73% все еще предпочитают совершать покупки «по старинке», а 27% активно используют онлайн-инструменты. Из них 21% заказывают препараты через приложения с последующим самовывозом, 4% приобретают их на маркетплейсах, а 2% пользуются сервисами доставки на дом.

Этот поведенческий сдвиг особенно интересен на фоне данных о доверии. Офлайн-аптеки считают безопасными абсолютное большинство — 78% респондентов. При этом онлайн-аптекам доверяют лишь 38%, а маркетплейсам — 13%.

«Этот разрыв отражает классический феномен адаптации к новым технологиям. Люди могут сохранять психологическое предпочтение привычных форматов, но на практике они все чаще выбирают более удобные и экономичные цифровые варианты. Это свидетельствует о зрелости рынка и рациональности потребителя», — отмечает руководитель службы сопровождения корпоративных клиентов ЮMoney Ирина Полякова.

Экономика как главный драйвер

Главными драйверами этого перехода выступают экономические факторы. Для 41% покупателей решающим при выборе лекарств является цена — показатель, который онлайн-платформы позволяют оптимизировать благодаря возможности быстрого сравнения предложений. Рекомендация врача важна для 32% опрошенных, что показывает постепенное смещение приоритетов в сторону самостоятельного принятия решений.

Примечательно, что советы друзей (14%) и скидки (9%) влияют на выбор значительно сильнее рекламы, которой доверяют лишь 3% респондентов. Это свидетельствует о высокой критичности потребителей в вопросах здоровья и важности социальных рекомендаций.

Большинство россиян (39%) тратят на лекарства до 1 тысячи рублей в месяц, еще 28% — от 1 до 2 тысяч рублей. Расходы от 2 до 5 тысяч характерны для 22% опрошенных. Более высокие траты несут около 11% граждан, что может указывать на наличие хронических заболеваний или покупку дорогостоящих препаратов.

Культура самолечения и новая ответственность

Почти половина россиян (46%) склонны не обращаться к врачу в ситуациях, которые не кажутся критическими, полагаясь на собственный опыт или советы фармацевта. Только 36% граждан полностью доверяют исключительно назначениям специалиста, а каждый пятый (18%) прислушивается к рекомендациям фармацевта в аптеке.

«Лекарства нужно принимать только по назначению врача. Чтобы поддержать такое осознанное отношению к лечению, мы компенсируем до 90% стоимости прописанных докторами препаратов по полису «Фармстрахование». Оформить его можно как для себя, так и для близких. В 2025 году каждый шестой застрахованный по программе – ребёнок, а каждый третий – старше 45 лет», — рассказывает директор медицинского страхования СберСтрахования Наталья Харина.

Опрос также показал, какие препараты лежат в основе «домашней аптечки» россиян. Самыми востребованными категориями стали обезболивающие (53%) и витамины (48%). В топ-5 также вошли противовирусные (37%), жаропонижающие (31%) и антибиотики (26%). Частота покупок распределилась равномерно: 27% респондентов приобретают препараты пару раз в год, 26% — раз в несколько месяцев, что указывает на ситуативное использование, в то время как 21% делают это ежемесячно, что может свидетельствовать о лечении хронических заболеваний или профилактическом подходе к здоровью.

Опрос проводился в ноябре 2025 года среди более 1 500 пользователей ЮMoney. Из них 30% женщин и 70% мужчин.

СберСтрахование присоединилась к ведущему сервису добровольного страхования для селлеров, который запустил страховой брокер «Цунами» на базе ИТ-платформы Zunami One. Продукт создан специально для нужд продавцов Wildberries.

Сервис позволяет продавцам маркетплейса оформить страховку своих товаров прямо в личном кабинете на сайте Wildberries. Для этого нужно зайти в раздел «Рост продаж», выбрать «Страхование», затем «Страхование заказов» и нажать кнопку «Подключить». После активации страховая защита распространится на все товары, отправляемые со склада Wildberries, а также продаваемые по модели FBS.

Страхование покрывает затраты на возврат товара на склад, если покупатель не забрал заказ, отказался его забирать или вернул. Также оно компенсирует ущерб при повреждении, подмене или утрате товара во время перевозки со склада Wildberries или хранения на пункте выдачи.

Два раза в месяц продавец автоматически получает перечень всех случаев возврата отказного товара для получения компенсации. Остаётся только отправить его в страховую компанию онлайн через личный кабинет и получить возмещение – до 5 тыс. рублей за каждый случай. При повреждении или утрате компенсация составляет до 50 тыс. рублей за единицу товара.

Зара Геворкян, директор корпоративного страхования СберСтрахования:

«СберСтрахование уже обладает опытом работы с сегментом e-commerce: в конце 2024 года мы запустили для продавцов маркетплейсов программу страхования товаров с покрытием до 120 млн рублей. За период с января по октябрь селлеры получили выплаты уже по 5 тыс. страховых случаев. Кроме того, в этом году мы начали страховать риски владельцев пунктов выдачи заказов. Мы видим, что бизнес-модель маркетплейсов обеспечила удобное взаимодействие между покупателями и продавцами. Подключение СберСтрахования к сервису Wildberries — закономерный шаг по расширению страховой защиты малого бизнеса, работающего в сегменте e-commerce».

Георгий Горшков, глава финтеха RWB (Объединенной компании Wildberries и Russ):

«Сотрудничество со СберСтрахованием в очередной раз подтверждает нашу открытость к диалогу и партнерствам с финансовыми организациями — на рыночных взаимовыгодных условиях, когда это несет ценность для всех участников, и прежде всего, наших покупателей и продавцов. Подключение нового партнера – СберСтрахования – позволит сделать наш сервис еще удобнее для селлеров. Этот продукт покрывает большинство самых популярных рисков и востребован у продавцов. Всего с момента запуска сервиса продавцы Wildberries уже застраховали более 6,5 млн своих товаров, и сейчас мы видим рост спроса на эту услугу в связи со стартом высокого сезона».  

Андрей Сабитов, генеральный директор страхового брокера «Цунами»:

«Мы видим устойчивый рост интереса к страхованию у продавцов маркетплейса. Как только появилась возможность подключить защиту бизнеса в один клик в личном кабинете — скепсис сменился практичным интересом. Подключение СберСтрахования подтверждает: крупные страховщики готовы вкладывать силы, опыт и знания в то, чтобы обеспечить продавцам еще более быстрое и простое урегулирование страховых случаев».

Люди полагают, что ИИ улучшит образование и медицину и повысит уровень жизни

86% россиян ожидают положительных изменений от массового внедрения и использования технологий искусственного интеллекта (в 2024 году — 77%). Таковы результаты исследования, которое провели СберСтрахование жизни и СберСтрахование в преддверии международной конференции AI Journey («Путешествие в мир искусственного интеллекта»).

Как показал опрос, 67% людей убеждены, что дальнейшее развитие и повсеместное внедрение искусственного интеллекта поможет изменить жизнь общества. Каждый третий (33%) участник опроса считает, что современные технологии дадут новые возможности в образовании. По 30% опрошенных ожидают положительного влияния инноваций на медицину и продолжительность жизни, а также на безопасность на производстве. Чуть меньше — 29% — рассчитывают на повышение качества и удобства жизни. Ещё 28% респондентов полагают, что внедрение ИИ увеличит производительность труда и облегчит его, а 27% надеются на развитие производства и появление новых отраслей экономики.

Каждый пятый (20%) убеждён, что искусственный интеллект повысит уровень безопасности. 17% считают, что он будет выполнять сложную для человека работу. Ещё столько же — что он поможет сохранить природные ресурсы и улучшить экологию. Каждый десятый (10%) считает, что благодаря ИИ появятся новые профессии. Причём 32% опрошенных ждут изменений от внедрения ИИ уже на горизонте 5–10 лет.

Руслан Вестеровский, старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка:

«Исследование показало, что ожидания россиян от искусственного интеллекта охватывают практически все сферы жизни. Люди верят, что технологии упростят повседневные процессы, сделают сервисы быстрее, а решения — точнее. Наибольшие надежды традиционно связаны с ИТ (52%), образованием (17%), культурой (16%), промышленностью и медициной (по 15%), наукой (7%) и страхованием (5%).

И эти ожидания уже становятся реальностью. То, что ещё недавно казалось фантастикой — например, получение страховой выплаты за несколько минут, — стало нормой. В СберСтраховании жизни деньги по кредитному и ипотечному страхованию приходят клиенту за пять минут или быстрее. До конца года такой же механизм заработает в программах страхования жилья и защиты от травм СберСтрахования. Кстати, в автостраховании процесс ещё быстрее: направление на ремонт по каско клиент получает за минуты в приложении.

Технологии не только упрощают жизнь, но и спасают её. Совместно с поисково-спасательным отрядом "ЛизаАлерт" и вертолётным отрядом "Ангел" СберСтрахование жизни применяет искусственный интеллект для анализа снимков. Это позволяет точнее определять локации и спасать больше людей. В этом и заключается смысл внедрения ИИ — использовать технологии во благо человека».

Исследование проводилось в октябре 2025 года в 37 городах России с населением свыше 500 тыс. человек по репрезентативной выборке.

Сбер запустил первого в России ИИ-агента, который поможет быстро оформить и оплатить обязательное автострахование в СберБанк Онлайн

ИИ-агент на базе нейросетевой модели ГигаЧат отслеживает срок действия договора ОСАГО, оформленного на маркетплейсе банка, и предупреждает, когда его надо продлить. После этого искусственный интеллект анализирует предложения 15 страховых компаний-партнёров и помогает выбрать лучшее. Сбер представил ИИ-агента по ОСАГО в преддверии международной конференции AI Journey («Путешествие в мир искусственного интеллекта»).

Общение с ИИ-агентом проходит в чате приложения СберБанк Онлайн — алгоритм отвечает за несколько секунд. Прямо в чате можно и оплатить полис. Удобно, что реквизиты, данные карты и водителей заполнять не нужно — они подтянутся автоматически из предыдущего полиса. А ещё ИИ-агент умеет общаться со страховыми компаниями — участниками маркетплейса Сбера. Если возникнут вопросы о ценах или других аспектах полисов, он сам выяснит нюансы и вернётся с ответом.

Маркетплейс Сбера позволяет сравнить предложения по ОСАГО от 15 страховых компаний, включая СберСтрахование, и выбрать самое выгодное. Заполнение анкеты (для новых пользователей) займёт несколько минут, для расчёта стоимости полиса понадобятся СТС или ПТС (ЭПТС), паспорт и водительское удостоверение. Если есть учётная запись на портале Госуслуг, достаточно дать согласие на обмен данными: тогда информация о водительском удостоверении и стаже заполнится автоматически — пользователю останется только проверить и подтвердить информацию.

Руслан Вестеровский, старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка:

«ОСАГО — самый массовый страховой продукт. Поскольку подключать защиту нужно каждый год, важно упростить процесс. В этом году на маркетплейсе Сбера водители заключили более миллиона договоров ОСАГО, причём многие пользуются сервисом уже несколько лет. Благодаря ГигаЧат продлить полис можно меньше, чем за минуту — достаточно написать несколько сообщений в чат и подтвердить свой выбор. Пока ИИ-агентом могут пользоваться только действующие клиенты нашего маркетплейса, но уже в следующем году он будет доступен и тем, кто на площадке впервые».

Корпоративные клиенты получили в октябре более 800 млн рублей выплат от СберСтрахования. Это на 65% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Самые крупные страховые случаи связаны с перевозкой грузов и стихийными бедствиями.

В частности, компания получила более 300 млн рублей за утонувшие при перевозке мобильные портовые краны и грейферы – специальные приспособления для подъёма таких грузов, как песок, дерево, металлолом и строительный мусор.

Кроме того, несколько выплат были направлены клиентам для компенсации ущерба от разгула стихии. Заморозки и засуха уничтожили пшеницу на площади 6,3 тысячи гектаров, и СберСтрахование в составе состраховщиков внесла свой вклад в покрытие ущерба, заплатив 40 млн рублей. Ещё 19,4 млн рублей получил рыбзавод на Курилах после разрушений, вызванных землетрясением и цунами в июле этого года.

Также пострадавшие от поджога владельцы магазина получили более 10 млн рублей. Огонь повредил помещение, оборудование и товары, из-за чего бизнес временно приостановил работу. Выплаты составили 10,4 млн за уничтоженное имущество и 3 млн за простой.

Зара Геворкян, директор корпоративного страхования СберСтрахования:

«В своей ежедневной работе бизнес сталкивается с широким кругом рисков. Они могут привести не только к непредвиденным расходам, но и к приостановке деятельности, что влечёт за собой ещё большие потери. Сегодня у компаний есть эффективный инструмент для защиты — страховые программы, покрывающие широкий спектр угроз. В СберСтраховании мы не только помогаем управлять рисками, но и быстро компенсируем убытки: выплаты до 40 млн рублей поступают всего за 10 минут, обеспечивая оперативную финансовую поддержку для восстановления и продолжения работы. Постоянное ускорение процесса урегулирования особенно важно на фоне роста нашего портфеля и, как следствие, увеличения количества и объёма выплат».

В акции участвуют полисы каждой из 15 страховых, представленных на площадке

Каждый водитель, который оформит полис на маркетплейсе ОСАГО Сбера, получит шанс выиграть 1 миллион бонусов СберСпасибо. Всего будет определено 5 победителей.

Чтобы принять участие в акции, нужно приобрести полис от любой страховой компании из представленных на онлайн-площадке через мобильное приложение СберБанк Онлайн, на сайте Сбера или в отделении банка в период с 6 ноября по 6 декабря 2025 года. Затем заполнить форму регистрации на официальном сайте акции.

Призовой фонд составляет 5 млн бонусов СберСпасибо. Победители акции будут определены 10 декабря 2025 года.

Маркетплейс Сбера позволяет сравнить предложения по ОСАГО от 15 страховых компаний, включая СберСтрахование, и выбрать самое выгодное. Заполнение анкеты у новых пользователей займёт несколько минут, для расчёта стоимости полиса понадобятся СТС или ПТС (ЭПТС), паспорт и водительское удостоверение. А если есть учётная запись на госуслугах, достаточно дать согласие на обмен данными, и тогда информация о водительском удостоверении и стаже заполнится автоматически, пользователю останется только проверить и подтвердить её.

Клиенты могут сэкономить до 55% стоимости полисов от СберСтрахования в период ежегодной акции Зелёный день. Оформить защиту с большой скидкой можно с 12 по 14 ноября, использовав промокод GREEN25.

Максимальную скидку 55% человек получит при оформлении полиса «Спортивная защита» на 1 год в приложении СберБанк Онлайн или на сайте страховой компании. Он защищает от спортивных и бытовых травм как любителей, так и профессиональных атлетов. В одном полисе можно указать до 5 видов спорта (всего доступно более 300 дисциплин) и защитить до 30 человек.

При оформлении модульной страховой программы «Защита на любой случай», которая позволяет застраховать разные сферы жизни, промокод даст скидку в 42%. При этом выгоду можно увеличить: скидка вырастет до 47% при подключении любых двух модулей, кроме модуля «Защита от клеща», и до 50% при подключении трёх. В рамках одного полиса можно защитить жильё, автомобиль, деньги на картах и счетах, обеспечить себя и близких поддержкой на случай травм и серьёзных болезней, предусмотреть компенсацию и лечение при укусе клеща.

Экономия для туристов, застраховавшихся на время поездки через СберБанк Онлайн или сайт СберСтрахования, составит 40%. Программа «Страхование путешественников» включает защиту от наиболее распространенных неприятностей, которые могут возникнуть в путешествии, например, получение травмы или утрата документов. Страховка также покрывает затраты на экстренную госпитализацию и поисково-спасательные работы, дополнительно можно подключить различные опции, в том числе на случай задержки вылета или отмены поездки.

Иностранные граждане получат скидку в 20% при оформлении полиса ДМС в отделении Сбера.

По программам «Здоровье будущего», которая разработана для тех, кто планирует ребёнка, и «ФармСтрахование», с помощью которой можно компенсировать до 90% суммы за покупку лекарств, предусмотрена скидка в 10%. Оформить такие полисы можно на сайте СберСтрахования.

Зелёный день — ежегодная акция, приуроченная к дню рождения Сбера. Из года в год банк и его партнёры готовят выгодные и полезные предложения всем жителям России, помогая каждому решать повседневные задачи, экономить деньги и время. С 12 по 14 ноября в ходе Зелёного дня действуют выгодные условия на многие продукты Сбера и компаний экосистемы, в том числе удвоенные бонусы Спасибо, которые можно получить за оплату покупок картой банка.