Новости компании

Самый популярный вариант — поездки по России

Предновогодний период — лучшее время, чтобы строить планы на будущий год. Почти каждый второй (47%) участник совместного опроса СберСтрахования и медиахолдинга Rambler&Co в 2026 году собирается путешествовать. Всего компании опросили более 2 тыс. интернет-пользователей в период с 18 по 23 декабря 2025 года.

Большинство, 68% из тех, кто планируют путешествия, ориентируются на 1-2 поездки за год, а 21% на — на небольшие выезды раз в несколько месяцев. Ещё 11% намерены посещать новые места ежемесячно.

Почти половина, 47% путешественников, выбирает внутренний туризм и хочет посмотреть красоты России. Каждый четвертый (28%) мечтает о море за границей — в Египте, Турции или ОАЭ. Азию — Китай, Японию — хотят открыть для себя 17%, в Европу поедут лишь 8%.

Опрос показал, что 72% россиян предпочитают отдых с семьёй. Реже люди ездят одни (18%), с друзьями (9%) или в составе туристических групп (1%). Для большинства главное в поездке — новые впечатления (42%), расслабление и отдых (34%). Безопасность и комфорт важны 16%, а цена тура — вдвое меньшему количеству (8%).

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«Отправляясь в путешествие, хочется сконцентрироваться на отдыхе и новых впечатлениях. Однако можно оказаться в ситуациях, которые способны сильно его омрачить. Так, согласно нашему исследованию, каждый пятый респондент рассказал, что сталкивался с болезнью, травмой, переносом рейса или другими неприятными происшествиями в поездке. С помощью страхового полиса для путешественников можно заручиться поддержкой страховой компании на случай самых разных инцидентов. Например, защита начинает действовать уже в аэропорту, так, в мае-июле этого года, когда корректировки в расписании авиарейсов происходили особенно часто, мы выплатили туристам в связи с ними более 170 млн рублей. При этом компенсация поступала на карту клиента после вылета практически мгновенно — когда было известно точное время задержки».

Теперь это стало возможно и для программ страхования жилья и от травм

Люди, которые обратились в СберСтрахование в связи с травмами и бытовыми заливами жилья, получают выплату за 5 минут. Ранее компания запустила аналогичный формат для полисов защиты средств на банковских картах и счетах.

Сократить сроки урегулирования удалось благодаря внедрению искусственного интеллекта в процесс рассмотрения страховых случаев. AI-модель обрабатывает заявление и документы о происшествии, а затем, если данных достаточно, принимает решение о выплате.

Чтобы получить выплату за 5 минут, застрахованному нужно подать заявление о страховом случае через мобильное приложение СберСтрахования, приложив все необходимые документы. Компенсация автоматически зачисляется на банковскую карту клиента. Сегодня почти каждый третий клиент компании, столкнувшийся с травмами, получает компенсацию в эти сроки.

С начала года СберСтрахование выплатила 550 млн рублей людям, пострадавшим от травм. На такие происшествия приходится 75% всех инцидентов по полисам защиты от несчастных случаев. Сумма выплат в связи с бытовыми заливами с начала года превысила 1,1 млрд рублей. Это 71% всех заявлений по полисам добровольной защиты жилья.

Ускорение выплат — это общий вектор страхового бизнеса Сбера. Так, СберСтрахование жизни проводит выплаты за 5 минут по программам кредитного и ипотечного страхования жизни по риску временной нетрудоспособности (например, травмы или болезни) и уходу из жизни. Помогает в этом AI-агент, который самостоятельно анализирует документы и принимает решение о выплате. Страховая компания уже урегулировала в эти сроки 1615 страховых случаев, выплатив клиентам 113,9 млн рублей. Больше всего случаев урегулировано в Красноярском крае, Кемеровской, Московской, Иркутской и Белгородской областях.

Руслан Вестеровский, старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка:

«Сегодня нам всё реже приходится прибегать к сторонним экспертам и оценщикам — эти функции забирают на себя технологии, которые за секунды обрабатывают данные, оценивают ущерб, формируют заключение и направляют выплату. Причём делают всё это автоматически без участия человека. Пока такие форматы доступны на ограниченном перечне рисков, который мы постепенно расширяем. Мы стремимся урегулировать большинство происшествий за несколько минут и планомерно движемся к этой цели. Я убеждён: в сложных ситуациях люди должны получать поддержку в моменте, не оставаясь один на один с проблемой. Это самое главное — и это ровно то, ради чего существуют страховые компании Сбера».

Гости катков «Лужники» и «На корте» защищены в СберСтраховании от травм на время катания.

Посетители этих площадок смогут получить выплату от страховой компании, если столкнутся с непредвиденными ситуациями во время катания на коньках. Для этого нужно обратиться в медпункт спорткомплекса за первой помощью и зафиксировать полученные травмы. Затем направить заключение врача в СберСтрахование вместе с билетом или чеком о его покупке и другими документами через онлайн помощник на сайте компании.

Страховая защита распространяется на гостей в возрасте от 3 до 75 лет. Страховая сумма составляет 80 тыс. рублей на каждого гостя.

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«Зимние праздники для многих — синоним весёлого отдыха и драгоценного времени, проведённого с семьёй. По нашим данным, так считают 51% россиян. Это время, когда поддержка и ощущение безопасности важны как никогда: все стремятся отвлечься, расслабиться и с оптимизмом взглянуть вперёд вместе с близкими. Наша задача — сделать так, чтобы эти ожидания оправдались. И мы готовы прийти на помощь, если что-то пойдёт не так».

СберСтрахование запускает программу страхования долгосрочного ухода для корпоративных клиентов. Полис предназначен для тех случаев, когда сотруднику из-за травмы или серьёзной болезни может потребоваться длительное восстановление и помощь в медицинских и бытовых вопросах.

Инсульт, перелом позвоночника, деменция, болезнь Альцгеймера и другие заболевания и травмы могут привести к потере возможности заботиться о себе самостоятельно на длительный период. Полис покроет услуги сиделки и медсестры. Также в программу включена консультация профильного специалиста и обследования, которые помогают определить необходимый уровень помощи и выбрать оптимальный формат восстановления — дома или в специализированном учреждении, включая стационар. Если пациент не способен самостоятельно добраться до клиники, страховщик организует трансфер.

Период оказания помощи при наступлении страхового случая составляет от одного года. При непрерывном продлении участия в программе её условия улучшаются: срок оказания долгосрочного ухода увеличивается каждые четыре года: с пятого года страхования — до 2 лет, а с девятого — до 3 лет. Кроме того, застрахованный получает возможность пройти дополнительные обследования: чекапы, консультации узкопрофильных специалистов, генетические тесты, — даже если страховой случай не наступил.

Стоимость программы зависит от количества застрахованных и их возраста, минимальная цена составляет 2800 рублей в год на одного человека. Если застрахованный специалист примет решение о смене работы, но захочет сохранить участие в страховой программе и накопленный период ухода, он сможет сделать это на индивидуальных условиях.

Наталья Харина, директор медицинского страхования СберСтрахования:

«В процессе восстановления важно учитывать не только медицинские показания, но и индивидуальные потребности каждого человека. Поэтому наша программа ориентирована на персонализированный подход, который включает медицинское сопровождение и помощь в бытовых вопросах. Мы стремимся поддерживать людей не только в период заболевания или получения травмы, но и на протяжении всего периода восстановления, обеспечивая внимательную заботу и комфорт в сложный для них момент. Наша задача — освободить сотрудника и его семью от организационной рутины и стресса при выборе метода оптимального восстановления. Кроме того, предлагая подобные страховые решения, работодатели демонстрируют сотрудникам свою социальную ответственность, что способствует повышению лояльности и доверия коллектива».

Почти 2 тысячи продавцов маркетплейсов оформили страховые полисы для защиты своих товаров в СберСтраховании. Совокупная страховая сумма по ним составляет 1,7 млрд рублей.

Страховой полис легко оформить через личный кабинет в интернет-банке СберБизнес. Он покрывает риски повреждения и утраты на всём пути от продавца до покупателя, включая транспортировку, хранение на складе и нахождение в пункте выдачи заказов. Застраховать можно только продукцию, не запрещённую законодательством РФ.

Возможностью уже воспользовались селлеры из 69 регионов страны — лидерами по оформлению полисов стали Москва (18%), Санкт-Петербург (10%), Подмосковье (9%), Ивановская область (4%) и Республика Удмуртия (3,9%).

Особенно важна быстрая поддержка для представителей малого бизнеса — для них каждая минута задержки выплаты компенсации может стать проблемой. Один из клиентов, который торгует хрупкими товарами для декора — вазами и кашпо, — получил страховую выплату всего за 20 минут после подачи заявления. Другой предприниматель, занимающийся бытовой техникой, получил компенсацию за испорченный товар всего через час после предоставления документов. Такая скорость урегулирования помогает бизнесу быстро восстановиться после непредвиденных потерь.

Зара Геворкян, директор корпоративного страхования СберСтрахования:

«С января по ноябрь этого года СберСтрахование выплатила селлерам более 5 тыс. компенсаций на общую сумму 17,8 млн рублей. Наиболее частыми случаями стали повреждения товаров — около 91% обращений, а также их утрата — 5%. Эти данные подчёркивают значимость страхования в современной логистике — оно помогает компаниям сохранять устойчивость в сложных ситуациях. Надежное страховое покрытие минимизирует финансовые потери, позволяет оперативно реагировать на форс-мажоры и способствует укреплению доверия и партнерских отношений при торговле на маркетплейсах. Именно это является ключом к стабильности и развитию современных торговых экосистем».

В 2025 году страховые компании Сбера направили рекордные средства на реальную поддержку людей и бизнеса

Страховые компании Cбера — СберСтрахование жизни и СберСтрахование — за 11 месяцев 2025 года выплатили розничным и корпоративным клиентам 845,3 млрд рублей по договорам страхования. Эти средства помогли людям восстановить жильё, отремонтировать автомобили, погасить кредиты, оплатить лечение серьёзных заболеваний и справиться с другими жизненными трудностями. Предприниматели благодаря страховой защите снизили издержки и сохранили свой бизнес.

СберСтрахование жизни

За 11 месяцев года СберСтрахование жизни выплатила по договорам страхования жизни и здоровья рекордные 822,5 млрд рублей. Россияне получили выплаты по программам накопительного страхования жизни (НСЖ) на сумму 404,1 млрд рублей, по договорам страхования жизни с инвестиционной составляющей — на 398,1 млрд, а по кредитному и ипотечному страхованию жизни — на 20,6 млрд.

Вложения клиентов в продукты страхования жизни и здоровья с начала года превысили 927,3 млрд рублей. Из них на сборы по страхованию жизни с инвестиционной составляющей пришлось 648,5 млрд, по НСЖ — 238,4 млрд, а по кредитному и ипотечному страхованию жизни — 40,4 млрд.   

Самая крупная выплата по страховому случаю составила 40,4 млн рублей и была направлена семье владельца полиса НСЖ из Москвы. Ещё 35,3 млн выплачены по той же программе жителю Курганской области. По ипотечному страхованию жизни наибольшая выплата — 18,9 млн рублей — пошла на погашение жилищного кредита из Москвы в связи с инвалидностью первой группы. 15,8 млн по аналогичному страховому случаю компания перечислила на погашение ипотеки жителя из Сахалинской области.

СберСтрахование

СберСтрахование за 11 месяцев 2025 года оказала клиентам помощь на 22,8 млрд рублей. Из них 14,4 млрд перечислено по программам розничного страхования, 6,5 млрд — корпоративного, а оставшиеся 1,9 млрд направлены на оплату услуг по полисам добровольного медицинского страхования.

В розничном страховании лидируют программы автострахования: на них пришлось 55% от общей суммы выплат физлицам. Водители получили: по полисам ОСАГО — 4,1 млрд рублей, по каско — 3,8 млрд.

Корпоративным клиентам больше всего выплат направлено по программам страхования имущества — 5,2 млрд рублей (80%). На втором месте — выплаты по реализации финансовых рисков: 800,8 млн рублей (12%).

Выплаты за 5 минут

Страховые компании Сбера постоянно сокращают сроки урегулирования и с этого года по ряду продуктов начали выплачивать компенсации за 5 минут. Этого удалось добиться благодаря внедрению искусственного интеллекта в процесс урегулирования.

СберСтрахование жизни проводит выплаты за 5 минут по программам кредитного и ипотечного страхования жизни по риску временной нетрудоспособности (например, травмы или болезни) и уходу из жизни. Так, страховая компания уже урегулировала в эти сроки 1290 страховых случаев клиентов, выплатив им 85,7 млн рублей. Больше всего случаев урегулировано в Красноярском крае, Кемеровской, Московской, Иркутской и Белгородской областях.

Например, жительница Кемерово получила экспресс-выплату по кредитному страхованию жизни в размере 244 тыс. рублей после несчастного случая в быту. Мужчина из Ростовской области получил такую же сумму в связи с производственной травмой. Клиенту из Иркутска за 5 минут выплатили 228 тыс. рублей за бытовую травму.

СберСтрахование за 5 минут выплачивает компенсацию людям, застрахованным от несчастных случаев. В эти сроки компания перечислила 2,5 млн рублей. Сегодня почти каждый третий клиент, обращающийся в компанию в связи с травмами через мобильное приложение СберСтрахование, получает компенсацию автоматически.

Формат быстрых выплат компания тестирует и в более сложных ситуациях. Первые компенсации за 5 минут уже перечислены тем, кто столкнулся с повреждением жилья. Пока эта опция применяется для заливов — самых частых происшествий, — но в будущем будет распространена и на другие виды рисков.

Поддержка жителей Курской области

СберСтрахование проактивно связывается с людьми, потерявшими жильё в Курской области, в том числе на следующий день после события. Некоторые районы области долго оставались недоступными — люди не могли вернуться туда, чтобы узнать в каком состоянии находятся их дома. Соответственно, подать заявление по страховому полису они тоже не могли. Чтобы помочь как можно быстрее, компания использовала космические снимки. Так сотрудники находили разрушенные дома, затем связывались с их владельцами и производили урегулирование.

Всего с 2022 года СберСтрахование выплатила жителям региона, чьё жильё было разрушено, 700 млн рублей.

Руслан Вестеровский, старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка:

«Подводя итоги года, мы смотрим не на цифры в вакууме, а на то, какую поддержку они дали людям и бизнесу. За 11 месяцев 2025 года страховые компании Сбера выплатили клиентам 845 миллиардов рублей — это восстановленные дома и машины, погашенные кредиты, оплаченные операции и сохранённые компании. Для нас страхование — это не формальность, а инструмент помощи в сложных жизненных ситуациях, и поэтому мы системно инвестируем в технологии и процессы, чтобы человек получал поддержку максимально быстро и проактивно — тогда, когда она ему действительно нужна».

Это на 71% больше, чем годом ранее

Более 14,6 тысячи предприятий малого бизнеса с января по ноябрь застраховали свои риски в СберСтраховании по комплексному продукту «Защита 360°» на общую сумму 352,4 млрд рублей.

Продукт позволяет застраховать в одном полисе имущество, финансов, ответственность перед третьими лицами и сотрудников. Больше всего полисов оформили компании, которые работают в сфере торговли (37,7%), растениеводства и животноводства (10,3%), а также строительства (10%).

Наш практический опыт подтверждает: неприятности случаются с самыми разными организациями. В Якутии прорыв трубы центрального отопления затопил кафе, повредив помещение и фундамент — обслуживать клиентов стало невозможно. СберСтрахование оперативно выплатила 1 млн рублей на восстановление, чем помогла бизнесу быстрее вернуться к работе.

Похожая авария в фитнес-клубе Республики Коми привела к простою: владелец не мог работать без проведения ремонта, но выплата 1,8 млн рублей покрыла все расходы, а полис стоил 25 тысяч рублей. В Мурманске же пожар уничтожил мини-отель — оборудование, мебель и электрику, — но 2 млн рублей от страховой спасли дело. При этом полис обошёлся владельцу менее чем в 40 тысяч рублей.

Михаил Любкин, руководитель направления страхования малого бизнеса СберСтрахования:

«Сегодня малый бизнес в России активно развивается благодаря созданию всех необходимых условий. Государственная поддержка включает гранты, субсидии, льготное кредитование, лизинг, а также специальные программы обучения и консультации. Однако даже самый успешный бизнес не застрахован от форс-мажоров. Поэтому владельцу важно знать об инструментах, которые помогут справиться с неожиданными трудностями.

Одним из таких инструментов является страхование. По нашим данным, этой услугой чаще всего пользуются малый бизнес в Москве (12,4%), Подмосковье (5,2%), Санкт-Петербурге и Ленинградской области (4,6%), Алтайском крае (3,5%) и Ростовской области (3,4%). Наличие полиса позволяет не беспокоиться о возможных проблемах и полностью сосредоточиться на развитии дела.

Если страховой случай всё же случится, страховой полис обеспечит быструю компенсацию и помощь в ликвидации последствий, минимизируя финансовые потери бизнеса. По нашей статистике, в январе-сентябре малый бизнес чаще всего страдал от несчастных случаев с персоналом, пожаров и заливов».

Для многих это главное преимущество таких активностей 

Зимние развлечения остаются отличной возможностью, чтобы провести время с близкими. Каждый второй участник совместного опроса СберСтрахования и медиахолдинга Rambler&Co поделился, что занимается зимними активностями вместе с семьёй. Всего компании опросили более 92 тыс. интернет-пользователей в период с 27 ноября по 4 декабря 2025 года.

Как и годом ранее, большинство (51%) респондентов проводят активный зимний отдых в компании близких. Наиболее популярными вариантами досуга остаются беговые лыжи — их отметили 22% участников опроса, пешие прогулки по заснеженным маршрутам выбрали 18% и катание на коньках — 12%. Немного меньше интереса вызывают катание на санках — 9%, тюбинге, горных лыжах или сноуборде, а также зимняя рыбалка — по 7%. Ещё 18% респондентов указали иные виды активностей.

Интересно, что друзей в качестве компаньонов стали выбирать чаще — вместе с ними предпочитают отдыхать 16% участников опроса, на 3 процентных пункта больше, чем годом ранее. К организованным группам или коллегам присоединяются 2% и 1% респондентов соответственно, ещё 30% предпочитают заниматься своими увлечениями в одиночестве.

Регулярно уделяют время активным зимним развлечениям более половины россиян. Из них 37% делают это несколько раз в месяц, 27% — раз в месяц, а 22% — раз в неделю. Еще 14% занимаются такими активностям несколько раз в неделю.

Говоря о наиболее значимых преимуществах активного зимнего досуга, респонденты стали чаще указывать на возможность провести время с семьёй и друзьями. Об этом сказали 17% из них — на 5 процентных пунктов больше, чем в прошлом году. Кроме этого, главными достоинствами, по мнению россиян, стали пребывание на свежем воздухе (30%) и красивые зимние пейзажи (23%). Также 11% опрошенных отмечают возможность уединения вдали от городской суеты, 9% указали на активный досуг и поддержание физической формы, 3% — развитие спортивных навыков и 7% — другие преимущества зимнего сезона.

Среди причин, которые, наоборот, становятся препятствием к весёлому времяпрепровождению в это время, треть опрошенных отметили погодные условия, такие как сильные морозы и ветер (33%). Ещё по 16% респондентов говорят о возможных травмах, риске заболеть, а также высоких затратах на оборудование и поездки. Необходимость в специальном снаряжении останавливает 14% респондентов, остальные 5% указывают иные причины.

При этом для большинства людей зимние активности остаются доступными и не требуют значительных расходов. Так, 44% из них не тратят на это деньги, каждый четвёртый (26%) укладывается в сумму 5 тыс. рублей за сезон, 13% расходуют не более 10 тыс. рублей, 17% — суммы побольше.

Александр Абрамов, исполнительный директор СберСтрахования:

«Чтобы семейный зимний отдых и новогодние праздники запомнились только положительными эмоциями, стоит заранее подумать и о безопасности. Опрос показывает, что 61% россиян, предпочитающих активно проводить зиму, получали травмы, причём в 13% случаев довольно серьёзные. Ощутимы и финансовые последствия подобных происшествий: средняя выплата по полисам защиты от травм прошлой зимой составила 56 тыс. рублей. Страховой полис обеспечивает необходимую поддержку, защищает семейный бюджет от непредвиденных расходов и помогает сосредоточиться на главном — на удовольствии и положительных эмоциях от времени, проведённого рядом с близкими».