Новости компании

Чаще всего такие случаи происходили в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Татарстане

Специалисты СберСтрахования проанализировали обращения клиентов по каско за январь–июнь 2026 года и выяснили, что число повреждений автомобилей из-за падения деревьев, ветвей, элементов зданий, рекламных конструкций и других предметов, вызванных аномальными погодными условиями, выросло на 37% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — до 1,8 тыс. случаев. Общая сумма выплат по ним увеличилась на 62% и составила 156 млн рублей.

Чаще всего с падением предметов на машины сталкивались автовладельцы из Москвы — на столицу пришлось 23% всех обращений по каско в связи с такими инцидентами за первое полугодие. Ещё около 14% заявлений поступило из Московской области и почти 10% — из Санкт-Петербурга. 

В первую десятку также вошли Республика Татарстан (5%), Нижегородская область (4%), Краснодарский край, Свердловская область, Красноярский край и Ленинградская область (по 3%), а также Иркутская область (2%).

Заметнее всего количество таких случаев за январь-июнь выросло в Иркутской области и Республике Башкортостан — более чем в три раза по сравнению с аналогичным периодом 2025 года. В Москве и Рязанской области показатель увеличился почти вдвое: на 96% и 90% соответственно, в Воронежской области — на 82%.

Самые крупные выплаты из-за падения посторонних предметов на машину получили автовладельцы из Тульской области — 2,32 млн рублей, Московской области — 2,1 млн рублей и Санкт-Петербурга — 1,52 млн рублей. 

СберСтрахование окажет поддержку людям, чьё жильё и автомобили пострадали от шквалистого ветра и ливней в Ростове-на-Дону, в упрощённом порядке.

Сильные порывы ветра и ливни начались вечером в субботу 25 июля. По сообщению мэра Ростова-на-Дону Александра Скрябина, ураган повалил более тысячи деревьев, по информации губернатора Ростовской области Юрия Слюсаря в 15 районах наблюдаются перебои с водо- и электроснабжением. В городе введён режим ЧС.

Все обращения от клиентов, столкнувшихся с ураганом, обрабатываются в приоритетном порядке на основании минимального пакета документов. При повреждении жилья понадобится заявление с указанием реквизитов собственника для перечисления выплаты и паспорт с пропиской либо другие документы, подтверждающие личность человека и его право собственности. При обращении по каско компания выдаёт направление в автосервис на основе фотографий с места происшествия и повреждений автомобиля, если нет других участников ДТП и пострадавших. Документы из полиции предоставлять не нужно.

При страховом событии, связанном с жильём и авто, клиенты могут подать заявление через мобильное приложение «СберСтрахование», а также по телефону 900 (звонки по России бесплатны).

Жители большинства крупных регионов России чаще всего обращаются по ДМС к терапевту. При этом в Башкортостане и Красноярском крае на первое место вышел невролог. Такие данные получила СберСтрахование, проанализировав обращения к врачам по программе добровольного медицинского страхования (ДМС) за последствие два года в 16 регионах, где расположены города-миллионники.

Терапевт стал самым востребованным специалистом в 14 из 16 субъектов. В Татарстане, Пермском крае, Новосибирской и Самарской областях на этих врачей приходится пятая часть всех обращений. В Башкортостане и Красноярском крае лидером по числу консультаций стал невролог — на него пришлось 25% и 15% всех приёмов соответственно. Кроме того, этот специалист вошел в тройку самых посещаемых во всех исследованных регионах.

Врачи по вопросам женского здоровья также вошли в тройку лидеров в 15 из 16 регионов — исключением стал только Башкортостан. Чаще всего к ним обращались в Красноярском крае (15%), Челябинской области и Татарстане (по 14%), Ростовской области и Пермском крае (по 13%).

Гастроэнтерологи заняли четвёртое-пятое места в топе обращений в 12 из 16 регионов. Самая высокая доля консультаций зафиксирована в Нижегородской (10%) и Челябинской областях (9%), Пермском крае, Свердловской и Ростовской областях (по 8%). К ЛОР-врачам чаще всего обращались жители Свердловской и Новосибирской областей (по 9%), Татарстана, Воронежской области, а также Санкт-Петербурга и Ленинградской области (по 8%).

В некоторых регионах в пятерку самых востребованных специалистов вошли и другие врачи. Так, травматологи попали в топ-5 сразу в шести регионах, а самая высокая доля обращений к ним отмечена в Башкортостане, Волгоградской области (по 9%) и Красноярском крае (8%). Эндокринолог оказался в числе наиболее посещаемых в Ростовской области (9%), кардиолог — в Нижегородской области и Башкортостане (7% и 5% соответственно), а в Красноярском крае в пятёрку популярных врачей попал физиотерапевт (5%).

Ирина Архипова, руководитель направления развития продаж медицинского страхования СберСтрахования:

«Полис ДМС упрощает путь к врачу за счёт широкого выбора клиник и специалистов. Кроме того, он даёт доступ к круглосуточной сервисной поддержке, что особенно важно, когда проблемы со здоровьем возникают неожиданно. В такой ситуации человек имеет возможность обратиться к специалисту, который сможет грамотно маршрутизировать его. Оператор колл-центра поможет сориентироваться по описанным жалобам, подобрать ближайшую клинику и время для записи, чтобы застрахованный мог как можно быстрее получить помощь. Это снимает необходимость разбираться во всём самостоятельно и искать врача наугад».

В выборку вошли 16 регионов: Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Республика Татарстан, Республика Башкортостан, Краснодарский, Красноярский и Пермский края, Волгоградская, Воронежская, Нижегородская, Новосибирская, Омская, Ростовская, Самарская, Свердловская и Челябинская области.

Чаще всего он возникает в незнакомой обстановке или из-за действий других автомобилистов

Финансовый маркетплейс Сравни и СберСтрахование провели исследование и выяснили, что 72% автомобилистов сталкиваются со стрессом во время поездок. При этом чаще всего он проявляется ситуативно: у 54% волнение возникает лишь в отдельных случаях или зависит от условий конкретной поездки, тогда как 18% испытывают его часто или почти всегда. 

Главными причинами волнения водителей оказались поездки по незнакомым маршрутам, а также агрессивные или непредсказуемые манёвры других участников движения — такие варианты выбрали по 18% респондентов. Ещё 12% испытывают напряжение в пробках и плотном городском потоке, столько же — во время дальних поездок по трассе. Плохая погода и ограниченная видимость становятся причиной волнения для 9% водителей. В узких дворах, во время парковки, рядом с пешеходными переходами или велосипедистами, а также в ситуациях, когда приходится спешить за рулём, испытывают стресс по 6% опрошенных автомобилистов.

Чтобы чувствовать себя увереннее за рулём, россияне применяют разные практические меры. Так, 17% респондентов заранее планируют маршрут и рассчитывают время пути. Ещё 13% обращают внимание на комфорт в салоне автомобиля — например, поддерживают удобную температуру и порядок. По 8% респондентов отметили регулярное техническое обслуживание, проверку состояния машины перед поездкой, использование навигатора и наличие современных систем безопасности.

При этом за последние три года большинство, 58% автомобилистов, принявших участие в исследовании, хотя бы раз сталкивались с непредвиденными ситуациями на дороге. Чаще всего, в 13% случаев, это были лёгкие ДТП без пострадавших. По 8% водителей сообщили об авариях с серьёзными повреждениями автомобиля и нарушениях ПДД, приведших к штрафам. Ещё по 4% опрошенных сталкивались с поломками в пути, повреждением автомобиля из-за падения веток и иных объектов, противоправными действиями третьих лиц или ДТП с участием пешеходов и велосипедистов. С иными происшествиями столкнулись 13% опрошенных.

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«Вождение автомобиля — это большая ответственность, и ощущение уверенности за рулём зависит от множества факторов: дорожной обстановки, погодных условий, поведения других участников движения и технического состояния машины. При этом даже самый аккуратный стиль вождения не позволяет полностью исключить риски. Полис каско становится дополнительным инструментом защиты, который помогает снизить финансовую нагрузку при таких происшествиях и оперативно восстановить автомобиль. Мы видим, что интерес к этому виду страхования растёт: в первом полугодии автовладельцы оформили более 35 тыс. полисов каско. Для многих автовладельцев наличие страховой защиты — это возможность сохранить спокойствие и понимать, что в случае непредвиденных обстоятельств они смогут получить необходимую поддержку».

Владислав Головкин, директор по развитию страхового бизнеса в Сравни: 

«Основную уверенность может дать понимание, что в случае непредвиденных событий есть инструменты финансовой защиты. Однако самостоятельно разобраться во всех нюансах страховых продуктов автолюбителю бывает непросто, так как отличаются типы полисов, набор рисков и стоимость. Также в полис можно включить дополнительные опции защиты — например, покрытие вреда здоровью при ДТП или расширение ответственности по ОСАГО. Цифровые сервисы и финтех-решения делают процесс выбора более понятным — они помогают разобраться в особенностях разных предложений, сравнить их в одном месте и подобрать вариант с учётом индивидуальных потребностей водителя».

Исследование проводилось в июне 2026 года. Количество респондентов составляет 1,5 тыс. человек.

Спрос на полисы каско для легковых машин в первом полугодии вырос на 8%

Экосистема Сбера для автолюбителей и СберСтрахование подвели автоитоги первого полугодия 2026 года. Аналитики изучили, какие автомобили россияне чаще покупали онлайн и страховали по каско в январе–июне.

Онлайн-продажи

По данным сервиса СберАвто, медианная стоимость нового автомобиля при покупке онлайн достигла 2,1 млн рублей, а медианный чек на покупку авто с пробегом в первом полугодии составил 800 тысяч рублей Медианный чек автокредита на покупку нового авто в Сбере по итогам полугодия составил 1,64 млн рублей, авто с пробегом – 1,37 млн рублей.

Лидеры онлайн-продаж среди новых моделей:

1.    Jetour Dashing — 2,1 млн рублей (здесь и далее — медианный чек на покупку автомобиля через СберАвто в первом полугодии 2026-го)

2.    Lada Granta — 1,13 млн рублей

3.    Lada Niva — 1,35 млн рублей

4.    Solaris HC — 2,4 млн рублей

5.    Tenet T7 — 2,55 млн рублей

6.    Lada Vesta — 1,83 млн рублей

7.    Lada Largus — 1,75 млн рублей

8.    Lada Iskra — 1,60 млн рублей

9.    Tenet T4 — 2,15 млн рублей

10. Jetour T1 — 3,95 млн рублей

На рынке онлайн-продаж новых автомобилей продолжают доминировать китайские бренды: на них приходится 67% всех сделок на платформе СберАвто, тогда как российские марки занимают 27%. Особенно заметна эта тенденция в Санкт-Петербурге, где Jetour стал самым востребованным брендом среди всех приобретаемых автомобилей.

А Пермский край — абсолютный лидер по доле новых автомобилей в общей структуре онлайн-продаж. Почти каждая вторая сделка (48%) здесь приходится на машины без пробега.

Лидерами продаж среди моделей с пробегом стали:

1.    Lada Granta — 650 тыс. рублей (здесь и далее — медианный чек на покупку автомобиля через СберАвто в первом полугодии 2026-го)

2.    Kia Rio — 820 тыс. рублей

3.    Hyundai Solaris — 840 тыс. рублей

4.    Ford Focus — 650 тыс. рублей

5.    Lada Vesta — 1 млн рублей

6.    Volkswagen Polo — 900 тыс. рублей

7.    Skoda Octavia — 920 тыс. рублей

8.    Toyota Camry — 1,4 млн рублей

9.    Kia Ceed — 900 тыс. рублей

10. Opel Astra — 600 тыс. рублей

В ряде регионов наблюдается ярко выраженная популярность отдельных брендов. Так, Toyota наиболее востребована в Республике Бурятия, где на автомобили марки приходится больше половины всех сделок (52%). Lada доминирует в Самарской области с долей 43%. Kia чаще всего выбирают жители Владимирской области (21%), а Hyundai — Архангельской области (17%). Honda, традиционно пользующаяся высоким спросом на востоке страны, особенно популярна в Забайкальском крае, где на автомобили этого бренда приходится 30% всех сделок.

Эксперты СберАвто отмечают, что ближе к концу полугодия наметился тренд на рост интереса автолюбителей к электромобилям и гибридам: онлайн-продажи этих авто в СберАвто только за июнь оказались в 1,5 раза выше, чем за пять предыдущих месяцев 2026-го, и интерес не спадает.

Страхование каско

Каско остаётся надёжным инструментом для защиты автомобиля. По данным СберСтрахования, спрос на такие полисы для легковых машин в первом полугодии вырос на 8%, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Всего за 6 месяцев водители заключили в компании более 35 тыс. договоров добровольного автострахования. Чаще всего страховали отечественную Lada — на неё пришлось 13% от всех полисов каско, оформленных за этот период.

Второе место по количеству заключённых договоров занимает китайский Haval (9%). Следом идут также марки из Поднебесной: Geely (7%), Chery (6%) и Changan (5%). В прошлом году топ-5 состоял из этих же марок, однако порядок мест был немного иной — Chery обгоняла Geely и занимала третью строчку.

Бренды из Китая продолжают составлять основную долю в портфеле каско компании. По итогам шести месяцев на них пришлось 43% от всех оформленных полисов. Чаще всего среди автомобилей из Поднебесной страховали Haval (21%), Geely (17%), Chery (15%), Changan (13%) и Tank (5%).

Чаще других полисы на свои автомобили всё также продолжают оформлять водители из Москвы (24% от всех договоров каско, заключенных в январе-июне 2026 года), Санкт-Петербурга (12%) и Московской области (11%).

В первом полугодии СберСтрахование выплатила по каско 2,7 млрд рублей, на 52% больше, чем в аналогичный период 2025 года. Средняя выплата за этот период составила 215 тыс. рублей, что в 3,8 раза выше средней стоимости полиса.

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«Оформляя полис каско, водитель хочет получить гарантию, что в непредвиденной ситуации сможет восстановить автомобиль без лишних нервов, расходов и в кратчайшие сроки. Поэтому мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать процесс оказания поддержки проще для человека. Не так давно мы запустили новый формат урегулирования — при ДТП водителю достаточно сделать всего один звонок в страховую, чтобы получить направление в автосервис. То есть в стрессовой ситуации мы не требуем от клиентов сбора бумаг и справок, а просто помогаем. Таким образом, после оформления происшествия водитель сразу может обратиться на станцию ремонта и уже потом в спокойной обстановке вернуться к документам и формальным процедурам».

­

СберСтрахование запустила программу страхования путешественников для держателей пакета услуг «Премиальный» и клиентов Private Banking банка ДОМ.РФ. Полис входит в набор привилегий: чтобы его оформить достаточно обратиться к персональному менеджеру или на горячую линию для премиальных клиентов, вносить отдельную плату за страхование не нужно.

Программа действует в путешествиях по всему миру, а также внутри России, если расстояние от постоянного места жительства превышает 100 километров. Количество поездок в году не ограничено, каждая из них может длиться до 90 дней.

Объём страхового покрытия зависит от уровня обслуживания клиента. В рамках премиального пакета он составляет до 100 тыс. евро, а по программе Private Banking — до 500 тыс. евро. Полис распространяется не только на держателя карты, но и на членов его семьи: супруга или супругу, а также до трёх детей в возрасте до 23 лет.

Страховая защита охватывает широкий спектр рисков, связанных с путешествиями: медицинские расходы и экстренную стоматологическую помощь, транспортировку и медицинскую эвакуацию, потерю и задержку багажа, отмену или задержку рейсов, вынужденное ожидание в аэропорту, а также досрочное возвращение домой. Кроме того, полис включает юридическую поддержку и помощь при восстановлении утраченных документов. Также предусмотрено покрытие травм при занятиях активными видами отдыха и любительским спортом, а также при обострении хронических заболеваний.

Это на 45% больше, чем годом ранее

СберСтрахование в первой половине 2026 года выплатила розничным и корпоративным клиентам 16,7 млрд рублей по договорам страхования — на 45% больше, чем годом ранее, следует из данных управленческой отчётности. Эти средства помогли людям справиться со сложными жизненными ситуациями, а предпринимателям — снизить издержки на восстановление работоспособности бизнеса.

Наибольшую долю выплат (64%) — 10,7 млрд рублей — получили физические лица. Основную часть, 52% от этой суммы, компания выплатила по полисам автострахования. По полисам каско водителям перечислены 2,8 млрд рублей, это на 60% больше, чем за январь-июнь прошлого года, столько же — по полисам ОСАГО (на 27% больше, чем в аналогичный период 2025 года). Следом по объёму выплат идут полисы для путешественников — туристы получили от компании 1,5 млрд рублей, что в два раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. 

Наибольший объём выплат корпоративным клиентам (75%) пришёлся на страхование имущества и составил 3,4 млрд рублей — на 31% больше по сравнению с первым полугодием прошлого года. На втором месте — компенсации по страхованию торговых кредитов и банковских гарантий — 0,8 млрд рублей, что в 2 раза больше, чем за аналогичный период 2025 года.

Клиенты компании по программам добровольного медицинского страхования в первом полугодии смогли получить консультации врачей, пройти обследования и лечение на общую сумму 1,5 млрд рублей. Это на 62% больше, чем в январе-июне прошлого года.

Руслан Вестеровский, старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка:

«Оперативная поддержка в непредвиденных ситуациях — основная задача страховой компании, будь то ДТП, залив квартиры, задержка рейса, или иные происшествия. Поэтому СберСтрахование использует особый подход, чтобы оказывать помощь в минимальные сроки, ведь это позволяет клиентам скорее устранить последствия произошедшего. Например, при инцидентах с авто водитель получает направление на ремонт по каско сразу после звонка в страховую, и благодаря этому может отвезти машину в сервис с места ДТП, а необходимые документы дослать позднее.

Особое внимание мы уделяем чрезвычайным ситуациям. В частности, во время наводнения на Северном Кавказе многие жители региона не могли вернуться домой. Было очевидно, что их жильё пострадало, но заниматься сбором справок в такой момент просто невозможно. Чтобы как можно быстрее оказать людям поддержку, мы в пилотном режиме начали выплачивать часть страхового возмещения до предоставления документов и оценки ущерба. Совокупная выплата пострадавшим от этого бедствия превысила 45 млн рублей. Такой подход помогает людям приобрести самое необходимое и спокойно дождаться момента, когда стихия отступит. Уверены, что формирование таких прозрачных и оперативных подходов к оказанию помощи делает страховую компанию по-настоящему надёжным партнёром в сложных обстоятельствах».

Большинство из них столкнулось с бытовыми заливами жилья

В первом полугодии СберСтрахование оказала поддержку 4,9 тыс. клиентов, оформивших полисы ипотечного страхования жилья. Самым частым происшествием стали бытовые заливы — на них пришлось 72% от всех инцидентов за этот период. Обычно такие ситуации происходят из-за аварий систем водоснабжения у соседей сверху или незакрытых ими кранов.

Также ипотечные заёмщики обращались в компанию, когда сами заливали соседей: на риск гражданской ответственности клиентов пришлось 8% страховых случаев по полисам ипотечного страхования. Ещё столько же пришлось на повреждение жилья из-за пожаров.

Совокупная сумма выплат ипотечным клиентам компании за январь-июнь составила 865 млн рублей — в 2 раза больше, чем за аналогичный период 2025 года.

Большую часть, 44% от общей суммы выплат, получили те, чьи дома и квартиры пострадали от пожаров. Как правило, они приносят самый значительный ущерб жилью. Чаще всего, в 75% случаев, они происходили из-за аварий электросетей. На втором месте среди распространённых причин — возгорание недвижимости от стоящих рядом объектов, например, соседнего строения (16%). Следом по объёму выплат идут бытовые заливы, на них пришлось 36% от совокупной суммы компенсаций за первое полугодие.

Самая крупная выплата в первом квартале составила 4,7 млн рублей: из-за оползня сильно пострадал дом в Дагестане.

Всего ипотечные заёмщики за 6 месяцев 2026 года оформили в компании 849 тыс. страховых полисов, что на 9% больше, чем за аналогичный период прошлого года. При этом 30% от этих клиентов сделали выбор в пользу расширенного покрытия, которое распространяется на повреждение внутренней отделки, аварии систем водо- и электроснабжения, а также защищает гражданскую ответственность перед соседями.

Чаще всего защиту оформляли жители Московской области (9%), Москвы и Свердловской области (по 5%).

Дмитрий Пурсанов, директор розничного страхования СберСтрахования:

«Защита своего дома — один из главных приоритетов любого человека. Поэтому мы обеспечиваем как наиболее широкое покрытие полисов, так и максимально оперативную помощь, если что-то всё-таки пойдёт не так. Наш подход подразумевает проактивную коммуникацию — мы не ждём обращений, а первыми связываемся с клиентами и узнаём, нужна ли наша поддержка, а также минимальную документарную нагрузку — порой для принятия решения о выплате достаточно только заявления и фото повреждений. Кроме того, в пилотном режиме мы начали выплачивать часть компенсации «вперёд» — до осмотра жилья и полноценной оценки ущерба. Этих средств будет достаточно, чтобы принять первичные меры для устранения повреждений или для оплаты гостиницы, если оставаться дома нельзя. Для наших клиентов мы хотим быть надёжным страховым партнёром, которому они могут доверять в сложных ситуациях и не ждать подвоха».